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電話邀約技巧
非常少有些人喜愛(ài)給客戶通電話，邀請(qǐng)不但痛楚，并且常常不成功。如何提升通過(guò)率、降低痛楚呢？下邊給各位共享電話邀約的十大定律。
一、 更先目的是取得成功邀請(qǐng)客戶談話，不必奢求在電話中談妥買(mǎi)賣(mài)
方法：不要著急，要了解繁雜的買(mǎi)賣(mài)難以在電話中談妥，貪大求全，客戶很有可能會(huì)掛了電話，局勢(shì)無(wú)法挽留。切勿在電話中合客戶爭(zhēng)辯，獲勝爭(zhēng)辯，你反倒會(huì)輸了客戶?？梢栽囍斑@個(gè)問(wèn)題一言難盡，我們當(dāng)眾溝通交流會(huì)更好……”那樣的方法去邀約客戶。
二、 電話傳送的不但是信息，更關(guān)鍵的是心態(tài)
方法：響聲會(huì)背叛你?？蛻裟苈?tīng)出去你有沒(méi)有笑，站著或是坐下來(lái)。何不站著打，氣順。假如坐，也更好是坐三分之一，不必坐椅身上。要想當(dāng)然地微笑，可以擺一面鏡子。鏡中的微笑正確了，響聲也就正確了。并且，響聲必須拉進(jìn)客戶的頻道欄目、留意說(shuō)話速度和語(yǔ)氣，越發(fā)貼近，兩人越非常容易達(dá)成一致。
三、 不打無(wú)提前準(zhǔn)備之仗，給客戶來(lái)的原因
方法：假如一件事較為復(fù)雜，非常容易造成誤會(huì)，就必須提早換位思考一下，事先提前準(zhǔn)備回答，簡(jiǎn)略寫(xiě)在紙上。保證“手上有糧，心里不急“！
四、 開(kāi)朗地堅(jiān)信客戶會(huì)有興趣，頑強(qiáng)地接納客戶沒(méi)什么興趣
方法：如果我們的商品比他人的好，客戶是不容易夸獎(jiǎng)的?？墒牵绻覀兊谋人说牟?，客戶便會(huì)猛烈指責(zé)。因此，不必氣餒，總會(huì)有客戶會(huì)有興趣的。話又說(shuō)回家了，客戶沒(méi)什么興趣乃至心態(tài)暴力也是常規(guī)的，哪家沒(méi)有點(diǎn)不愉快的事兒呢？
五、 不必被客戶坑騙
方法：電話邀約中通?？蛻魰?huì)坑騙大家。客戶很有可能說(shuō)“這款車(chē)系非常好，我非常喜愛(ài)，客戶近期沒(méi)錢(qián)買(mǎi)。“這個(gè)時(shí)候，不必當(dāng)回事，不必戳穿，更絕不能放棄，較為恰當(dāng)?shù)挠^點(diǎn)是”您真會(huì)開(kāi)玩笑的，假如您就是由于不愿意一次性拿到那么多現(xiàn)錢(qián)購(gòu)車(chē)，大家還能計(jì)劃方案，比不上您到店大家細(xì)談？
六、 行成于思，勤能補(bǔ)拙
方法：質(zhì)量互變規(guī)律造成變質(zhì)。務(wù)必制定目標(biāo)，要求每的勞動(dòng)量，果斷進(jìn)行電話邀約方案。這還不夠，必須有效歸類(lèi)客戶，比不上年紀(jì)、胎兒性別、崗位等分。例如今日就打三十歲到四十歲的男士企業(yè)管理者，那樣才可以匯總出對(duì)于不一樣的客戶人群的方法，之后碰到該類(lèi)客戶也不怵了。
七、 有方法地讓客戶挑選談話時(shí)間
方法：不必問(wèn)客戶“您何時(shí)有空，”客戶如果回應(yīng)“我近期沒(méi)時(shí)間”，這句話就無(wú)法接。也不必問(wèn)“您明日有空或是后天性有空”，太急，客戶很有可能都沒(méi)空。比較適合的問(wèn)法是“您是這個(gè)星期有空或是下個(gè)星期有空”，再忙的人近期兩個(gè)星期都有有空吧。假如回答是“下個(gè)星期”，可以然后問(wèn)哪，那樣較為當(dāng)然。
八、 客戶是記憶減退的，必須不斷提示
方法：打過(guò)電話，立刻短消息確定時(shí)間、地址、及其客戶必須帶的物品。假如約的是周四中午二點(diǎn)，周四早上客戶再度確定。
九、 每一次碰面都需要留有案件線索
方法：碰面時(shí)要深入挖掘客戶要求，獲得越大的信息越好，注意客戶的需要和抵觸，這樣一來(lái)，下一次通電話才不看起來(lái)生硬。
十、 關(guān)心客戶的點(diǎn)點(diǎn)滴滴
方法：用心聽(tīng)客戶講話，記錄下來(lái)客戶無(wú)意間透露的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，更好是變成客戶的微信朋友，注意客戶微信發(fā)朋友圈內(nèi)的一點(diǎn)一滴。那樣做的益處是，日后同客戶溝通交流會(huì)較為有親切感。假如全是說(shuō)：“您吃了嗎？”“今天天氣挺不錯(cuò)?。 庇X(jué)得好像智能機(jī)器人在發(fā)言。假如換為“您的新房子裝修得真漂亮”“您家少爺籃球賽打的太棒了”這些，同客戶的間距立刻就拉進(jìn)了。
