在15年以前，當(dāng)固定電話、手機(jī)、電視剛剛進(jìn)入廣大家庭時(shí)，家里的孩子每天都會(huì)跟著電話模仿電視購(gòu)物電臺(tái)的小姐姐們說(shuō)的廣告語(yǔ)，語(yǔ)腔語(yǔ)調(diào)另家長(zhǎng)們啼笑皆非，那時(shí)的800電話風(fēng)靡一時(shí)。但隨著社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步，中國(guó)及全球的經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，科技在人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的需求中不斷創(chuàng)新，800電話手機(jī)不能呼叫的限制暴露無(wú)疑，在這種困境中，400電話應(yīng)運(yùn)而生。而800電話難以面對(duì)市場(chǎng)的局面讓400電話發(fā)展更為迅猛，功能更豐富多樣。
400電話的改變一：實(shí)現(xiàn)手機(jī)可以撥打。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)最大的用戶群體就是個(gè)人，而400電話的出現(xiàn)實(shí)現(xiàn)了企業(yè)擴(kuò)大用戶群體，提供更簡(jiǎn)潔便利的方式給銷(xiāo)售群體。
改變二：主被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)。企業(yè)成本是每個(gè)企業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)，主被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)大大縮減了企業(yè)的通訊成本，而且有效的杜絕了惡意呼叫。
改變?nèi)焊嗟脑鲋捣?wù)。如：通話錄音、語(yǔ)音信箱、傳真信箱、語(yǔ)音留言、IVR語(yǔ)音導(dǎo)航、智能路由策略、黑白名單設(shè)置等等。這些功能使企業(yè)能夠?yàn)橛脩籼峁└婕?xì)致的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)自助管理，低成本，方便快捷。
400電話發(fā)展至今，學(xué)習(xí)了800的電話的對(duì)外全國(guó)唯一的電話，企業(yè)的名片和形象，統(tǒng)一宣傳，簡(jiǎn)單易記的優(yōu)點(diǎn)；彌補(bǔ)手機(jī)不能撥打的局限性；結(jié)合社會(huì)需求與時(shí)俱進(jìn)的創(chuàng)新性功能實(shí)現(xiàn)主被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)，更多簡(jiǎn)單便捷可替代管理方式的功能。當(dāng)然400電話在經(jīng)歷春夏的火熱時(shí)期后，也正在經(jīng)歷的秋風(fēng)與寒冬。為了防止市場(chǎng)的出現(xiàn)更混亂的局勢(shì)，2016年工信部一次又一次的行業(yè)整頓，申請(qǐng)400號(hào)碼的企業(yè)需要進(jìn)行嚴(yán)格的實(shí)名制核查。
在競(jìng)爭(zhēng)激烈的高階領(lǐng)域，決勝關(guān)鍵不僅在于市場(chǎng)發(fā)展，還包括產(chǎn)品實(shí)際能力：適應(yīng)市場(chǎng)能力、把阻力化為優(yōu)勢(shì)，以及應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的變化，將優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)的轉(zhuǎn)化能力。而真正的贏家，能夠在追求卓越的過(guò)程中持續(xù)總結(jié)心得，通過(guò)這一次的清晰，400作為企業(yè)名片將會(huì)以新的態(tài)勢(shì)出擊。
障礙不是真的障礙，是有待克服的挑戰(zhàn)，是要將弱點(diǎn)化為強(qiáng)項(xiàng)以激勵(lì)成長(zhǎng)的過(guò)程，在各種競(jìng)爭(zhēng)性或?qū)I(yè)領(lǐng)域達(dá)到表現(xiàn)的巔峰。