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目前使用這種方式的企業(yè)越來(lái)越多。
主要原因在于：
1、隨著行業(yè)的掘起，近年來(lái)搭建呼叫中心的費(fèi)用相比前些年有所下降，企業(yè)自己搭建一套呼叫中心是一次性投資，后續(xù)不產(chǎn)生費(fèi)用，且現(xiàn)在的系統(tǒng)功能及穩(wěn)定性都已提高，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看企業(yè)投入成本更低。
2、自建呼叫中心由企業(yè)自己控制，管理更方便，當(dāng)業(yè)務(wù)或流程發(fā)生變化時(shí)，自建呼叫中心的企業(yè)很快就能按需改變IVR流程及呼叫流程，擴(kuò)容、業(yè)務(wù)集成也方便。
3、對(duì)于注重?cái)?shù)據(jù)信息的企業(yè)，自建呼叫中心無(wú)疑是佳選擇方式，業(yè)務(wù)情況及呼叫數(shù)據(jù)都在公司內(nèi)部，由企業(yè)自己人員管理，數(shù)據(jù)安全放心。

呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理，大型呼叫中心在人們的傳統(tǒng)印象中是沉悶的、沒有人情味的一個(gè)組織，很少真正關(guān)注員工滿意度，從這個(gè)角度來(lái)說，大型呼叫中心的運(yùn)營(yíng)效率實(shí)際上是以犧牲了企業(yè)與員工及客戶間的人性化關(guān)系為代價(jià)的。盡管有很多大型呼叫中心實(shí)際上已經(jīng)擺脫了這種印象，但純粹由于規(guī)模所帶來(lái)的運(yùn)營(yíng)挑戰(zhàn)也是不能被忽視的。表面上看，這根本不像是大型呼叫中心的劣勢(shì)。更好的技術(shù)、更嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧鞒桃约凹訌?qiáng)的培訓(xùn)等會(huì)是任何一家企業(yè)的管理者都希望擁有的東西。但如果把這些因素融合在一起話，它們所帶來(lái)的則是一個(gè)不斷變化的運(yùn)營(yíng)環(huán)境。

在過去一年時(shí)間里，戰(zhàn)驢AI原有產(chǎn)品已臻，保障了眾多老客戶系統(tǒng)的可靠運(yùn)行；新的業(yè)務(wù)版塊次開花，整合大數(shù)據(jù)營(yíng)銷的運(yùn)營(yíng)類客戶數(shù)量大幅上升；AI智能客戶系統(tǒng)即將結(jié)合項(xiàng)目落地。

保證安全：行業(yè)重要的就是數(shù)據(jù)安全，辛辛苦苦的打下來(lái)的，一秒被盜，哭都哭不出來(lái)。百應(yīng)機(jī)器人構(gòu)建于國(guó)內(nèi)的云服務(wù)提供商阿里云，提供端到端的數(shù)據(jù)加密，代碼漏洞檢測(cè)，DDOS攻擊防范，操作系統(tǒng)補(bǔ)丁等一體化安全壁壘。并可實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)通信加密、數(shù)據(jù)高可用性、數(shù)據(jù)加密算法、數(shù)據(jù)權(quán)限隔離等數(shù)據(jù)安全保障，360 無(wú)死角保障你的數(shù)據(jù)安全。
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