呼叫中心可以與任意的行業(yè)管理應用系統(tǒng)進行結合,充分發(fā)揮通信集成的優(yōu)勢,發(fā)展成為客戶服務呼叫中心.
呼叫中心作為與之相關聯(lián)的各部門的聯(lián)系中心,以各種通信方式將分析處理過后的信息分發(fā)到各部門,很好的起到了調度作用,快速的協(xié)調、監(jiān)督各部門工作. 呼叫中心是一個綜合通信樞紐呼叫,呼叫中心可以將各種通信技術有機的結合在一起,利用與各種通信方式間的接口,進行信息的分析和轉接,滿足不同通信需求的用戶.
呼叫中心可以在任一領域與OA系統(tǒng)、與ERP系統(tǒng)等應用體系的結合,相得益彰,取長補短,架起了行業(yè)內部與外部溝通的橋梁.呼叫中心利用先進的技術手段搭建呼叫中心聯(lián)網體系。
一個成功的呼叫中心系統(tǒng)的建立，決不僅僅是建立系統(tǒng)的問題，更多的是如何去運營的問 題，只有成功的運營才能夠為企業(yè)帶來真正的利潤。
在企業(yè)級呼叫中心的應用中,應本著以需為本的原則,進行方案的設計和網絡的規(guī)劃,首先將客戶服務中心服務的客戶群.

將CRM呼叫中心采集到的客戶信息進行分析和發(fā)掘，并將客戶信息與企業(yè)的內部/外部資源進行有效整合、通過呼叫中心等通道軟硬件集成為手段，幫助用戶建立高效的營銷服務信息化體系 。
合力金橋呼叫中心系統(tǒng)公司提供從咨詢、方案設計、項目實施到運營管理培訓的一站式服務；自主產權的、完整的CallCenter（呼叫中心）解決方案；國內先進的CRM（客戶關系管理）軟件開發(fā)商；深厚的行業(yè)知識和技術積累；嚴格的項目管理制度、完善的實施方法論；嚴格按照國際化認證的標準來保證項目實施質量（ISO9001）和軟件研發(fā)的質量（CMM）。