聯(lián)通400電話和800電話一樣，都是企業(yè)宣傳和實用的形象電話，但收費是不一樣的，800電話是撥打方免費的，而400電話撥打方是要收費的，收費標(biāo)準(zhǔn)是撥打方當(dāng)?shù)厥性捹M！ 　　
我們說的400免費電話有兩層意思：一。 在開通上：免收辦理費和開通費；二。 在400電話資費上：400電話在資費上實行主被叫話費分?jǐn)?，即主叫付市話費，被叫付長途費。所謂的免費，只是400 免費電話對于主叫而言，免去了長途費，而非全部費用。 　　
對于被叫而言：對于申請400電話的企業(yè)（即被叫）來說，企業(yè)需要承擔(dān)每次400電話呼叫的長途話費，長途資費一般為0.1元/分鐘到0.3元/分鐘。 　　
對于主叫而言：對于主叫（即撥打企業(yè)400電話熱線的用戶）來說，免去了長途話費，但是市話費仍然要收取。聯(lián)通400電話的特點與優(yōu)勢：1、資費優(yōu)惠靈活：與800全國免費電話相比較，400電話節(jié)約了40%左右，采取主被叫方分?jǐn)偢顿M； 　　
2、組網(wǎng)迅速，全國統(tǒng)一號碼接入，可按區(qū)域轉(zhuǎn)接，提升企業(yè)品牌的最佳平臺：全國唯一號碼，無論主叫用戶在何地，只需撥400xxxxxxx號碼，不需加撥區(qū)號，便可按照企業(yè)預(yù)先設(shè)定好的方案，將呼叫直接呼轉(zhuǎn)到指定的號碼上；實現(xiàn)永不占線，永不漏接電話的呼叫中心，急速提升企業(yè)品牌形象，增加企業(yè)銷售機(jī)會。如在上海、深圳等地都有呼叫中心，就可將當(dāng)?shù)睾羧氲碾娫挘ㄍ獾嘏c當(dāng)?shù)靥柎a）全部自動轉(zhuǎn)接到當(dāng)?shù)亟勇?，提高辦公效率 　　
3、全網(wǎng)互聯(lián)互通，覆蓋區(qū)域更寬，使用范圍更廣：不但繼承了傳統(tǒng)800業(yè)務(wù)固定電話的優(yōu)勢，400更是在此基礎(chǔ)上將全國6.5億手機(jī)、小靈通用戶囊入其中，大大增加了企業(yè)客戶群體。 　　
4、設(shè)置黑名單，控制惡意呼叫：主被叫分?jǐn)偢顿M的方式，在一定程度上減少惡意呼叫的發(fā)生；呼叫阻截功能（即黑名單功能）也可以有效的節(jié)省企業(yè)的額外開支。 　　
5、企業(yè)投資少、項目實施快：被叫客戶可以有效利用運營商的全國電信資源，無需組建企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)需要的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備與租用數(shù)字專線，因而不需要網(wǎng)絡(luò)與設(shè)備維護(hù)，并減少聯(lián)網(wǎng)的工作量。 　　
6、智能路由全國導(dǎo)航，提供本地個性化服務(wù)：按業(yè)務(wù)/主叫/時段/遇忙/無應(yīng)答區(qū)分路由來電全國智能導(dǎo)航；有機(jī)整合企業(yè)全國各種資源，為客戶提供本地個性化服務(wù)，建立企業(yè)和客戶的綠色通道，打造全國服務(wù)一盤棋。 　　
7、專用密碼輸入功能，為會員客戶提供貴賓服務(wù)：企業(yè)客戶可以事先要求所有來電都需要先輸入正確的密碼后才能接通，既能有效控制費用又可以為會員客戶提供貴賓服務(wù)。 　　
8、精確的計費功能，專業(yè)的呼叫分析，完善的管理平臺：提供詳盡的呼叫清單，呼叫地域、時段疏忙等專家級分析，有助于企業(yè)統(tǒng)計和控制電話的流量，有效挖掘更多潛在客戶。 　　
9、號碼終身不變：無論公司搬遷或員工離職，都無需更換企業(yè)電話號。客戶咨詢、售后服務(wù)，400電話一號通天。 　　
10、企業(yè)投資低、效率高：被叫客戶可以有效地利用中國新聯(lián)通的資源，無需組建企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)所需要的聯(lián)網(wǎng)設(shè)備與租用數(shù)字專線，因而不需網(wǎng)絡(luò)與設(shè)備維護(hù)。