云客服系統(tǒng)通過(guò)云端服務(wù)和管理客戶(hù)，全渠道連接客戶(hù)，隨時(shí)隨地移動(dòng)辦公，統(tǒng)一管理、靈活應(yīng)對(duì)各種客戶(hù)問(wèn)題，為不同的企業(yè)提供云客服解決方案，高效解決客戶(hù)問(wèn)題，提升企業(yè)在客戶(hù)心中的價(jià)值。

統(tǒng)一服務(wù)臺(tái)，集中受理派單，高效開(kāi)啟服務(wù)流程。覆蓋客戶(hù)溝通的所有入口，統(tǒng)一響應(yīng)和管理，不漏掉一個(gè)用戶(hù)。網(wǎng)站、App、微信、短信、移動(dòng)網(wǎng)站、郵件、微博、電話。

把握每一次訪問(wèn)，專(zhuān)注線上轉(zhuǎn)化、提升業(yè)績(jī)。多種接待方式，富媒體溝通方式，分布式架構(gòu)。主動(dòng)邀約會(huì)話，用戶(hù)畫(huà)像/行為軌跡。

金牌客服永不離線，節(jié)省85%以上人力成本。7*24小時(shí)在線，機(jī)器輔助人工，客服機(jī)器人主動(dòng)服務(wù)。多機(jī)器人協(xié)作，自然語(yǔ)言方式添加知識(shí)庫(kù)，知識(shí)庫(kù)一鍵批量導(dǎo)入。

高效率轉(zhuǎn)化、低成本管理，企業(yè)AI金牌銷(xiāo)售。批量線索一鍵導(dǎo)入，海量客戶(hù)精準(zhǔn)篩選，無(wú)需培訓(xùn)隨時(shí)上崗。豐富場(chǎng)景話術(shù)模板，自動(dòng)撥打自動(dòng)標(biāo)記，數(shù)據(jù)分析清晰查詢(xún)。高效工作永無(wú)情緒，低成本管理更靈活。

接入微信公眾號(hào)，在微信公眾號(hào)中集成IM客服、智能機(jī)器人、幫助文檔查閱和反饋工單功能，可以接入多個(gè)微信公眾號(hào)，在云翌云客服統(tǒng)一接待。

構(gòu)建和接入在線IM客服能力，整合PC網(wǎng)頁(yè)、移動(dòng)網(wǎng)頁(yè)、微信、微博和移動(dòng)SDK多端，讓客服在一個(gè)地方響應(yīng)和接待客戶(hù)，支持多種富媒體（文字、語(yǔ)音、圖片和表情等），和其他渠道的數(shù)據(jù)打通，方便統(tǒng)計(jì)和監(jiān)控，可將IM溝通記錄轉(zhuǎn)為工單進(jìn)入售后服務(wù)。

移動(dòng)辦公，隨時(shí)隨地服務(wù)每一個(gè)客戶(hù)。移動(dòng)接待，實(shí)時(shí)處理，實(shí)時(shí)監(jiān)控，完美承接PC端操作，適配移動(dòng)場(chǎng)景。

接入原生移動(dòng)APP，支持IOS和安卓應(yīng)用，通過(guò)官方提供的SDK快速集成IM客服、智能機(jī)器人、工單反饋、工單查看和幫助文檔查閱能力，在云客服平臺(tái)統(tǒng)一響應(yīng)和接待，支持自定義推送、富媒體消息和自定義界面等多種特性，方便二次開(kāi)發(fā)與集成。

接入PC端和移動(dòng)網(wǎng)頁(yè)在線客服能力，支持網(wǎng)頁(yè)訪客監(jiān)控、網(wǎng)頁(yè)訪客軌跡和主動(dòng)邀約對(duì)話，同時(shí)提供幫助文檔搜索、智能機(jī)器人和留言轉(zhuǎn)工單功能，在云客服平臺(tái)統(tǒng)一響應(yīng)和接待，同時(shí)支持自定義二次開(kāi)發(fā)，滿(mǎn)足企業(yè)實(shí)際需求。

接入PC端和移動(dòng)端反饋表單，將表單提交的內(nèi)容轉(zhuǎn)為工單進(jìn)行響應(yīng)和受理，支持12種自定義表單字段（條件字段、級(jí)聯(lián)字段等），滿(mǎn)足各種復(fù)雜反饋邏輯和問(wèn)題分類(lèi)分級(jí)需求，并方便自動(dòng)分配受理。

推動(dòng)全公司協(xié)同處理客戶(hù)問(wèn)題，提升解決率。多重自定義字段，用戶(hù)主動(dòng)發(fā)起工單，全流程督促處理。自定義SLA體系，多維度統(tǒng)計(jì)報(bào)表。

BI驅(qū)動(dòng)客服管理和用戶(hù)運(yùn)營(yíng)，績(jī)效考核和營(yíng)銷(xiāo)制定更清晰。工作量分析，會(huì)話記錄，滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)，質(zhì)量檢測(cè)，知識(shí)學(xué)習(xí)維護(hù)。用戶(hù)畫(huà)像，瀏覽軌跡，情感分析，輿情分析，數(shù)據(jù)可視化。

構(gòu)建和接入電話語(yǔ)音呼叫中心服務(wù)，擁有強(qiáng)大的呼叫中心能力，讓企業(yè)的客服在一個(gè)地方呼入呼出，永久存儲(chǔ)所有服務(wù)記錄和通話錄音，并與其它的客服渠道數(shù)據(jù)互通、分析與統(tǒng)計(jì)，可將通話溝通記錄（包括語(yǔ)音文件）轉(zhuǎn)為工單進(jìn)入售后服務(wù)

來(lái)電客戶(hù)信息全面展示，自定義IVR語(yǔ)音導(dǎo)航，智能路由統(tǒng)一分配，云呼叫中心只為更好。 穩(wěn)定強(qiáng)大的云呼叫中心，價(jià)格更低，效果更佳。 三大運(yùn)營(yíng)商深度合作，多種號(hào)碼接入方式，一小時(shí)快速部署。 客戶(hù)／客服智能管理體系，多維度統(tǒng)計(jì)報(bào)表。

多渠道覆蓋，不漏掉任何商機(jī)。大數(shù)據(jù)分析，幫你更懂客戶(hù)。主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，專(zhuān)注線上轉(zhuǎn)化。云電銷(xiāo)優(yōu)化，提升銷(xiāo)售效率。

客服機(jī)器人接待，高效處理重復(fù)問(wèn)題。工單推動(dòng)，全公司參與客服協(xié)作。批量導(dǎo)入+智能學(xué)習(xí)，知識(shí)建立更便捷。云端部署，成本更低。

訪客信息分析，360°了解每個(gè)客戶(hù)?？头|(zhì)量監(jiān)控，數(shù)據(jù)可視化呈現(xiàn)。完善績(jī)效考核，查詢(xún)管理更清晰。

7*24小時(shí)智能在線，金牌服務(wù)永不離線。移動(dòng)客服App，讓溝通隨時(shí)隨地。富媒體溝通方式，智能服務(wù)引導(dǎo)。優(yōu)化客戶(hù)體驗(yàn)，客戶(hù)自助解決問(wèn)題。

好了，智能云客服系統(tǒng)就介紹到這里了，更多關(guān)于云客服呼叫中心系統(tǒng)、云客服系統(tǒng)軟件、哪家好等相關(guān)問(wèn)題，可以關(guān)注云翌云通信平臺(tái)，通過(guò)一個(gè)云客服系統(tǒng)解決客戶(hù)服務(wù)與管理需求。