2019年11月11日零時(shí)，國(guó)內(nèi)各大電商平臺(tái)準(zhǔn)時(shí)開(kāi)展2019年雙十一購(gòu)物狂歡節(jié)活動(dòng)。馬云卸任后的第一個(gè)雙十一，天貓繼續(xù)創(chuàng)下多項(xiàng)新高記錄：開(kāi)場(chǎng)后14秒成交額破10億元，比去年提前了7秒；成交額破100億元、1000億元的用時(shí)，也分別只有1分36秒、1小時(shí)3分59秒，均較去年大幅減少；1小時(shí)26分7秒的成交額更是達(dá)到1207億元，與2017年雙十一全天持平。

雙十一狂歡，又讓人們看到電商的強(qiáng)大魅力，電商發(fā)展到今天早已經(jīng)成為人們生活中不可或缺的一部分，iiMediaResearch(艾媒咨詢(xún))數(shù)據(jù)顯示，2019年上半年，中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)零售總額已達(dá)到195209.7億元，占社會(huì)零售總額的24.7%，截至2019年，中國(guó)移動(dòng)電商用戶(hù)規(guī)模將突破7億人。電商的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)商家與買(mǎi)家在電商行業(yè)生態(tài)中相輔相成，一起筑造電商行業(yè)傳奇。

當(dāng)然，電商行業(yè)進(jìn)入新零售時(shí)代以來(lái)，也并不是發(fā)展的一帆風(fēng)順，關(guān)于用戶(hù)流量獲取的問(wèn)題越來(lái)越受到各大平臺(tái)關(guān)注。線(xiàn)上平臺(tái)獲客成本持續(xù)居高，發(fā)展線(xiàn)下帶來(lái)的轉(zhuǎn)化成本都成為各平臺(tái)商家發(fā)展面對(duì)的考驗(yàn)。

一般情況下電商商家在新客戶(hù)第一次下單后就會(huì)獲得該客戶(hù)的聯(lián)系方式，在通常情況下商家會(huì)繼續(xù)與客戶(hù)保持聯(lián)系通過(guò)短信或電話(huà)的方式來(lái)獲取新客戶(hù)的二次轉(zhuǎn)化，在短信的打開(kāi)率越來(lái)越低的今天，電話(huà)的強(qiáng)提醒屬性，讓很多商家選擇通過(guò)電話(huà)的方式來(lái)進(jìn)行更多的活動(dòng)促銷(xiāo)和推廣來(lái)實(shí)現(xiàn)線(xiàn)下二次轉(zhuǎn)化。那么問(wèn)題來(lái)了，如何在網(wǎng)頁(yè)后臺(tái)實(shí)現(xiàn)電話(huà)通信？如何最快速的方式部署呼叫系統(tǒng)，最大節(jié)省成本？如何獲取各大城市號(hào)碼提升撥打接通率？

關(guān)于電商商家線(xiàn)下二次轉(zhuǎn)化客戶(hù)的考驗(yàn)難題，億聯(lián)無(wú)線(xiàn)幫助電商商家給出了解決方案——虛擬小號(hào)。

虛擬小號(hào)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)在線(xiàn)通信需求

億聯(lián)無(wú)線(xiàn)是為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提供通信解決方案的優(yōu)質(zhì)云通信平臺(tái)，12年深耕呼叫中心通信領(lǐng)域，利用自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)建設(shè)云通信平臺(tái)，大規(guī)模分布式部署，典型云上通信分享，靈活適應(yīng)各行業(yè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景及推出各行業(yè)專(zhuān)屬通信解決方案，為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)節(jié)約通信建設(shè)成本。為滿(mǎn)足電商行業(yè)在客戶(hù)回訪(fǎng)環(huán)節(jié)的通信需求，億聯(lián)無(wú)線(xiàn)推出了虛擬小號(hào)。只需幾行代碼接入，虛擬小號(hào)可以實(shí)現(xiàn)在線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)通信——即虛擬小號(hào)在線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)通信讓平臺(tái)無(wú)需投入任何人力、財(cái)力、時(shí)間成本建設(shè)呼叫中心就能完成客服與客戶(hù)的通信對(duì)接，達(dá)到新客戶(hù)回訪(fǎng)和老客戶(hù)再次開(kāi)發(fā)市場(chǎng)價(jià)值的目的。

手機(jī)顯號(hào)+各大城市號(hào)碼提升接聽(tīng)率

虛擬小號(hào)是億聯(lián)無(wú)線(xiàn)推出的云通信語(yǔ)音解決方案，專(zhuān)為電商行業(yè)提升電話(huà)接聽(tīng)率而設(shè)計(jì)，其可以通過(guò)第三方真實(shí)小號(hào)X為主被叫雙方建立通話(huà)，且X號(hào)碼外顯為真實(shí)的手機(jī)號(hào)碼，既可以綁定員工手機(jī)也可以綁定坐席固話(huà)，在呼叫客戶(hù)的過(guò)程中，該號(hào)碼外顯手機(jī)號(hào)，能快速提升用戶(hù)的接聽(tīng)率，進(jìn)而提升邀約轉(zhuǎn)化率。億聯(lián)無(wú)線(xiàn)具備豐富的語(yǔ)音線(xiàn)路資源和號(hào)碼資源，與運(yùn)營(yíng)商擁有良好的合作關(guān)系，在全國(guó)都可采購(gòu)當(dāng)?shù)爻鞘刑?hào)碼以供企業(yè)外呼，深圳客戶(hù)配備深圳號(hào)碼外呼，上海地區(qū)由上海號(hào)碼外呼，虛擬小號(hào)提供的每一個(gè)手機(jī)號(hào)碼均為真實(shí)號(hào)碼，以此進(jìn)一步提升接聽(tīng)率和二次線(xiàn)下轉(zhuǎn)化率。

幾行代碼接入最大化節(jié)省通信成本

億聯(lián)無(wú)線(xiàn)通過(guò)提供通信能力的接口，讓企業(yè)通過(guò)幾行代碼的接入從而實(shí)現(xiàn)通信功能。虛擬小號(hào)通過(guò)幾行代碼接入到電商平臺(tái)的后臺(tái)，包括APP、網(wǎng)站都可以通過(guò)API、SDK接口靈活接入，即平臺(tái)只需編輯幾行代碼即可集成通信功能，讓電商客服可通過(guò)后臺(tái)的管理系統(tǒng)一鍵點(diǎn)擊通話(huà)按鈕，與企業(yè)客戶(hù)建立在線(xiàn)通話(huà)機(jī)制。

此在線(xiàn)通話(huà)的機(jī)制單系統(tǒng)支持1000萬(wàn)用戶(hù)，50萬(wàn)并發(fā)會(huì)話(huà)，且非網(wǎng)絡(luò)電話(huà)，語(yǔ)音質(zhì)量等同于運(yùn)營(yíng)商級(jí)別，主備異地雙活，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，語(yǔ)音可靠性達(dá)電信級(jí)。而且可根據(jù)需要，在實(shí)現(xiàn)通話(huà)功能的基礎(chǔ)上附加批量去電、數(shù)據(jù)分析、全程錄音等多元化功能，億聯(lián)無(wú)線(xiàn)在云端部署通信功能，企業(yè)無(wú)需購(gòu)買(mǎi)任何部署設(shè)備以及投入人力維護(hù)，最大化節(jié)省通信成本。