上次審核： 9月25日， 2020年
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信息圖
如果您的公司是一家銷售產(chǎn)品或服務(wù)的在線商店， 您可能對(duì)以下有用的建議感興趣 如何使用電子商務(wù)策略吸引更多客戶。
該策略概述了商店如何計(jì)劃實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)并改善其在市場(chǎng)中的地位。
有不同的類型 目標(biāo)依賴策略。 在這些情況下， 我們將專注于 吸引更多客戶 為您的電子商務(wù)業(yè)務(wù)。
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首先， 確保您的在線商店是：
- 可從每種類型的設(shè)備（PC， 筆記本電腦， 電話等）。
- 可讀，清晰的設(shè)計(jì)和信息。
以此目的， 你的 電子商務(wù) 商店需要具有響應(yīng)性的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)和適合移動(dòng)設(shè)備的主題。 客戶希望使用適合移動(dòng)設(shè)備的網(wǎng)站。 有業(yè)務(wù)的 行動(dòng)專用網(wǎng)站 將比沒(méi)有的銷售更多。 自2017年以來(lái)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明 移動(dòng)設(shè)備使用情況 等于或超過(guò)桌面使用量。
資料來(lái)源：StatCounter全球統(tǒng)計(jì)-平臺(tái)比較市場(chǎng)份額
網(wǎng)上商店首頁(yè)， 產(chǎn)品頁(yè)面， 和產(chǎn)品類別是在線商店中訪問(wèn)量最大的地方。 它們是如何設(shè)計(jì)的，以及如何盡可能地被理解？ 這些問(wèn)題可以通過(guò)以下方式回答 UX設(shè)計(jì)策略。
為了使您的在線商店更有利可圖，還有什么可以做的呢？
相關(guān)：重塑電子商務(wù)網(wǎng)站的6種方法
您的電子商務(wù)平臺(tái)是否記錄或分析客戶正在搜索什么？ 如果您的在線商店系統(tǒng)能夠跟蹤此情況， 你可能有 有效導(dǎo)航 和 搜索 能力。
為這兩個(gè)主要的潛在客戶組建您的網(wǎng)上商店：
確切知道他們?cè)趯ふ沂裁吹目蛻粝ＭM快找到正確的信息。 設(shè)計(jì)一個(gè) 高性能的搜索體驗(yàn)對(duì)您的用戶來(lái)說(shuō)是一項(xiàng)重要功能，因?yàn)槿绻脩粽也坏剿麄兿胍臇|西， 他們將從另一家商店購(gòu)買。
第二類是只想瀏覽在線商店并比較商品的潛在客戶。 他們將使用導(dǎo)航菜單并進(jìn)入產(chǎn)品類別和頁(yè)面。 您應(yīng)該以直觀的方式組織菜單欄和類別易于使用的部分。
您的網(wǎng)站是否具有精心設(shè)計(jì)的搜索和導(dǎo)航功能？ 他們需要 面向用戶為了有效并幫助改善客戶在電子商務(wù)網(wǎng)站上的整體體驗(yàn)。
要提高電子商務(wù)商店中的轉(zhuǎn)化率，您可以 改善 搜索可用性 在以下字段中：
- 搜索字段的設(shè)計(jì)和行為；
- 搜索范圍選擇；
- 自動(dòng)完成應(yīng)如何設(shè)計(jì)；
- 結(jié)果布局和特征；
- 在結(jié)果頁(yè)面上對(duì)搜索結(jié)果進(jìn)行過(guò)濾和排序。
包括精美的產(chǎn)品圖片和照片，以吸引潛在客戶的注意力。 在實(shí)體世界之外， 客戶無(wú)法觸摸產(chǎn)品，他們的購(gòu)買決定完全取決于產(chǎn)品的圖像和反饋。
顯示良好的可見(jiàn)縮略圖 搜索結(jié)果頁(yè)面中的，將幫助用戶一鍵找到所需的產(chǎn)品，并更好地了解您所提供的產(chǎn)品。
不只是描述產(chǎn)品-您可以創(chuàng)建一個(gè) 功能和優(yōu)點(diǎn)的完整列表。 您的目標(biāo)客戶希望了解有關(guān)潛在購(gòu)買的一切，以及該產(chǎn)品將如何幫助他們并改善他們的日常生活。
- 創(chuàng)建適當(dāng)?shù)淖訕?biāo)題。
- 使用要點(diǎn)吸引注意力。
- 使用更大的字體來(lái)提高可讀性。
- 為您的產(chǎn)品提供視頻和真實(shí)照片。
- 請(qǐng)注意內(nèi)容中的空白，以使副本更具可讀性。
網(wǎng)站設(shè)計(jì)和內(nèi)容創(chuàng)建應(yīng)協(xié)同工作以獲得最佳結(jié)果。 使復(fù)制成為整個(gè)UX體驗(yàn)的一部分，并立即享受更高的轉(zhuǎn)換率。
如果要完善產(chǎn)品說(shuō)明，可以選中“如何編寫(xiě)電子商務(wù)產(chǎn)品說(shuō)明：最佳實(shí)踐”，然后嘗試一些建議的實(shí)踐。
個(gè)性化是一種技術(shù)，它可以記錄客戶在上一次訪問(wèn)您的網(wǎng)站時(shí)所瀏覽或訪問(wèn)的內(nèi)容，并根據(jù)商店的以往經(jīng)驗(yàn)為以后的每次訪問(wèn)提出新的購(gòu)買建議。 這可以是基于先前行為（例如先前購(gòu)買）或基于實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)（例如位置或時(shí)間）的個(gè)性化設(shè)置。
59％的在線購(gòu)物者認(rèn)為，在個(gè)性化的在線零售商店中找到更多有趣的產(chǎn)品會(huì)更容易”， 投資。com， 在線購(gòu)物個(gè)性化–統(tǒng)計(jì)和趨勢(shì)
亞馬遜是 以用戶為中心的購(gòu)物體驗(yàn)。 當(dāng)您在“與您瀏覽過(guò)的項(xiàng)目相關(guān)”標(biāo)簽下登錄時(shí)，他們的主頁(yè)可幫助人們?cè)诘谝徊糠值膫€(gè)性化區(qū)塊中輕松找到合適的產(chǎn)品。
為什么？ 因?yàn)閮?nèi)容營(yíng)銷仍然是其中之一 最有效的營(yíng)銷策略您可以今天申請(qǐng)。 廣告界在不斷變化， 消費(fèi)者正嘗試以多種方式避免使用廣告。 和 內(nèi)容策略 在您的電子商務(wù)業(yè)務(wù)中實(shí)施正確的方法， 您可以為客戶提供更多價(jià)值。
去做這個(gè)， 您首先需要了解客戶以及您的產(chǎn)品如何幫助他們并解決他們的問(wèn)題。 最主要的是 將內(nèi)容制作集中在客戶的問(wèn)題上，以及可以為他們提供什么價(jià)值。
別忘了先了解您的目標(biāo)受眾， 他們的興趣是什么 他們的人口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù) 等等。 完成后，下一步就是為您的帖子制定計(jì)劃。 發(fā)布相關(guān) 有價(jià)值的文章，具有良好且易于共享的選擇。 內(nèi)容美觀的最佳提示包括：
- 清單 –從段落中更易讀。
- 忠告標(biāo)題 “如何”文本與您的讀者的問(wèn)題有關(guān)。
- 主題帖子 –與流行和流行有關(guān)的東西。
用標(biāo)題做測(cè)試， 衡量不同類型的內(nèi)容的效果， 從而為您的在線商店帶來(lái)最多的流量， 以及哪些促成了最多的銷售。
如果您的目標(biāo)受眾是千禧一代，那么我們對(duì)如何吸引他們進(jìn)入您的電子商務(wù)網(wǎng)站有很好的想法。
為防止客戶放棄購(gòu)物車， 你應(yīng)該確定 購(gòu)物車功能完善且易于導(dǎo)航。 理解弱點(diǎn)的方法是經(jīng)常進(jìn)行測(cè)試。 在頁(yè)面上測(cè)試不同的選項(xiàng)，以減少購(gòu)物車的放棄。
在優(yōu)化過(guò)程中， 您應(yīng)該注意收益而不是轉(zhuǎn)化，因?yàn)檫@是主要的業(yè)務(wù)目標(biāo)。 清除結(jié)帳頁(yè)面 并消除干擾和/或可能存在的出口的地方。 這將防止在結(jié)帳過(guò)程中造成任何混亂。 大量的轉(zhuǎn)化研究表明，結(jié)帳時(shí)點(diǎn)擊次數(shù)越少， 轉(zhuǎn)換率越高。
對(duì)于擁有WooCommerce商店的讀者來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)小小的獎(jiǎng)勵(lì)-查看Tyche Softwares的廢棄購(gòu)物車Pro插件，以最大程度地減少購(gòu)物車廢棄率。
如果您的在線業(yè)務(wù)未將電子郵件營(yíng)銷用作交流渠道， 您錯(cuò)過(guò)了巨大的銷售額。 使用注冊(cè)表格， 提供一些東西來(lái)交換電子郵件地址，例如折扣代碼或小禮物。 確保您贏得了客戶的信任，并且在未經(jīng)用戶同意的情況下切勿發(fā)送電子郵件， 否則，您將冒著進(jìn)入SPAM文件夾的風(fēng)險(xiǎn)，并且沒(méi)人愿意這樣破壞他們的品牌。
在博客末尾包括注冊(cè)字段帖子或購(gòu)買指南。 如果訪問(wèn)者喜歡您提供給他們的內(nèi)容， 他們將很樂(lè)意保持聯(lián)系并獲取有關(guān)新聞的信息， 折扣， 和促銷活動(dòng)，并會(huì)留下他們的電子郵件。 別忘了附上選項(xiàng)， 客戶在哪里能夠 在結(jié)帳過(guò)程中加入您的郵件列表。
電子郵件列表永遠(yuǎn)不能“完整”或準(zhǔn)備就緒， 但是，當(dāng)您的第一個(gè)客戶開(kāi)始選擇訂閱您的時(shí)事通訊時(shí)， 您可以使用他們的電子郵件來(lái)：
- 推廣新產(chǎn)品或即將推出的產(chǎn)品。
- 提供促銷或折扣。
- 發(fā)送相關(guān)且有用的博客文章。
- 要求反饋。
- 創(chuàng)建僅新聞通訊專用的廣告系列和折扣代碼。
社交媒體策略 您的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)備與您建立聯(lián)系 內(nèi)容策略。 您在電子商務(wù)網(wǎng)站上創(chuàng)建的內(nèi)容應(yīng)在社交媒體上發(fā)布和共享， 因?yàn)檫@樣可以確保您有更多的受眾并提高知名度。
視覺(jué)社交網(wǎng)絡(luò)如Instagram的的 Snapchat， 和Pinterest，通常 最適合銷售產(chǎn)品的在線商店，然而， 不要小看Twitter和Facebook 超過(guò)75％的互聯(lián)網(wǎng)用戶也在那里。
沒(méi)有一種萬(wàn)能的解決方案， 但是以下是一般準(zhǔn)則的基本列表，您可以檢查這些準(zhǔn)則以了解是否遵循了您的內(nèi)容，以便為客戶創(chuàng)造最佳的客戶體驗(yàn)：
- 每天發(fā)布并保持一致。
- 考慮使用一種自動(dòng)化工具來(lái)確保您的帖子步入正軌。
- 發(fā)布時(shí)一律使用圖片， 甚至在Twitter上。
- 不要垃圾郵件。
- 不要僅將社交媒體用于促銷活動(dòng)， 與您的客戶互動(dòng)。
- 使用分析來(lái)跟蹤受眾的參與度。
- 在為您的業(yè)務(wù)選擇合適的策略之前，請(qǐng)測(cè)試多種社交媒體營(yíng)銷策略。
但是我們?cè)趺创_定 社交媒體營(yíng)銷策略可以幫助您的電子商務(wù)業(yè)務(wù)？ 查看量身定制的社交媒體活動(dòng)所帶來(lái)的一些好處：
- 收集有關(guān)客戶的在線行為的信息可以創(chuàng)建以下內(nèi)容： 定向廣告。
- 建筑 牢固的關(guān)系 與人打交道–與客戶的日常交流可幫助任何企業(yè)滿足買方的需求并提供更好的用戶體驗(yàn)。
- 社交媒體上獨(dú)特且高質(zhì)量的帖子不斷擴(kuò)展 品牌意識(shí)并將人們轉(zhuǎn)化為 品牌大使。
- 更好的客戶支持 –超過(guò)67％的消費(fèi)者使用社交媒體平臺(tái)提供客戶支持。 如果您的業(yè)務(wù)答復(fù)是及時(shí)的，并且確實(shí)對(duì)您的客戶有所幫助， 他們可以傳播病毒。
- 成本效益 –社交媒體是與客戶建立聯(lián)系的最快，最便宜的方式。
- 更高的轉(zhuǎn)化率–在2019年， 社交網(wǎng)絡(luò)影響了74％的購(gòu)物者的購(gòu)買決策
必須對(duì)您的電子商務(wù)商店實(shí)施社交媒體策略。 但是之后，您需要分析社交媒體渠道的表現(xiàn)-您的帖子參與度， 觸及率和競(jìng)選結(jié)果。 在本教程中， 您可以了解如何使用數(shù)據(jù)可視化來(lái)改善社交媒體廣告系列。
隨著發(fā)展具有唯一副本的個(gè)性化登錄頁(yè)面， 您的電子商務(wù)在線商店增加了吸引更多愿意購(gòu)買您產(chǎn)品的客戶的機(jī)會(huì)。 為目標(biāo)受眾中的不同組創(chuàng)建特定的著陸頁(yè)。 概述您的買家角色，并使用分析方法確定您要滿足的總體受眾特征。
這里有一些建議：
- 著陸頁(yè)應(yīng)該只有一個(gè)用途，并且只有一個(gè)CTA（號(hào)召性用語(yǔ)）按鈕。 這并不意味著您不能有多個(gè)按鈕， 但它們都應(yīng)該帶來(lái)相同的轉(zhuǎn)化目標(biāo)。 如果買方的注意力不夠集中，轉(zhuǎn)化率就會(huì)降低。
- 為您的所有目標(biāo)網(wǎng)頁(yè)創(chuàng)建清晰明了的用戶友好設(shè)計(jì)。 唯一可點(diǎn)擊的元素應(yīng)引導(dǎo)訪問(wèn)者達(dá)到期望的目標(biāo)。 隱藏頂部的導(dǎo)航欄是一個(gè)好主意， 社交媒體圖標(biāo)或元素可能會(huì)分散訪問(wèn)者的注意力。
您希望訪客做的一件事應(yīng)該是他們唯一可以做的事– 彈跳。
為了獲得更多靈感， 您可以查看本教程，在那里您將學(xué)習(xí)6個(gè)有關(guān)如何編寫(xiě)轉(zhuǎn)化目標(biāo)網(wǎng)頁(yè)副本的重要提示。
電子商務(wù)商店的廣告有助于提高您的在線知名度并促進(jìn)銷售。 在開(kāi)始廣告系列之前， 您應(yīng)該回答三個(gè)問(wèn)題：一個(gè)企業(yè)的網(wǎng)站需要多少訪問(wèn)者才能成功轉(zhuǎn)換？ 您可以安全分配多少預(yù)算？在什么時(shí)間段內(nèi)可以預(yù)算？ 什么是最適合您產(chǎn)品的廣告渠道？ 這些答案將幫助您進(jìn)行一些計(jì)算和預(yù)測(cè)，并會(huì)縮小廣告的選擇范圍。
大多數(shù)人選擇開(kāi)始 Facebook廣告 或者 谷歌廣告關(guān)鍵詞 –最受歡迎和用戶友好的廣告平臺(tái)。
不管你選擇什么 最重要的部分是分析和跟蹤網(wǎng)站訪問(wèn)量。 谷歌分析， 例如， 顯示游客來(lái)自哪里， 以及他們?cè)谀木W(wǎng)站上正在做什么。
重新定位訪問(wèn)者和潛在客戶的方法也是提高廣告效果的明智之舉。 Facebook pixel是一種工具，可以記錄您網(wǎng)站上所有FB訪問(wèn)者的記錄，并幫助創(chuàng)建有針對(duì)性的廣告系列。
然后，您可以根據(jù)訪問(wèn)者在網(wǎng)站上的停留時(shí)間（產(chǎn)品頁(yè)面， 博客， 推薦等 收集信息需要時(shí)間和耐心， 但是擴(kuò)大受眾群體可以進(jìn)行詳細(xì)的分析，從而獲得更好的結(jié)果。
UGC（用戶生成的內(nèi)容）的想法很簡(jiǎn)單： C消費(fèi)者發(fā)布內(nèi)容（視頻剪輯， 圖片， 推薦書(shū) 評(píng)論， 和博客）可通過(guò)社交媒體和其他網(wǎng)站在線公開(kāi)獲得， 關(guān)于您的商店， 品牌或產(chǎn)品。 生成的有機(jī)內(nèi)容可以是在線商店或產(chǎn)品的正面或負(fù)面體驗(yàn)。 UGS可以幫助您獲得更多電子商務(wù)網(wǎng)站的潛在客戶， 因?yàn)?/p>
與CGC互動(dòng)的購(gòu)物者是 可能性高97％ 與未這樣做的客戶相比，與零售商轉(zhuǎn)換。 品牌外觀 增長(zhǎng)78％ 客戶與CGC互動(dòng)時(shí)的轉(zhuǎn)化率。
這里有一些有用的想法：
- 組織 產(chǎn)品競(jìng)賽 在社交媒體上，并鼓勵(lì)人們分享他們?nèi)绾问褂媚漠a(chǎn)品； 您還可以啟用投票規(guī)則。
- 詢問(wèn)客戶他們認(rèn)為他們?nèi)绾问鼓漠a(chǎn)品更好。
- 在中使用廣告系列 Instagram 和 品牌公司 井號(hào)鼓勵(lì)喜歡您品牌的客戶發(fā)布圖片并為您添加標(biāo)簽。
- 嘗試達(dá)到新前景并檢查您是否尚未使用病毒式社交渠道。
- 與Facebook Live視頻的實(shí)時(shí)互動(dòng)， Twitter的Periscope應(yīng)用程序， Youtube Live或其他Live Stream平臺(tái)和服務(wù)。
我們列出的電子商務(wù)商店的數(shù)字化策略只是您的企業(yè)可以用來(lái)吸引更多在線客戶的機(jī)會(huì)的一小部分。 本文中的每一點(diǎn)都顯示了可以發(fā)展為實(shí)際銷售的想法。
分析您的網(wǎng)頁(yè)， 為了測(cè)試我們概述的某些模式， 并給我們反饋，了解什么對(duì)您的業(yè)務(wù)有效以及您需要改進(jìn)什么。 您可以隨時(shí)聯(lián)系DevriX，并安排我們的一位營(yíng)銷專家與您聯(lián)系，用于深入分析以及任何營(yíng)銷技巧。
我們的WordPress開(kāi)發(fā)公司將為您的離線商店構(gòu)建WordPress電子商務(wù)解決方案，或者重新設(shè)計(jì)您的在線商店。 我們將確定目標(biāo)受眾，并根據(jù)客戶的行為偏好和最新設(shè)計(jì)趨勢(shì)提供有吸引力的解決方案。
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