銷售代表是一種職位,其名稱一般有銷售員、推銷員、業(yè)務(wù)員、銷售代表、業(yè)務(wù)代表等;代表企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品銷售的銷售人員叫做銷售代表,簡(jiǎn)單的說就是銷售員.;主要職責(zé):銷售產(chǎn)品,傳承制造、經(jīng)銷與消費(fèi)的紐帶。不同的公司,銷售代表工作職責(zé)略不同。
一、電話銷售代表崗位主要職責(zé)如下:
1、負(fù)責(zé)新客戶的開發(fā)及老客戶的維護(hù)工作,深入挖掘客戶的消費(fèi)潛力;
2、受理來電客戶的咨詢,并針對(duì)客戶訴求提供專業(yè)的解決方案;
3、對(duì)客戶進(jìn)行售后電話回訪,了解客戶對(duì)銷售服務(wù)的滿意度或建議;
4、熟練掌握公司各類產(chǎn)品知識(shí)及銷售話術(shù),為客戶提供最具針對(duì)性的在線招聘相關(guān)產(chǎn)品及服務(wù);
5、通過電話量、客戶覆蓋率、客戶信息完整度與銷售進(jìn)程等考核方法推動(dòng)完成客戶成交;
6、根據(jù)公司要求完成銷售目標(biāo),達(dá)成每日、每周、每月的各項(xiàng)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPI);
7、按要求定期提交銷售工作報(bào)表及工作總結(jié)(日、周、月);
8、配合財(cái)務(wù)應(yīng)收賬款管理員做好個(gè)人應(yīng)收賬款的管理,保證公司的現(xiàn)金流;
9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其它工作。
二、電話銷售代表崗位要求如下:
1、18-35周歲,學(xué)歷不限;
2、普通話標(biāo)準(zhǔn),有清晰的邏輯思維能力,善于表達(dá),勇于展現(xiàn)自我;
3、誠實(shí)守信,工作勤奮主動(dòng),具有良好的團(tuán)隊(duì)精神銷售,能承受較強(qiáng)的工作壓力銷售,愿意接受工作挑戰(zhàn);
4、具有良好的與客戶溝通、交流能力,懂得傾聽和觀察,能敏銳捕捉客戶心理活動(dòng)并加以引導(dǎo);
5、高度的工作熱情有較強(qiáng)觀察能力和應(yīng)變能力,有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄取。