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怎樣成為一個(gè)好銷(xiāo)售員,四個(gè)環(huán)節(jié)教你提升自身銷(xiāo)售能力
銷(xiāo)售是 容易自我突破，快速成長(zhǎng)的職業(yè)，同時(shí)也是 具挑戰(zhàn)性的職業(yè)。所以銷(xiāo)售人更應(yīng)該持續(xù)地學(xué)習(xí)并不斷提升自己的能力。儲(chǔ)備知識(shí)、培養(yǎng)素質(zhì)、積累人脈、把握機(jī)會(huì)是銷(xiāo)售人必備的一些基礎(chǔ)工作，更為重要的是要培養(yǎng)將各種資源整合起來(lái)用于解決問(wèn)題的能力。
授人以魚(yú)不如授人以漁，萬(wàn)事皆有道，學(xué)道以御術(shù)。學(xué)習(xí)的目的不是去掌握知識(shí)或方法，而是要把它轉(zhuǎn)換成能力。銷(xiāo)售人的能力提升同樣如此，它符合四個(gè)環(huán)節(jié)的原理。這四個(gè)環(huán)節(jié)分別是“習(xí)、熏、悟、化”，四個(gè)環(huán)節(jié)各有內(nèi)涵，并環(huán)環(huán)相扣，熟諳此道，并鍥而不舍的堅(jiān)持下去，銷(xiāo)售人的能力提升將指日可待
1．“習(xí)”
“習(xí)”是指學(xué)習(xí)、練習(xí)。這是一個(gè)知其然的過(guò)程。學(xué)的方式多種多樣，讀書(shū)、看報(bào)、看營(yíng)銷(xiāo)管理光盤(pán)、參加長(zhǎng)短期的培訓(xùn)班，這些方式根據(jù)自身的目的和條件進(jìn)行選擇即可。銷(xiāo)售是一門(mén)綜合性的學(xué)科，涉及到方方面面，你只有了解了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、消費(fèi)心理學(xué)學(xué)、組織行為學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、財(cái)務(wù)管理、地理、歷史文化風(fēng)俗等多種學(xué)科知識(shí)，才能在銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)中有備無(wú)患。學(xué)習(xí)目的是儲(chǔ)備足夠的知識(shí)，形成能力的土壤，而一些新聞信息的及時(shí)掌握，既可用于與客戶(hù)交流共性興趣，同時(shí)也能在其中嗅到商業(yè)的機(jī)會(huì)。比如客戶(hù)如果喜歡足球，你和客戶(hù)談德甲、英超、意甲，如果喜歡《論語(yǔ)》，你就和他探討孔子學(xué)說(shuō)。媒體報(bào)道的一些政策信息，你可以從中分析行業(yè)趨勢(shì)，并采取哪些有效對(duì)策。
“學(xué)”不是目的，要想將知識(shí)真正轉(zhuǎn)化為財(cái)富，必需“習(xí)”。大道至簡(jiǎn)，學(xué)習(xí)的目的是運(yùn)用，是讓事情變得簡(jiǎn)單。無(wú)論是哪種
學(xué)的方式，必需提取出能夠用于指導(dǎo)行動(dòng)的策略思想，并在實(shí)踐中進(jìn)行應(yīng)用。學(xué)以致用，這要求銷(xiāo)售人學(xué)的時(shí)候必需帶有目的性，學(xué)完之后趕緊去操練，因?yàn)橹挥杏H自去做了，才會(huì)有更深的感悟和體會(huì)，也許還會(huì)有意想不到的心得。光學(xué)不練的空把式，不會(huì)對(duì)你的能力有實(shí)際的提升。就像很多醫(yī)學(xué)教授可以把藥品講得頭頭是道，但是很難把藥賣(mài)給消費(fèi)者一樣。
2．“熏”
“熏”是指熏陶、交流。就是要不斷浸潤(rùn)自己，這是一個(gè)加速你了解其所以然的過(guò)程。學(xué)習(xí)他人的成功經(jīng)驗(yàn)作為營(yíng)銷(xiāo)能力的儲(chǔ)備。奧里森·馬登說(shuō)：“無(wú)論遇到什么人都會(huì)對(duì)你有所助益，會(huì)使你增加一些知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)。如果你遇到一個(gè)粉刷匠，他會(huì)告訴你很多粉刷的技術(shù)；遇見(jiàn)了一個(gè)泥水匠，他會(huì)告訴你關(guān)于建筑的方法；遇見(jiàn)一個(gè)農(nóng)民，他會(huì)告訴你關(guān)于農(nóng)業(yè)上的種種知識(shí)?！?/p>
為自己的能力提升編織一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人脈圈，比如同事可以交流商業(yè)信息和銷(xiāo)售技巧，同行可以作為他山之石予以借鑒，專(zhuān)家可以在高度上幫助提升自己，領(lǐng)導(dǎo)可以答疑解惑，客戶(hù)可以探討行業(yè)動(dòng)向，顧客可以研究市場(chǎng)需求等。
這些和自己所從事的營(yíng)銷(xiāo)息息相關(guān)的人，形成了一個(gè)銷(xiāo)售交流和能力提升的氛圍，在這樣的一個(gè)氛圍內(nèi)天天耳濡目染，不斷的學(xué)習(xí)和修正自己，持續(xù)量的積累， 終會(huì)形成質(zhì)的飛躍，你的能力會(huì)在不知不覺(jué)中得到提升。
3．“悟”
“悟”是指感悟，體悟，是總結(jié)、反思。銷(xiāo)售是需要悟性的，作為銷(xiāo)售人不能只低頭拉車(chē)，同時(shí)還要抬頭看路。每天四處奔波，填不完的報(bào)表，處理不完的瑣事，永遠(yuǎn)沒(méi)有終點(diǎn)的銷(xiāo)售目標(biāo)，但這些都不是不去思考感悟的理由，頭腦什么時(shí)候都會(huì)比雙腿重要。悟是一個(gè)從戰(zhàn)術(shù)到戰(zhàn)略角度的提升，同時(shí)也是一個(gè)知其所以然的過(guò)程。
要成為電話(huà)銷(xiāo)售中的精英，就必須悟。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈，營(yíng)銷(xiāo)手段五花八門(mén)，市場(chǎng)秩序由混亂到規(guī)范，消費(fèi)者由感性到理性，單純戰(zhàn)術(shù)層面的操作已經(jīng)應(yīng)對(duì)不了變化萬(wàn)千的銷(xiāo)售世界。及時(shí)停一下腳步進(jìn)行思考、總結(jié)營(yíng)銷(xiāo)的成敗得失，哪些經(jīng)驗(yàn)可以繼續(xù)應(yīng)用，哪些錯(cuò)誤可以避免，哪些方法會(huì)更加有效，如何讓下滑的市場(chǎng)銷(xiāo)量反彈，如何改善與客戶(hù)的關(guān)系，如何讓銷(xiāo)售業(yè)績(jī)錦上添花，如何打好銷(xiāo)售的擦邊球，如何滿(mǎn)足不斷變化的市場(chǎng)需求，如何換位到領(lǐng)導(dǎo)的角度思考各種問(wèn)題……，銷(xiāo)售人有太多的問(wèn)題需要去悟。另外當(dāng)“熏”出來(lái)的問(wèn)題和結(jié)果，也要多問(wèn)幾個(gè)為什么，反復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題就去從規(guī)律上找原因，普遍出現(xiàn)的問(wèn)題就從制度上找原因，不斷總結(jié)提煉，你的能力就會(huì)提高。銷(xiāo)售人不僅要了解成功現(xiàn)象背后的因果關(guān)系，而且通過(guò)“悟”來(lái)提升自己隨著環(huán)境變化進(jìn)行思考和行動(dòng)的能力。
4．“化”
“化”是轉(zhuǎn)化，融化。這是非常關(guān)鍵的一步，有如閉關(guān)練功的 后一關(guān)，突破了，能力就會(huì)幾何級(jí)的增長(zhǎng)，轉(zhuǎn)化不了，就只能是邯鄲學(xué)步。
無(wú)論是“習(xí)”、“熏”還是“悟”來(lái)的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于自己，這些都會(huì)是一些表面知識(shí)，而要想把它轉(zhuǎn)換成潛意識(shí)行為，就必需在實(shí)踐中，將它們有機(jī)的應(yīng)用，將飯菜轉(zhuǎn)化成葡萄糖，融化在自己的血液中，吸收為營(yíng)養(yǎng)，從而形成一種慣性行為，即不需要更多的思考就能變成行動(dòng)的能力。熟能生巧才可皰丁解牛，遇到的各種營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題都會(huì)迎刃而解。能力的提升是練出來(lái)的，對(duì)各種有用的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)不斷兼收并蓄，反復(fù)實(shí)踐，之后化為已有，才能真正從本質(zhì)上進(jìn)行提升。肯德基的八顆牙微笑是訓(xùn)練出來(lái)的， 初服務(wù)員只是職業(yè)去學(xué)習(xí)、去做，久而久之，這種微笑就變成了一種慣性行為，即使在和家人朋友交流時(shí)，笑起來(lái)也是一樣的燦爛。
電話(huà)銷(xiāo)售人需要將“化”變成自己的一種思維和習(xí)慣，將各種有助予提升的資源化為己用，并有所升華，從掌握知識(shí)到真正打造能力。
