現(xiàn)在許多企業(yè)都已經(jīng)建立了呼叫中心，通過呼叫中心來與客戶建立聯(lián)系。如今呼叫中心不單單是使用固定電話、手機(jī)來接聽客戶的電話，而是通過計(jì)算機(jī)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、計(jì)算機(jī)電話集成技術(shù)等形成的一整套系統(tǒng)。那么呼叫中心軟件是什么呢，下面我們就來詳細(xì)介紹。
I 呼叫中心軟件是什么軟件？
對(duì)于企業(yè)來說，建設(shè)呼叫中心有兩種選擇，一種是硬件和軟件都是自己來建設(shè)，這種前期搭建成本略高，優(yōu)點(diǎn)是通話質(zhì)量好、數(shù)據(jù)信息安全有保障，一次搭建長(zhǎng)久使用。還有一種是企業(yè)可以快速搭建，不用購買任何硬件設(shè)備和軟件，只需要租用就可以，這種方式叫做云呼叫中心，適用于大部分企業(yè)。
