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汽車銷售企業(yè)銷售環(huán)節(jié)內(nèi)部控制運作問題

2.1銷售環(huán)節(jié)內(nèi)部控制制度不健全，設(shè)計不合理

目前，企業(yè)關(guān)注的范圍也就僅限于銷售的環(huán)節(jié)的管控模塊的管理。更有一些汽車銷售企業(yè)將內(nèi)部控制錯誤地理解為內(nèi)部牽制，導(dǎo)致內(nèi)部控制存在內(nèi)容不清晰、制度不完善、設(shè)計不當?shù)确矫娴娜毕?，另外，不少企業(yè)依然因循過去的計劃經(jīng)濟下的部門機構(gòu)等的設(shè)置，企業(yè)人員復(fù)雜，辦事流程煩瑣。一方面，企業(yè)內(nèi)部橫向間的協(xié)調(diào)缺乏必要的交流；另一方面，企業(yè)內(nèi)部控制并未覆蓋到企業(yè)的每個業(yè)務(wù)領(lǐng)域、操作環(huán)節(jié)，引發(fā)嚴重后果，造成核算不實。對企業(yè)長遠的效益的獲取有不利影響。

2.2銷售環(huán)節(jié)內(nèi)部控制環(huán)境待建設(shè)

內(nèi)部控制環(huán)境是指企業(yè)的主旋律，內(nèi)部控制環(huán)境的建設(shè)、制度能否高效率地在企業(yè)內(nèi)部發(fā)揮作用，取決于企業(yè)文化。由于受很長一段時期的計劃經(jīng)濟體制的潛移默化的滲透，許多領(lǐng)導(dǎo)沒有真的把企業(yè)視作本身承受盈利、虧損的運營主體，管理方法還停留在行政領(lǐng)導(dǎo)的固有角色上。另外，汽車銷售企業(yè)的主題永遠都是銷售量和盈利額，所以出現(xiàn)了為提高業(yè)績而忽視企業(yè)內(nèi)控管理規(guī)范的現(xiàn)象，造成企業(yè)內(nèi)控環(huán)境的缺失。企業(yè)內(nèi)沒有與時俱進的特色文化，即使做了不少規(guī)定，也無法創(chuàng)造出一種良好的環(huán)境，從而企業(yè)的制度、文化與行為標準無法相互融合。

2.3銷售環(huán)節(jié)內(nèi)部獎懲機制不完善，內(nèi)審監(jiān)督弱

大多汽車銷售企業(yè)內(nèi)部控制忽視強有力的監(jiān)督，內(nèi)部審計程序的分析和執(zhí)行顯得很困難。一個汽車銷售企業(yè)主要收入來自銷售、維修。銷售毛利中返利最重要，而不同廠商政策不同，故存在差異化返利，這種不確定性會直接影響企業(yè)內(nèi)部審計相關(guān)的工作。在獎懲機制的設(shè)置上，企業(yè)一般只對銷售部門員工做一些基于銷售量的賞罰規(guī)定。而對于其他部門的員工，他們到手工資都只是固定的死工資，在同一個企業(yè)同一級別不同部門員工之間，工資薪酬和福利待遇有較大差異，這必定會導(dǎo)致一些糾紛，影響企業(yè)內(nèi)部團結(jié)協(xié)作。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者并沒有在綜合考量不同崗位的職責要求的基礎(chǔ)上，來設(shè)置相應(yīng)的評價體系，企業(yè)的內(nèi)部沒有真正達到公平、公正、公開，這樣自然降低了內(nèi)部控制的執(zhí)行效果。