當(dāng)客戶(hù)問(wèn)你如何知道他的電話號(hào)碼時(shí)，最簡(jiǎn)單的處理方法就是假裝沒(méi)聽(tīng)到。有兩種結(jié)局，一種是顧客對(duì)你的產(chǎn)品不感興趣，因?yàn)榧词故钱a(chǎn)品也不感興趣，那么顧客就不會(huì)繼續(xù)問(wèn)你如何知道他的電話號(hào)碼，另一種是顧客對(duì)你的產(chǎn)品感興趣，即使顧客對(duì)你的產(chǎn)品感興趣，那么你在哪里知道他的電話號(hào)碼也沒(méi)關(guān)系。再說(shuō)一遍，客戶(hù)不一定記得問(wèn)你這個(gè)問(wèn)題。

如果你想正面回答，最好是給出一個(gè)解釋?zhuān)⒘⒓崔D(zhuǎn)移客戶(hù)的注意力，以避免糾纏在這個(gè)問(wèn)題上，因?yàn)樵郊m結(jié)，就越難給出一個(gè)合理的解釋。例如，“這可能是一種命運(yùn)，我也有機(jī)會(huì)知道你的電話號(hào)碼，但沒(méi)關(guān)系，重要的是我能給你帶來(lái)什么，你不要說(shuō)……”。

如果顧客的電話號(hào)碼是通過(guò)介紹獲得的，如果介紹者同意說(shuō)出自己的名字，記得在一開(kāi)始就說(shuō)你是由某某介紹的，因?yàn)橹薪槭菧贤ǖ募~帶，顧客不看佛面，總是給你面子，不會(huì)這么快掛斷你的電話。

最重要的是表?yè)P(yáng)，表?yè)P(yáng)是溝通的最好潤(rùn)滑劑，如果顧客對(duì)這個(gè)問(wèn)題太癡迷，你可以說(shuō)：“像你這樣的大人物，一定有很多人知道你的聯(lián)系方式；像你這樣的人，我知道你的電話也很正常啊，當(dāng)然這也是我的福氣等等?！币环矫媸翘岣弑舜说纳矸菡J(rèn)同，另一方面是降低自己的姿態(tài)，通?？梢缘玫綄?duì)方的理解。因?yàn)榭蛻?hù)經(jīng)常問(wèn)你如何知道你的電話號(hào)碼，這是一個(gè)電話銷(xiāo)售技能，你必須學(xué)習(xí)作為一個(gè)優(yōu)秀的電話推銷(xiāo)員。