做電話營銷的業(yè)務(wù)員都希望學(xué)會一個技能，就是瞬間將客戶秒殺，完成成交合作。雖然從客觀意義上來說這不現(xiàn)實(shí)，但是學(xué)會了一定的技巧，的確是可以將客戶秒殺的!比如以下幾種：

1，知道客戶要什么

　　電銷員在和客戶交流的時候，大多數(shù)以電話的形式，所以只能通過言語間的交流來了解彼此的想法。但電銷員需要做的就是多多觀察對方的心理，知道他需要什么。

　　建立在這一種程度上，可以徹底的將客戶帶入自己的節(jié)奏，不必?fù)?dān)心自己說的他們不感興趣。當(dāng)然如何分析，則需要電銷員憑借自己的經(jīng)驗來判斷了。

2，知道客戶想什么

　　作為電話營銷員和客戶溝通最重要的就是主動的去掌握對方的心理的，知道他們在想什么，是不是對產(chǎn)品有一定的興趣，但又不想表現(xiàn)的太明顯。

　　適當(dāng)心理把握會讓業(yè)務(wù)員抓住客戶的興趣，通過言語來傳達(dá)出他們希望得到的內(nèi)容，從而讓雙方的溝通更加的順暢，促進(jìn)彼此的合作。

3，我能替客戶解決什么

　　電銷員和客戶溝通產(chǎn)品的過程，其實(shí)就是一個問題交涉的過程?？蛻粝Ｍ玫疆a(chǎn)品來解決自己的問題，而電銷員則需要告訴客戶，我能幫您解決什么。

　　當(dāng)然，這種技巧要建立在對客戶的了解之上，讓他們知道自己提供的就是他希望解決的，這樣對方自然無法來拒絕你了。

　　總而言之要做到秒殺客戶，就是要知道他們所想，了解他們所需，并巧妙的高速他們您正好需要，而我正好專業(yè)即可。