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銷售工作的特殊性，決定了你要整天走南闖北，會(huì)見許許多多的陌生人。銷售人員在同那些陌生的潛在客戶打交道的時(shí)候，給客戶留下良好的di一印象是非常重要的。若想銷售產(chǎn)品，要先學(xué)會(huì)銷售自己。得體的服裝，莊重的言談會(huì)招來人們贊賞的目光。給人以良好的di一印象，會(huì)使你的銷售格外順利。但是，不要以di一印象去評(píng)判你的客戶。因?yàn)槟抗庠黉J利的銷售人員也無法從di一印象去判斷你眼前的顧客是乞丐還是百萬富翁。

（一）銷售人員要給客戶留下良好的di一印象如何給客戶留下良好的di一印象呢？

1．禮儀得當(dāng)。禮儀是對(duì)客戶的尊重，你尊重客戶，客戶也會(huì)尊重你。如果不懂禮節(jié)，往往會(huì)在無形中破壞自己的形象。禮儀是身份及社會(huì)地位的體現(xiàn)，是高貴的言、行、舉、止，它能夠幫助你贏得別人的尊重，給人留下深刻而又美好的印象。

2．真誠(chéng)地微笑。當(dāng)你di一次與潛在客戶見面時(shí)，要真誠(chéng)地微笑。微笑能給人帶來溫暖。如果你沒有微笑，或者如果你微笑時(shí)給人的感覺好像很不情愿，那么在幾秒鐘之內(nèi)，潛在客戶就會(huì)對(duì)你產(chǎn)生害怕和懷疑的心理，因而不愿意與你交談。任何長(zhǎng)久的關(guān)系都是從zui初的幾秒鐘開始的。因此，你應(yīng)該微笑，真誠(chéng)地微笑。

3．目光交流。與潛在客戶見面時(shí)，你要直視他的眼睛。這是能夠與潛在客戶建立相互信任的肢體語言之一。人們不會(huì)相信那些不敢進(jìn)行目光交流的人。因此，如果你不直接看潛在客戶的眼睛，他們可能會(huì)懷疑你所說的話。因此，與潛在客戶交談時(shí)你要學(xué)會(huì)直視他們的眼睛，然后大膽說出你的話，大多數(shù)成功人士都是這樣做的。

4．跟客戶握手。人們都知道銷售人員喜歡與人握手，大多數(shù)人見面時(shí)也習(xí)慣于這樣。但是，為了避免產(chǎn)生尷尬，你zui好把右手稍稍向前彎曲放在體側(cè)。如果你看到對(duì)方首先伸出手，那么你也可以立刻伸出你的手。如果他沒有伸出手，你也不必因?yàn)檫^早伸出自己的手而感到失禮。

（二）不要輕易地憑di一印象去評(píng)判客戶

人們永遠(yuǎn)不會(huì)有制造di一印象的di二次機(jī)會(huì)，而這一規(guī)則還有另一作用：如果你di一次錯(cuò)誤地判斷了一個(gè)人，那么就不會(huì)有di二次判斷的機(jī)會(huì)。如果你判斷一個(gè)客戶的購(gòu)買能力，或者判斷他是否有意愿成為長(zhǎng)期客戶，是基于你與他們di一次見面時(shí)他們的外表、衣服的式樣或者肢體語言，那就很容易鑄成大錯(cuò)。你不能由外表看出內(nèi)在，而且從外表上

你也看不出他們的真實(shí)價(jià)值，他們的消費(fèi)能力或借貸能力。zui好的方式是假設(shè)每個(gè)人都是可能消費(fèi)的潛在客戶，然后你可以提問并了解他們進(jìn)而加以分類。

有一個(gè)經(jīng)營(yíng)汽車配件的老板曾有過一次印象深刻的經(jīng)歷。當(dāng)時(shí)，一位年輕的客戶走進(jìn)店門，開始詢問長(zhǎng)長(zhǎng)的產(chǎn)品清單上的高性能配件的價(jià)格和性能。在他挨個(gè)地詢問價(jià)格時(shí)，老板始終是臉上帶著微笑。然而，老板心里面卻一直在嘀咕：“這是浪費(fèi)時(shí)間，他不可能買得起所有的東西?！痹谠儐柫藬?shù)千元的配件后，那位年輕人看了看老板說：“好，我全要了?！崩习搴艹泽@：“你要什么？”年輕人說：“剛才你報(bào)了價(jià)的所有東西。”說完，他拿出一沓鈔票來支付目前就能拿到手的物品，還預(yù)訂了一些。這位老板那天得到了一個(gè)很嚴(yán)重的教訓(xùn)。不要根據(jù)一個(gè)人的外表來判斷他，而且絕不要依據(jù)一位潛在客戶的外表而假定他不能或者不會(huì)購(gòu)買。