在最新的2016年第一季度電信服務(wù)質(zhì)量通告中，因垃圾短信、扣費不明等問題，共有10家企業(yè)被投訴，其中虛擬運營占據(jù)6家。

工信部在報告中稱，一季度，12321網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報受理中心受理有效垃圾短信舉報31411件次，同比上升49.4%，環(huán)比下降27.0%。其中，移動通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)垃圾短信息共計7237件次，同比上升364.9%，環(huán)比下降40.5%。這里移動通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)指的就是虛擬運營商運營的業(yè)務(wù)。

其中，有目前用戶規(guī)模最大的蝸牛移動，被指夸大宣傳；鵬博士是因投訴處理不及時，京東、阿里未兌現(xiàn)服務(wù)承諾，海航業(yè)務(wù)無法正常使用，小米流量提醒不規(guī)范，土豆不明扣費。