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提高銷售效率，優(yōu)化銷售管理

在現(xiàn)有的存量市場中，面對日益激烈的銷售競爭環(huán)境，更高效，準(zhǔn)確地跟蹤和管理銷售線索，達(dá)到提高線索轉(zhuǎn)換率的目的，已成為目前所有企業(yè)尋求銷售增長的“突破”。一套優(yōu)秀的呼叫中心系統(tǒng)能夠幫企業(yè)直接觸達(dá)客戶，保證獲取的線索能夠及時跟進(jìn)，并對線索進(jìn)行劃分，根據(jù)與客戶的溝通情況，分為不同層級（自定義標(biāo)簽），制定相應(yīng)的再次跟進(jìn)策略。天天訊通為企業(yè)客戶整理了幾條小技巧，幫助企業(yè)提升線索轉(zhuǎn)化率。

一、便捷的跟進(jìn)和提醒，幫助銷售人員第一時間觸達(dá)客戶
企業(yè)保障呼出效率的同時，也需要保證企業(yè)自身的服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)效率，當(dāng)坐席處理外呼任務(wù)在系統(tǒng)中分配給銷售跟進(jìn)時，系統(tǒng)可對重點客戶設(shè)定跟進(jìn)提醒，實現(xiàn)商機的有效跟進(jìn)。

二、可視化銷售流程，按階段推進(jìn)提高銷售轉(zhuǎn)化
在對銷售線索進(jìn)行預(yù)警與提醒后，銷售人員可在跟進(jìn)服務(wù)時，對本次的跟進(jìn)溝通情況進(jìn)行記錄，根據(jù)客戶意向進(jìn)行分級，例如潛在客戶、可持續(xù)跟進(jìn)客戶、無效客戶等，從而制定好下一次的跟進(jìn)計劃，有效提高商機轉(zhuǎn)化。

三、客戶資源的優(yōu)化分配，徹底激發(fā)銷售動能
1、商機公海管理，提高商機流轉(zhuǎn)率
為了提高商機的流轉(zhuǎn)、使用率，天天訊通呼叫中心系統(tǒng)提供商機公海管理，系統(tǒng)會將無人跟進(jìn)的商機根據(jù)失聯(lián)時間長短，統(tǒng)一回收到公海中，銷售人員能夠自行提取。企業(yè)也可以自定義分配規(guī)則，隨機分配給銷售等，用公海儲存來留住商機，提高商機的二次使用率，不浪費任何一個商機成本。

2、掌握銷售工作狀態(tài)，實時優(yōu)化銷售流程
為企業(yè)提供多種維度的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，為管理者提供優(yōu)化依據(jù)，并且全面展示銷售呼叫數(shù)據(jù)，統(tǒng)計精確全面，方便管理者落實績效考核和制定營銷方案。另外，通過自定義數(shù)據(jù)對比，能夠使管理人員快速發(fā)現(xiàn)銷售工作的異常數(shù)據(jù)指標(biāo)，及時預(yù)警，優(yōu)化管理。

3、智能監(jiān)控坐席通話情況
銷售的每通通話數(shù)據(jù)都會被錄音并存儲，管理者可以對坐席進(jìn)行實時監(jiān)聽、轉(zhuǎn)接、強制掛斷等操作，避免通話中出現(xiàn)不良狀況，同時也方便管理者對坐席的實時監(jiān)督。另外針對銷售每日的工作情況，不論是呼入，還是坐席主動營銷，系統(tǒng)都能通過智能語音識別等功能，將錄音進(jìn)行智能質(zhì)檢，根據(jù)數(shù)據(jù)分析生成報表，便于企業(yè)對坐席工作進(jìn)行有效的管理。同時通過標(biāo)準(zhǔn)化的數(shù)據(jù)分析，方便管理人員隨時考察坐席工作情況，根據(jù)數(shù)據(jù)來制定更優(yōu)質(zhì)的營銷計劃。

現(xiàn)在，企業(yè)進(jìn)行營銷最大的難點是無法提高呼出效率，在減少成本的同時收益更大化。而天天訊通目前能為企業(yè)做的，就是在現(xiàn)有的外呼條件下，較大程度為企業(yè)節(jié)約呼叫成本，提高原有數(shù)據(jù)的利用率和轉(zhuǎn)化率，為企業(yè)降本增效。

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巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明：本文標(biāo)題《提高銷售效率，優(yōu)化銷售管理》，本文關(guān)鍵詞提高,銷售,效率,優(yōu)化,銷售管理,在,現(xiàn),有的,；如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問題，煩請?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們，我們將及時溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò)，涉及言論、版權(quán)與本站無關(guān)。