選擇呼叫系統(tǒng)最重要的兩點(diǎn)，一是穩(wěn)定性，二是接通率。線路的穩(wěn)定性影響公司的穩(wěn)定性和成本，連接率影響公司的客戶轉(zhuǎn)化率和業(yè)績(jī)。

如何解決穩(wěn)定問題？

首先要看通訊公司的實(shí)力和規(guī)模，小公司不必考慮，因?yàn)樾」疽话銢]有自己的通訊路線，都是接一些市場(chǎng)上的野雞路線，或二手路線。大型企業(yè)是直接與三大運(yùn)營(yíng)商對(duì)接的線路，或與運(yùn)營(yíng)商共同投資的線路，也有話語(yǔ)權(quán)，更能保證線路的穩(wěn)定性和多樣性。

其次，要保證這條線的風(fēng)險(xiǎn)控制非常嚴(yán)格，最好是行業(yè)專線，因?yàn)檫@樣不會(huì)受到其他行業(yè)的影響，因?yàn)橐恍┬」緸榱水a(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力，故意把價(jià)格定得很低，但成本就在那里，如何控制呢，那就是不同行業(yè)(包括敏感行業(yè))共享一條線，這樣成本就會(huì)直線下降，但這又造成了另一個(gè)因素，那就是如果其中一家公司非法經(jīng)營(yíng)或被客戶實(shí)名投訴，那么很多使用這條線的公司都會(huì)面臨下線，所以選擇時(shí)不要貪小便宜，盡量高預(yù)算，選擇大公司合作，提供穩(wěn)定的線路保障。

如何解決接通率？

線路的選擇非常重要現(xiàn)在市面上接通率最高的是顯示手機(jī)號(hào)的線路。例如回?fù)芫€路顯示銷售人員的手機(jī)號(hào)，AXB模式也顯示自己的手機(jī)號(hào)。然而，與這兩種方式相比，回?fù)芫€路的風(fēng)險(xiǎn)控制更好，接入行業(yè)的限制更嚴(yán)格，相應(yīng)的穩(wěn)定性更高。而且AXB的行業(yè)接入比較雜亂，金融、房產(chǎn)、酒水、茶葉、游戲等都會(huì)接入，穩(wěn)定性不高，而且雖然是外顯業(yè)務(wù)員的手機(jī)號(hào)碼，但還是由業(yè)務(wù)員主動(dòng)呼出，避免不了封卡。

虛擬號(hào)碼線路為外顯166.167.170.171開頭的手機(jī)號(hào)碼，歸屬地可自由選擇，這種接通率是有的，但是有經(jīng)驗(yàn)的老板一看到這種號(hào)碼就會(huì)掛掉，不適合B端企業(yè)使用。第二，固定手機(jī)號(hào)外顯，固定固話外顯，混顯號(hào)，這種線路都是多家公司使用的一個(gè)號(hào)碼池，每個(gè)號(hào)碼的標(biāo)記問題很多，而且很難更換，市場(chǎng)接通率大約在15%-25%之間，如果有投訴問題，可能還會(huì)被罰款。