對于該問題，經(jīng)濟(jì)觀察報記者種昂采訪海爾集團(tuán)首席執(zhí)行官張瑞敏認(rèn)為：回顧過去可以分為三個時代——第一個，工業(yè)革命時代；第二個，互聯(lián)網(wǎng)時代；第三個，物聯(lián)網(wǎng)時代。物聯(lián)網(wǎng)時代還未全面到來。

對于工業(yè)革命時代，其商業(yè)模式是大規(guī)模制造物聯(lián)網(wǎng)，一個重要的標(biāo)志是瓦特蒸汽機(jī)的量產(chǎn)。高效率的流水線徹底摧毀了低效率的手工作坊。直到今天，我們很多工廠還基本上是流水線作業(yè)。對于互聯(lián)網(wǎng)時代，其最大的不同是不再是大規(guī)模制造，而是變成雙邊或者多邊市場，在互聯(lián)網(wǎng)時代，要么擁有網(wǎng)絡(luò)，要么被網(wǎng)絡(luò)擁有。2014年獲得諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎的讓·梯諾爾認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)是一個雙邊市場，有時候會出現(xiàn)政府不靈，市場也不靈了，“看得見的手”和“看不見的手”都不靈。

如今我們到了物聯(lián)網(wǎng)時代，最大的不同是它是情景感知的、個性化定制的體驗迭代，即互聯(lián)網(wǎng)時代下，用戶可以在電商上面挑選想要的東西。但是物聯(lián)網(wǎng)時代下，可以根據(jù)情景感知人需要什么，核心不再是名牌或者平臺，而是終身用戶。

隨之，商業(yè)模式發(fā)生改變-——人單合一是物聯(lián)網(wǎng)范式的商業(yè)模式?；ヂ?lián)網(wǎng)時代是“從1到N”，這個大寫的“N”是電商平臺，上面有無數(shù)的商品，這個“1”是每一個顧客，顧客可以在電商上挑選自己需要的產(chǎn)品。而物聯(lián)網(wǎng)時代一定是“從n到1”，物聯(lián)網(wǎng)是一個小寫的“n”，n是社群交互的平臺， “1”是用戶，在這上面，知道并且滿足用戶的需求。人單合一的商業(yè)模式簡單說來，一是體驗經(jīng)濟(jì)，根據(jù)用戶的體驗去提供服務(wù)；二是社群經(jīng)濟(jì)，叫三店合一，即O+O（線上加線下）再加社區(qū)微店。我們有幾十萬家微店，像毛細(xì)血管一樣深入到每一個社區(qū)里。

物聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式必須遵循所有商業(yè)模式都面臨的法則，第一，價值主張；第二物聯(lián)網(wǎng)，價值網(wǎng)絡(luò)。所謂價值主張就是要創(chuàng)造用戶價值；所謂價值網(wǎng)絡(luò)就是創(chuàng)造的價值要傳遞到用戶。