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渭南呼叫系統(tǒng)代理匯港通科技

打造一站式智能綜合營銷管理服務平臺。在“獲客-篩選-智能跟進-營銷管理（CRM）-企業(yè)文化建設”等方面為企業(yè)提供一站式解決方案。
其功能主要有：IVR電話語音導航功能、客戶評價系統(tǒng)、電話錄音功能、客服問題知識庫、客戶信息管理系統(tǒng)、網(wǎng)站客服系統(tǒng)、網(wǎng)站客服系統(tǒng)、企業(yè)功能、工單系統(tǒng)、報表系統(tǒng)等。經(jīng)過不同行業(yè)客戶的應用：該自動營銷系統(tǒng)能夠有效的提高營銷部門的工作效率、降低企業(yè)銷售成本和方便管理人員對銷售代表進行考核等。已經(jīng)成功的應用于電信、金融、等不同行業(yè)客戶，并廣受好評。

自動式流程示意圖:人工式人工式是由系統(tǒng)分配號碼庫中的電話給座席由座席決定發(fā)起呼叫。系統(tǒng)會將號碼庫內(nèi)的號碼按照一定規(guī)則分配給不同座席座席能夠看到目前所有該號碼的資料記錄并決定點擊呼叫按鈕進行呼叫或者選擇下一個號碼。IVRIVR服務方式是指系統(tǒng)成功接通用戶后向用戶播放相應業(yè)務介紹語音用戶可以在收聽過程中選擇以交互方式完成訂單或者向人工座席進一步咨詢了解。

對企業(yè)的發(fā)展具有一定的促進作用，米領通信電話營銷系統(tǒng)實現(xiàn)了界面功能單元一體化、坐席分布圖形化以及視覺效果人性化的設計思想，其中米領通信電話營銷呼叫系統(tǒng)具有以下幾七優(yōu)勢：1、用戶接入及服務模式多樣化，電話營銷呼叫系統(tǒng)的用戶接入方式具有固話、郵件、短信以及手機等多種通信方式；其服務模式具有人工服務、交互式自動服務，提高了客服中心工作效率及客戶滿意度。2、內(nèi)核一體化設計基于此類分布式呼叫中心可以保證整個系統(tǒng)的穩(wěn)定運行以及語音數(shù)據(jù)的同步轉(zhuǎn)移，從而實現(xiàn)對分布的統(tǒng)一管理，具有高可靠性、高性價比。3、業(yè)務組合多元化及業(yè)務處理流程化電話營銷呼叫系統(tǒng)提供查詢、業(yè)務受理、投訴和其他增值業(yè)務功能等；在業(yè)務處理過程中創(chuàng)建企業(yè)與客戶之間的綠色通道，并且適應于各種不同部門和行業(yè)的業(yè)務流程。4、電話營銷呼叫系統(tǒng)的高集成化電話營銷呼叫系統(tǒng)將語音郵件、PBX功能、IP網(wǎng)關、自動話務分配及錄音等功能集于一體，功能實現(xiàn)較為完備。5、功能個性化企業(yè)的服務規(guī)?？梢愿鶕?jù)其需求進行擴大或縮小，保障客戶的投資，維護客戶與企業(yè)良好的關系，同時整個電話營銷呼叫系統(tǒng)可以根據(jù)客戶需求進行擴展而發(fā)展。6、數(shù)據(jù)和語音同步轉(zhuǎn)移坐席可以從呼叫中心的主叫號碼到數(shù)據(jù)庫中并提取相關信息，同時可以全面分享各個地區(qū)的呼叫中心、語音、坐席等信息。7、電話營銷呼叫系統(tǒng)管理統(tǒng)一化電話營銷呼叫系統(tǒng)易于管理和維護，使異地多分支系統(tǒng)的集中管理變成現(xiàn)實，實現(xiàn)呼叫中心服務的支持及管理。綜上所述，電話營銷呼叫系統(tǒng)促進了企業(yè)的發(fā)展，節(jié)省了企業(yè)運營成本同時提高了企業(yè)銷售的成功率。這就是電話營銷呼叫系統(tǒng)存在的必然趨勢。

初代呼叫中心起源于美國的民航業(yè)，呼叫中心初目的是為了能更方便地向乘客提供咨詢服務和有效地處理乘客投訴，如今發(fā)展至五代呼叫中心，即基于IP、云計算、視頻、社交等技術的新一代呼叫中心，對呼叫中心和客戶服務中心的能力提出了更高的要求。
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