近兩年，人工智能技術(shù)發(fā)展迅速，在國家政策的扶持下，人工智能技術(shù)已經(jīng)滲透到各行業(yè)了。

其中人工智能語音領(lǐng)域發(fā)展蓬勃，一大批電銷機(jī)器人雨后春筍般出現(xiàn)在市面上，為電銷行業(yè)帶來了新的能量。很多的企業(yè)也開始在網(wǎng)上了解關(guān)于電銷機(jī)器人的信息，看是不是值得企業(yè)投入。

優(yōu)質(zhì)的話術(shù)源自于對智能電銷機(jī)器人邏輯的建立，尤其是對機(jī)器人問題庫的建立和設(shè)置等，決定了機(jī)器人能夠解決多少問題。

市面上很多機(jī)器人使用的多位陳述句，因?yàn)樗麄儾桓沂褂瞄_放式提問，因?yàn)殚_放式提問會導(dǎo)致客戶更多的問題，更多的應(yīng)對內(nèi)容，畢竟他們不是做貸款出身的，很多問題根本想不到。而我們的小信展業(yè)智能機(jī)器人是通過銷售行業(yè)8年工作經(jīng)驗(yàn)的精英團(tuán)隊(duì)打造，優(yōu)質(zhì)的銷售相關(guān)話術(shù)，快速篩選優(yōu)質(zhì)客戶。

智能電銷機(jī)器人在接聽后會按照話術(shù)模板的主流程完成通話，從開場白、介紹、了解情況、邀約到最后的結(jié)束。用戶可根據(jù)行業(yè)內(nèi)容自行設(shè)定話術(shù)內(nèi)容，將話術(shù)模板進(jìn)行補(bǔ)充和完善。由于做足了前期預(yù)案，因此話術(shù)模板的行業(yè)針對性強(qiáng)，AI電話智能機(jī)器人能滿足各場景下的對話需求。

對話過程中，電話智能機(jī)器人通過ASR技術(shù)識別出客戶語義，自動在話術(shù)模板中檢索對應(yīng)的話語內(nèi)容并及時(shí)回復(fù)，響應(yīng)時(shí)間不過0.2s,與常人無異。電話銷售機(jī)器人支持多次打斷，能針對性解答客戶疑問。AI電話機(jī)器人通過通話過程中關(guān)鍵詞的命中次數(shù)和通話時(shí)長判斷客戶的意向程度并分類，電銷人員只需跟進(jìn)電話營銷機(jī)器人分類后的精準(zhǔn)意向客戶即可，這樣電銷人員所有的業(yè)務(wù)時(shí)間都能用在刀刃上，業(yè)務(wù)能力可以拉滿。

值得一提的是，語音電話機(jī)器人的通話內(nèi)容會推送到電銷人員的手機(jī)上，電銷人員可以隨時(shí)隨地查看通話記錄。電銷人員可以在CRM管理系統(tǒng)中全程監(jiān)控電話機(jī)器人的工作內(nèi)容及進(jìn)度，十分方便。無論是對于個(gè)人還是企業(yè)，電話機(jī)器人都是值得一試的電銷幫手。

未來，智能電銷的人機(jī)互助模式會形成電銷常態(tài)。不過想要全面實(shí)現(xiàn)無人化電銷，還有很長的一段路要走