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的銷售產(chǎn)品、銷售模式、服務(wù)模式和運(yùn)營維護(hù)模式，以及相應(yīng)的范疇都將發(fā)生非常大的轉(zhuǎn)變，相應(yīng)的規(guī)范流程會隨之發(fā)生非常大的變化，這會對運(yùn)營商當(dāng)前的組織體系帶來很大挑戰(zhàn)。未來，通信運(yùn)營商各個工作板塊的工作內(nèi)容、工作方式、協(xié)同關(guān)系和管理方式將發(fā)生重構(gòu)，需要重新調(diào)整各類型工作的范圍和邊界。而這樣的組織邊界調(diào)整會和以往非常不同，員工需要面對新工作、新規(guī)范、新流程，服務(wù)新的產(chǎn)品形式，更重要的是，會和更多不同類型的人才進(jìn)行合作，這和之前運(yùn)營商運(yùn)營增值業(yè)務(wù)產(chǎn)品的模式完全不一樣。以前，增值業(yè)務(wù)對運(yùn)營商是輔，現(xiàn)在這些新的產(chǎn)品形態(tài)將逐步在運(yùn)營商占據(jù)主導(dǎo)地位。

另外，運(yùn)營商面臨的另外一個巨大挑戰(zhàn)是解決垂直組織的分工問題。長期以來，運(yùn)營商的運(yùn)營主體和核心能力都在省公司。雖然對于解決方案和平臺而言，走向集中化運(yùn)營是必需，很多企業(yè)產(chǎn)業(yè)布局也呈現(xiàn)全國分布狀態(tài)，但如何解決產(chǎn)品集中運(yùn)營和屬地運(yùn)營，以及集中能力和屬地能力的問題至關(guān)重要。只有區(qū)分好集中和屬地之間的關(guān)系、界限和交互規(guī)則，才能有效提升相互協(xié)同效率、內(nèi)部運(yùn)營效率和平臺協(xié)同支撐效率，否則無論是數(shù)字化產(chǎn)品能力，還是運(yùn)營商內(nèi)部支撐數(shù)字化運(yùn)營的平臺能力都將是一句空談。

結(jié)語

通信運(yùn)營商在這次面向國民經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)的融合和產(chǎn)業(yè)躍遷中，應(yīng)重新審視和調(diào)整自己的核心競爭力，正確審視和判斷自身所面對的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。在這次重大的歷史和市場機(jī)遇中，運(yùn)營商應(yīng)鑄造自身的核心競爭優(yōu)勢，儲備自身核心技術(shù)實(shí)力。雖然這對企業(yè)和員工一定是陣痛，但幾年之后，當(dāng)信息化、智能化真正融入到國國民經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)的各個行業(yè)中，生產(chǎn)經(jīng)營對信息化、智能化的需求就像對電力的需求時，通信行業(yè)也將真正成為“基建”，成為國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的牢固基石，成為中國產(chǎn)業(yè)靚麗的名片。