在中國，大型企業(yè)啟用400電話的時(shí)候已開始重視與客戶溝通，這是一個(gè)全方位服務(wù)、積極主動的客戶服務(wù)中心，是一個(gè)全面的、增值的信息資源中心。400電話系統(tǒng)應(yīng)用了先進(jìn)的通信服務(wù)。管理人員利用呼叫中心精簡的流程和強(qiáng)大的知識庫，使首次解決率得到提高，人員效率得到大幅度提升，并且增加了對客戶的主動關(guān)懷和主動營銷。
400電話呼叫中心充分融合了計(jì)算機(jī)技術(shù)與通信技術(shù)，將智能400電話功能和托管型呼叫中心功能進(jìn)行無縫融合，實(shí)現(xiàn)企業(yè)彩鈴、智能IVR語音導(dǎo)航、語音信息、全程來電通話錄音、來電彈屏、滿意度評價(jià)等強(qiáng)大的呼叫中心功能。400呼叫中心之所以在國內(nèi)迅速普及，最主要的原因也是這種商業(yè)模式的變革帶來呼叫中心一次性投入和后期使用和維護(hù)成本的降低。而獲取成本和使用成本的降低，使得原來只是大型企業(yè)能夠運(yùn)營的呼叫中心，開始在高科技電子行業(yè)和中小企業(yè)內(nèi)普及。
企業(yè)用戶辦理400電話已經(jīng)不單是為了轉(zhuǎn)變理念更多的是為了提升企業(yè)的品牌形象， 400電話還為企業(yè)的營銷和廣告提供了一個(gè)良好的平臺，現(xiàn)在越來越多企業(yè)用戶開始使用400電話來提高自己的廣告效益，這就充分說明了400電話給企業(yè)帶來了很大的廣告效益。
400電話運(yùn)用的范圍也是非常廣泛，現(xiàn)在隨著企業(yè)的發(fā)展，越來越多的企業(yè)也開始申請400電話。申請一個(gè)400電話用在宣傳頁，名片，廣告中也可以提升企業(yè)的品牌形象還能增加企業(yè)的廣告效果
400電話不僅僅是一個(gè)號碼。400電話是任何一個(gè)具有發(fā)展?jié)摿Φ墓酒髽I(yè)不可或缺的好伙伴。400電話能提升企業(yè)形象、400電話能拉近與客戶之間的距離!是企業(yè)信息化具有發(fā)展?jié)摿Φ墓?、企業(yè)不可或缺的好伙伴。杭州工偉科技有限公司為企業(yè)辦理400電話，帶給企業(yè)無限的效益，與企業(yè)共同成長、走向成功。其中辦理400電話既能最大限度的開發(fā)客戶留住客戶，又能讓客戶感覺到來自企業(yè)的關(guān)懷和溫暖。是一件兩全其美的事情。形成了對企業(yè)品牌形象建設(shè)和企業(yè)聯(lián)系方式有效的統(tǒng)一。400電話為企業(yè)做好了服務(wù)的準(zhǔn)備，提升服務(wù)的內(nèi)容，奉行服務(wù)的精神，讓客戶在購買全過程都體驗(yàn)到服務(wù)的存在。