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摘要：中國平安集團(tuán)是一家集保險(xiǎn)、銀行、投資等各項(xiàng)業(yè)務(wù)于一體的公司，在金融行業(yè)里具有一定代表性，也是實(shí)行綜合經(jīng)營方式的先驅(qū)企業(yè)。基于此，文章選取中國平安的交叉銷售實(shí)踐做案例分析，對其經(jīng)營方案進(jìn)行了一系列的歸納總結(jié)，并且得出一些可行性建議，以供參考。

關(guān)鍵詞：保險(xiǎn)行業(yè);交叉銷售;平安保險(xiǎn)

早在上世紀(jì)90年代，綜合經(jīng)營在我國興起，中國平安集團(tuán)就選擇了交叉銷售的經(jīng)營模式，構(gòu)建了一個(gè)具有時(shí)代意義的金融控股集團(tuán)。中國平安的創(chuàng)新性改革為其創(chuàng)造了巨大的效益，這種經(jīng)典的經(jīng)營模式更是成為當(dāng)前我國經(jīng)營模式的主流。其優(yōu)勢在于貫通了信息暢通的平臺(tái)，無論是銀行、保險(xiǎn)還是證券等其他行業(yè)，都可以通過此平臺(tái)實(shí)現(xiàn)銷售渠道共享、客戶資源共享，在為客戶提供更多更全面的服務(wù)的同時(shí)，也為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益。

一、交叉銷售簡析

交叉銷售實(shí)質(zhì)是一種發(fā)掘式的營銷方式，即在現(xiàn)有客戶的基礎(chǔ)上，發(fā)現(xiàn)客戶的其他需求，并且向其推薦與他所購買的產(chǎn)品相關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品或服務(wù)；或是在企業(yè)資源充足的情況下，向自己的合作伙伴的顧客提供更多的產(chǎn)品，以拓展、拓寬公司的經(jīng)營渠道［1］。比如當(dāng)一位客戶購買了公司的A業(yè)務(wù)，可以在繼續(xù)與客戶溝通的過程中，發(fā)現(xiàn)其另外的需求，使其購買本公司的B業(yè)務(wù)。有效、充分、zui大化的利用公司的資源，在兩個(gè)具有相關(guān)用戶需求特點(diǎn)的企業(yè)之間開展業(yè)務(wù)是這種營銷方式所具有的zui大特點(diǎn)。