一臺優(yōu)秀的電話機(jī)器人應(yīng)該具備哪些功能，對于大多數(shù)銷售企業(yè)來說，電話是不可缺少的工作道具，就像理發(fā)師手里的剪刀一樣，沒了它，什么也干不了。但由于人工銷售的種種弊端，現(xiàn)在越來越多的企業(yè)開始使用電話機(jī)器人來幫助企業(yè)業(yè)績的達(dá)成，而選擇一款合適的電話機(jī)器人也是至關(guān)重要的，因此我們今天就來說說一款優(yōu)秀的電話機(jī)器人應(yīng)該具備哪些功能。

一、現(xiàn)在已經(jīng)是人工智能時代，因此現(xiàn)在的電話機(jī)器人都具備智能通話的作用，通過電話機(jī)器人來撥打銷售電話，這樣可以確保短時間內(nèi)通過電話銷售的范圍更加廣泛，而且電話機(jī)器人本身在數(shù)據(jù)的支持下是非常智能的，不但可以更大范圍的撥打銷售電話，而且還可以完成初步的產(chǎn)品介紹和推廣等任務(wù)。

二、雖然現(xiàn)在電話機(jī)器人功能在電話銷售系統(tǒng)中非常常見，但是目前來說主要電話銷售工作依然由人工話務(wù)員完成，因此作為電話機(jī)器人就應(yīng)該有采集和整理數(shù)據(jù)的功能，比如剛才提到的人工智能電話銷售功能往往是初步介紹企業(yè)產(chǎn)品，同時起到篩選客戶的功能，然后電話機(jī)器人會根據(jù)得到的數(shù)據(jù)羅列出意向客戶名單，再之后由人工銷售人員繼續(xù)推廣直到成單。

三、除了剛才提到的這些功能外電話機(jī)器人自然還有很多實用性很強(qiáng)的功能，比如數(shù)據(jù)采集整理以及報表分析，還有電話會議和訂單管理以及評分功能等，很多功能都是日常使用時會用到的，而且現(xiàn)在的電話機(jī)器人都可以根據(jù)企業(yè)的要求定制具體的功能。