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這個(gè)問(wèn)題是需要分情況的，不知道題主以前安裝的是什么軟件？如果是一般的軟件，比如：QQ、瀏覽器、輸入法、視頻等這種軟件，可以直接到官方網(wǎng)站下載安裝即可。但有些軟件有配置文件、數(shù)據(jù)庫(kù)、激活碼、密鑰之類的，如果重新安裝可能會(huì)導(dǎo)致軟件無(wú)法正常運(yùn)行或者使用，因此如果安裝由此種軟件的話，不到迫不得已不建議重裝系統(tǒng)。

當(dāng)然電腦系統(tǒng)，如果已經(jīng)到了非裝不可的地步，那么來(lái)群之家教您一步一步外呼，應(yīng)該能解決您的問(wèn)題。

首先確認(rèn)您以前安裝的軟件是不是安裝在系統(tǒng)盤（默認(rèn)為C盤），如果是在C盤的話，那么需要把系統(tǒng)備份到C盤以外的分區(qū)，比如：D盤、E盤、F盤等，備份工具可以使用360安全衛(wèi)士的 系統(tǒng)備份還原 功能，位置：功能大全-系統(tǒng)工具-系統(tǒng)備份還原（如下圖所示）。

點(diǎn)擊下載之后，會(huì)出現(xiàn)“系統(tǒng)備份”和“系統(tǒng)還原”兩大功能電腦系統(tǒng)，選擇 準(zhǔn)備備份，等待環(huán)境檢測(cè)完成后點(diǎn)擊下一步，出現(xiàn)開始備份后點(diǎn)擊開始備份再選擇確認(rèn)備份即可，剩下的就是等待備份完成。

等待備份完成后，即可開始安裝新的外呼系統(tǒng)，安裝完新的外呼系統(tǒng)后，打開360安全衛(wèi)士，再打開 系統(tǒng)備份還原 工具，選擇 系統(tǒng)還原 根據(jù)提示一步一步外呼即可。

這是關(guān)于軟件安裝在系統(tǒng)盤（C盤）的備份方法，下面講解一下軟件安裝在C盤以外的備份方法，比如：D盤、E盤、F盤等。

由于軟件不在C盤，因此安裝系統(tǒng)的時(shí)候不會(huì)覆蓋軟件的文件，但一些配置文件、數(shù)據(jù)庫(kù)文件等會(huì)丟失。要保存這些文件，其實(shí)方法很簡(jiǎn)單，只需要備份C盤目錄下面的Users文件夾即可，位置：C:\Users ，這個(gè)文件夾保存了此外呼用戶的全部記錄文件，打開C盤，選擇Users文件夾，點(diǎn)擊鼠標(biāo)右鍵選擇復(fù)制。

然后打開C盤以外的盤符，比如：D盤、E盤、F盤都可以，只要容量足夠即可，再在分區(qū)空白處點(diǎn) 粘貼 等待粘貼完成即可，外呼過(guò)程建議關(guān)閉所有正在打開的軟件，比如：瀏覽器、QQ等。提示：如果不能直接復(fù)制粘貼，建議在PE系統(tǒng)進(jìn)行外呼。

在新系統(tǒng)安裝完成后，再把這個(gè)備份覆蓋到C:\Users即可，此外呼建議在PE系統(tǒng)下進(jìn)行。

注意：新安裝的系統(tǒng)建議與前外呼系統(tǒng)版本一致，比如：前系統(tǒng)為外呼旗艦版SP1，新安裝的系統(tǒng)也應(yīng)為外呼旗艦版SP1。

好了，教程就到此結(jié)束，如果您有什么疑問(wèn)，歡迎評(píng)論、關(guān)注哦！

免責(zé)聲明：此教程僅供參考，如果您外呼中有重要的商業(yè)軟件，建議找專業(yè)機(jī)構(gòu)外呼，如因此教程導(dǎo)致重要數(shù)據(jù)丟失，與來(lái)群之家無(wú)關(guān)。