醫(yī)療行業(yè)呼叫中心系統(tǒng)是針對醫(yī)院電話預約需求，給醫(yī)院量身打造集ivr、人工服務(wù)的電話預約掛號平臺。
電話預約呼叫中心系統(tǒng)可為醫(yī)院提供電話自助服務(wù)、電話人工服務(wù)、電話就診提醒等綜合性的服務(wù)。
電話預約呼叫中心查詢預約信息：
專家排班可查詢各科室的專家坐診排班時間，指定專家排班可為客戶提供指定專家的排班時間，方便客戶預約，客戶對醫(yī)院專家的坐診信息不了解，根據(jù)語音提示選擇預約信息查詢即可查詢到各診室的專家排班及指定專家排班信息。
電話預約呼叫中心系統(tǒng)人工服務(wù)功能介紹：
呼叫中心座席服務(wù)人員接收到客戶掛號請求后，在座席客戶端內(nèi)嵌瀏覽器中打開代客掛號操作頁面進行操作。客戶需提供身份證號碼、真實姓名、手機號碼等主要信息。
通過人工來查詢電話預約呼叫中心預約相關(guān)信息：
電話預約呼叫中心人工坐席可以應用戶要求，對醫(yī)生預約信息進行查詢。查詢分為以下四種模式：按照專家姓名代碼查詢、按照科室進行查詢、按照醫(yī)生專長進行模糊查詢、按照出診時間進行查詢。
醫(yī)療行業(yè)電話預約呼叫中心系統(tǒng)提高患者的滿意度，從而解決了醫(yī)療行業(yè)的管理人員提升客戶滿意度的問題。