銷售案例：銷售中遇到客戶發(fā)火和生氣，該怎樣應對？

有時推銷員推銷產(chǎn)品時會遇到一些不常見的情況，比如：你不經(jīng)意地踏進工廠的車間、辦公室，就聽到經(jīng)理、廠長或家庭主婦憤怒地叫罵他的同事、工人、丈夫，尤其當那個壞家伙不在場，推銷員便成了他們的出氣筒、發(fā)泄對象。一般推銷員自認倒霉悄悄地溜走；有的則為了自己的尊嚴，表明自己的無辜，以牙還牙爭吵起來；當然更多的推銷員理智地放棄這個危險機會，不敢越雷池一步。