400電話通信的發(fā)展引領(lǐng)著企業(yè)的發(fā)展，通信問題已成為企業(yè)管理的主流趨勢。溝通不暢等因素是企業(yè)管理中存在的問題，看來，通信問題是影響企業(yè)發(fā)展的一大關(guān)鍵因素。
在這個電子商務時代，企業(yè)如何選擇適合自己的信息化運營服務呢?400電話的出現(xiàn)，400電話與呼叫中心的完美結(jié)合，逐漸成為中小企業(yè)關(guān)注的焦點。使得呼叫中心的服務不受空間的限制，擴展到全國任意有電話接入的城市，最大程度發(fā)揮了400電話的實際功效;同時使得客戶與企業(yè)得到更為有效的溝通，是將宣傳推廣轉(zhuǎn)化為真實銷售的有力武器，400統(tǒng)一電話與呼叫中心業(yè)務的高度整合，客戶通過統(tǒng)一的服務號碼聯(lián)系客戶中心，公司的業(yè)務系統(tǒng)隨客戶來電高速運轉(zhuǎn)起來，企業(yè)完美整合及調(diào)度內(nèi)部資源與客戶實施高效互動，客戶的疑問被一一解答、客戶的購買欲被成功保持、需求被成功地轉(zhuǎn)化為真實的銷售，達成交易。因此，使用400電話(尤其是其呼叫中心系統(tǒng))是未來企業(yè)通信發(fā)展的必然趨勢。
當越來越多的中小企業(yè)認識到通信才是企業(yè)運營和業(yè)務的生命線，企業(yè)能否成為行內(nèi)領(lǐng)導者，往往取決于它是否有一個完整的通信策略。因此，越來越多的企業(yè)正在把通信應用到其重要業(yè)務流程當中，使業(yè)務發(fā)生深遠改革，以實現(xiàn)生產(chǎn)效率及贏利能力的進一步提升。400電話做為一種低投入、高回報的企業(yè)市場營銷工具，必將受到中小企業(yè)的熱衷應用。