據(jù)說(shuō)營(yíng)銷角色是任何類型業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)。 沒(méi)有它， 企業(yè)不知道要向其銷售產(chǎn)品和服務(wù)的目標(biāo)市場(chǎng)。 在在線營(yíng)銷中 角色定義了如何定向廣告， 產(chǎn)生什么類型的內(nèi)容， 以及如何將目標(biāo)受眾吸引到網(wǎng)站和社交媒體頁(yè)面上。

營(yíng)銷策略在不斷發(fā)展。 隨著互聯(lián)網(wǎng)的互動(dòng)， 即時(shí)的客戶聯(lián)系， 以及有關(guān)用戶的大量數(shù)據(jù)， 在創(chuàng)建營(yíng)銷角色時(shí)，公司變得越來(lái)越具有分析能力。 這應(yīng)該是您應(yīng)該重新審視您的營(yíng)銷角色并使其變得更好的主要原因之一。

首先是第一件事–讓我們討論一下?tīng)I(yíng)銷角色。 為了清楚地定義它， 營(yíng)銷角色是指您要針對(duì)業(yè)務(wù)定位的理想客戶。 這是一群志趣相投的人， 購(gòu)物習(xí)慣， 人口統(tǒng)計(jì)資料 類似的社會(huì)角色。 一般， 這些人也住在特定的位置或工作。

營(yíng)銷角色通常是在每項(xiàng)業(yè)務(wù)的早期就設(shè)計(jì)的。 在啟動(dòng)業(yè)務(wù)之前確定并應(yīng)用它們，以保持明確的定位以用于營(yíng)銷目的。 盡早定義您的營(yíng)銷角色至關(guān)重要，因?yàn)椋?沒(méi)有他們， 您將無(wú)法創(chuàng)建可行的營(yíng)銷策略。

對(duì)于大多數(shù)企業(yè)家而言，2020年是相當(dāng)艱難的一年。 隨著COVID-19影響大多數(shù)國(guó)家/地區(qū)的經(jīng)濟(jì)， 企業(yè)家在制定營(yíng)銷策略時(shí)必須加緊努力。 您可能希望在今年創(chuàng)建或修改營(yíng)銷人員，以發(fā)現(xiàn)新的目標(biāo)市場(chǎng)和營(yíng)銷機(jī)會(huì)。 相關(guān)角色可改善您的整體業(yè)務(wù)績(jī)效， 增加您的社交媒體關(guān)注者。 最重要的是 您的銷售報(bào)告也將變得更好。

如何找到您的品牌個(gè)性

有數(shù)百種不同類型的營(yíng)銷角色， 因?yàn)槊恳粋€(gè)產(chǎn)品都是為了完全適合每個(gè)業(yè)務(wù)和公司的需求而創(chuàng)建的。 因?yàn)檫@， 營(yíng)銷角色可能會(huì)有很大的不同–從B2B到B2C， 行業(yè)從垂直到垂直， 甚至從一個(gè)國(guó)家到另一個(gè)國(guó)家

營(yíng)銷角色通常由許多不同的變量定義。 這取決于每個(gè)企業(yè)如何跟蹤和存儲(chǔ)其擁有或試圖定位的每個(gè)客戶的數(shù)據(jù)。

既然我們已經(jīng)說(shuō)明了營(yíng)銷角色是什么， 現(xiàn)在該討論如何為自己的企業(yè)和公司創(chuàng)建獨(dú)特的營(yíng)銷角色。 我們的重點(diǎn)將放在幾年前不可能或非常容易的創(chuàng)新策略上。

如果您從事這項(xiàng)業(yè)務(wù)已有一段時(shí)間，并且想要修改或改善您的營(yíng)銷策略和角色， 然后嘗試就您的產(chǎn)品和服務(wù)采訪您過(guò)去和現(xiàn)有的客戶。

• 傳統(tǒng)方式是派發(fā) 反饋表 要了解您的客戶對(duì)您的業(yè)務(wù)的喜好， 以及您的產(chǎn)品和服務(wù)。
• 但是您也可以要求您的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì) 在您的網(wǎng)站上創(chuàng)建實(shí)時(shí)民意測(cè)驗(yàn) 因?yàn)榻裉鞄缀跛惺虑槎荚诰W(wǎng)上完成。
• 此外， 你也應(yīng)該 面談您自己的銷售團(tuán)隊(duì)。 他們了解您的客戶， 因?yàn)樗麄兠刻炫c這些人交談幾個(gè)小時(shí)。 他們對(duì)您的客戶需要和想要的東西有很好的了解， 他們的購(gòu)物行為是什么， 以及這些人所在的位置。 他們最有可能了解客戶利益方面的趨勢(shì)。

面試非常好，因?yàn)樗鼈儍r(jià)格便宜，但卻是定性數(shù)據(jù)的重要來(lái)源。 與您的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)緊密合作，以便您提出有效且有用的問(wèn)題，這些問(wèn)題將使您對(duì)客戶的喜好有一些獨(dú)特的見(jiàn)解。

您的銷售團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)記錄所有客戶的數(shù)據(jù)。 看一下已經(jīng)向您購(gòu)買商品的人的數(shù)據(jù)， 或您之前向其提供服務(wù)的人員。 您必須了解他們?yōu)槭裁催x擇您的公司，以及促使他們決定向您購(gòu)買的原因。 考慮尋找以下指針：

1. 他們的工作角色是什么？ 他們大多數(shù)都屬于同一個(gè)行業(yè)嗎？ 并非所有人都在同一個(gè)行業(yè)中工作， 但至少有很大比例的客戶屬于特定的工作角色。
2. 您的客戶傾向于在一周中的哪個(gè)時(shí)間和一天購(gòu)物？ 查看您的銷售數(shù)據(jù)，看看您的客戶通常在哪一天和什么時(shí)間去購(gòu)物。 一旦弄清楚了這一點(diǎn)， 然后，您可以根據(jù)這些特定的時(shí)間和日期來(lái)安排廣告。
3. 您的大多數(shù)客戶來(lái)自哪里？ 重要的是要確定您的客戶來(lái)自何處，以便您可以將廣告定向到該特定位置。 他們來(lái)自哪個(gè)城市或國(guó)家？
4. 您的大多數(shù)客戶來(lái)自哪個(gè)性別和年齡段？ 再次， 知道這一點(diǎn)至關(guān)重要，因此您可以正確地將廣告定向到正確的目標(biāo)市場(chǎng)。
5. 您的客戶購(gòu)買的是單個(gè)還是多個(gè)項(xiàng)目？ 知道這一點(diǎn)將有助于您在交叉銷售機(jī)會(huì)方面?zhèn)€性化您的信息。

使用提供有關(guān)客戶行為和習(xí)慣數(shù)據(jù)的技術(shù)。 有各種各樣的工具， 從Google Analytics（分析）和CRM軟件開(kāi)始，這些軟件可以為您提供有關(guān)實(shí)際角色的相當(dāng)詳細(xì)的信息。

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如果不知道客戶通過(guò)購(gòu)買產(chǎn)品要達(dá)到的目標(biāo)，就無(wú)法定義營(yíng)銷角色。 您必須知道他們的目標(biāo)和痛點(diǎn)是什么，以便確切地知道如何通過(guò)產(chǎn)品和服務(wù)幫助他們。

實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的一種方法是參與社交媒體情緒分析。 您必須知道客戶在網(wǎng)上說(shuō)什么，才能進(jìn)一步定義您的營(yíng)銷角色。 還， 將反饋表單添加到您的站點(diǎn)，并為您的服務(wù)提供自動(dòng)評(píng)估系統(tǒng)。

設(shè)置搜索流，以便您可以監(jiān)視品牌的提及以及客戶在互聯(lián)網(wǎng)上對(duì)您的評(píng)價(jià)。 這條路， 您可以了解他們?yōu)槭裁聪矚g您的產(chǎn)品和服務(wù)， 以及您的客戶不喜歡您的業(yè)務(wù)的哪個(gè)部分。

此外， 您還可以向銷售團(tuán)隊(duì)詢問(wèn)有關(guān)客戶的最常見(jiàn)問(wèn)題。 這條路， 您將能夠知道哪些群體通常在產(chǎn)品和服務(wù)方面面臨挑戰(zhàn)。

您還應(yīng)該知道是什么促使客戶購(gòu)買您的產(chǎn)品，以及他們的最終目標(biāo)是什么。 這條路， 您可以輕松地從品牌中了解客戶的需求和需求， 給您足夠的知識(shí)來(lái)調(diào)整您在2020年的營(yíng)銷角色。

像老板一樣產(chǎn)生更多追加銷售和交叉銷售的7種方法

現(xiàn)在，您已經(jīng)完全了解客戶的痛苦點(diǎn)和目標(biāo)了， 現(xiàn)在是時(shí)候確定如何為他們提供產(chǎn)品和服務(wù)的幫助了。 知道如何提供幫助是確定企業(yè)營(yíng)銷角色的主要踏腳石。

切記：您正在收集此信息，以便可以調(diào)整營(yíng)銷角色，并使其更適合現(xiàn)有和將來(lái)的客戶。 您必須從買方的角度看待一切，以便了解客戶需要和想要的業(yè)務(wù)。

考慮問(wèn)這些問(wèn)題，并請(qǐng)您的銷售團(tuán)隊(duì)提供一些答案：

• 在購(gòu)買過(guò)程中，您認(rèn)為我們的客戶在哪里？ 他們準(zhǔn)備購(gòu)買還是現(xiàn)在就在尋找期權(quán)？ 他們?cè)趯ふ以u(píng)論嗎？
• 購(gòu)買我們的產(chǎn)品時(shí)會(huì)遇到哪些障礙？ 他們?yōu)槭裁床贿M(jìn)行購(gòu)買呢？ 我們?nèi)绾螏椭麄兛朔Ь常?/li>
• 您能否就如何幫助我們的客戶決定何時(shí)購(gòu)買我們的產(chǎn)品并利用我們的服務(wù)提供方法？

您可以從銷售團(tuán)隊(duì)那里獲得很多幫助， 因?yàn)樗麄兪墙?jīng)常與客戶交流的人。

此外， 您還可以創(chuàng)建在線調(diào)查并將其放置在您的網(wǎng)站和社交媒體頁(yè)面上，以便您的客戶可以填寫(xiě)它們。

通過(guò)知道如何提供幫助， 您不僅可以改善客戶服務(wù)， 但您也可以更好地定義營(yíng)銷角色。

2020年六大熱門(mén)數(shù)字營(yíng)銷趨勢(shì)

在創(chuàng)建營(yíng)銷角色時(shí)， 您必須準(zhǔn)確，清楚地說(shuō)明自己的詳細(xì)信息。 您正在嘗試確定客戶的愛(ài)好， 興趣， 和購(gòu)物習(xí)慣，以便您了解如何定位您的未來(lái)客戶。

并非所有客戶都符合您剛創(chuàng)建的角色的特征。 這只是您客戶群中很大一部分， 但是您不能期望您的每一個(gè)客戶都屬于這一類別。 然而， 清楚了解客戶通常會(huì)從您那里購(gòu)買哪些商品，這將使您清楚地知道應(yīng)該將誰(shuí)的營(yíng)銷廣告和策略指導(dǎo)到2020年。

DevriX可以幫助您實(shí)施內(nèi)容營(yíng)銷策略，并隨著時(shí)間的增長(zhǎng)而增加利潤(rùn)。 如果您認(rèn)真對(duì)待自己的業(yè)務(wù)， 讓我們安排一個(gè)電話， 討論您的業(yè)務(wù)目標(biāo)并計(jì)劃成功的未來(lái)。

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