數(shù)據(jù)表示電話回訪是維護老客戶繼續(xù)產(chǎn)生合作的最好的營銷方式之一，對大部分客戶而言，當產(chǎn)品使用還算順利，且業(yè)務(wù)員對其的售后服務(wù)很到位的情況下，百分之九十五以上的客戶是愿意繼續(xù)合作的。

　　由此可見，其實業(yè)務(wù)員要做好老客戶的營銷工作，只要把售后服務(wù)的回訪電話做到位，在很大程度上就比較成功了。

　　那么業(yè)務(wù)員要如何做好回訪電話得營銷呢?小編整理了以下幾點，大家不妨了解一下：

1，限定有計劃的回訪

　　其實也就是做好每天回訪的計劃，打出有質(zhì)量的回訪電話會比漫無目的打電話卻沒有一點收獲要有用的多。所以做回訪電話營銷的時候，要定量，定時和定向。

2，類別性選擇

　　在做回訪電話營銷時，要注意客戶的性格區(qū)分。有的客戶對售后服務(wù)比較看重，也就是說他們很在意產(chǎn)品的使用情況，對于這種客戶業(yè)務(wù)員可以制定訪問周期表，一周兩次的，主動的詢問問題。

　　當然有的客戶屬于不太喜歡被打擾的，那么做到一個月兩到三次即可。但要注意第一次最好在三到五天之間，這樣有問題的話也能夠及時的發(fā)現(xiàn)和解決。因為對業(yè)務(wù)員來說，主動的詢問比客戶發(fā)現(xiàn)問題再來找你要主動的多。

3，控制電話時間

　　同樣，業(yè)務(wù)員要控制回訪電話的時間，簡化對話的內(nèi)容，保證談話的內(nèi)容是在范圍之內(nèi)的，起到的效益也是更好的。

　　對每一個業(yè)務(wù)員來說如果能做好自己手上每一個老客戶的回訪電話營銷，是可以穩(wěn)定住許多業(yè)績質(zhì)量的。