1、400電話統(tǒng)一號碼接入：在全國范圍內(nèi)，無論主叫用戶在何地，只需撥400xxxxxx號碼，不需加撥區(qū)號，便可按照企業(yè)客戶預(yù)先設(shè)定的方案，將呼叫直接接續(xù)到指定的呼叫中心；2、電話自動分配：可按主叫撥打電話的位置、時間、流量等將呼叫接續(xù)到不同的電話號碼；3、黑白名單（呼叫阻截）：業(yè)務(wù)客戶可以事先指定允許或禁止某些地區(qū)的電話撥入；4、專用密碼：企業(yè)客戶可以事先要求所有來電都需要先輸入正確的密碼后才能接通；5、話費分攤：在主叫用戶與被叫企業(yè)客戶之間分攤通信費用，主叫支付市話費，被叫支付業(yè)務(wù)費；6、IVR語音導(dǎo)航：支持多級交互式自動語音應(yīng)答，精確地將客戶分配到指定的部門；7、計費功能：可以向客戶提供詳盡的呼叫清單；8、呼叫分析：可以提供呼叫、遇忙、無應(yīng)答次數(shù)、通話總時長、平均通話時長等使用情況的專家級分析；9、自動傳真功能：可支持電子傳真，用戶可使用400號碼自動轉(zhuǎn)接到電子傳真上。