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電話銷售如何解決封卡

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在服裝的銷售過程中，自己的獻(xiàn)身說法，成為很多行業(yè)推銷的技巧，特別是化妝品和保健品行業(yè)更是銷售的法寶，在服飾業(yè)服裝的銷售過程中導(dǎo)購自己以及導(dǎo)購已知客人的貨品穿戴經(jīng)驗對于新客人都具有很大的可信任性。同時在服裝銷售服務(wù)過程中，有一個快速取得客人信任和好感的溝通技巧，象小品里的趙本山告訴范偉的一樣，“我也是這樣的”、“我也有過這樣的經(jīng)歷”取得客人的信任……這個技巧就叫“五同”法則：第一同：同鄉(xiāng)。大都市里很多人見到自己的同鄉(xiāng)會感到很興奮；即使遇到那些不是同鄉(xiāng)的人，她們卻聲稱她的家人、朋友、同事等是我們的同鄉(xiāng)，同時表示很喜歡我們那個地方的人，我們會同樣感覺很高興，變得樂意和她們溝通。故我們在導(dǎo)購銷售訓(xùn)練的過程中，有個專門的課程就是訓(xùn)練她們學(xué)說上幾句南北各地的方言，應(yīng)付那些南來北往的顧客，效果顯著。另外的“兩同”就是同學(xué)、同窗（鐵窗）；第四同：溝通的時候，要與客人溝通的語氣語感相同，這樣無形引起客人的好感；有這么個銷售的案例：有一次培訓(xùn)一家百貨商場，課堂上講到這里的時候，大家展開討論，有位導(dǎo)購小姐站起來分享了一個案例。她說：“王老師，你剛才講的那些方法中，溝通的語氣語感相同特別有效！”我說：“怎么有效呢？”她說，“有一次，一位男性客人到她店里，說：‘你這條領(lǐng)帶多少錢？’，我說‘兩千五’。他說‘啊？他媽的，怎么這么貴？’，我說：‘他媽的，就這么貴！’他說：‘他媽的，買一條’。” 第五同：和客人有相同的愛好和經(jīng)歷，客人會在不知覺中已經(jīng)取得了你的信任。因為我們喜歡那些和我們一樣的人，我們不理解那些和我們不一樣的人。這就是銷售的秘訣。服飾業(yè)負(fù)責(zé)銷售的朋友們，這些銷售的語言技巧你們運(yùn)用了嗎？

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