2019年世界人工智能大會(huì)在29日-31日舉行,現(xiàn)場(chǎng)有馬斯克、馬云、馬化騰、沈向洋、李開復(fù)、沈南鵬等100多位產(chǎn)業(yè)界領(lǐng)袖參會(huì)
在29日上午的智能大會(huì)上，進(jìn)行“雙馬”對(duì)話，阿里巴巴集團(tuán)董事局主席馬云和特斯拉 CEO 馬斯克進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)對(duì)話。
兩人從人工智能話題聊起
馬斯克表示:未來的科技發(fā)展變化，將超越我們的理解能力，人工智能比人類還要厲害得多，可能比最聰明的人還要聰明。
馬云則表示:地球上最好的資源是人類的大腦，不認(rèn)為人工智能是一種威脅，也不是恐怖的東西，人類很聰明也可以學(xué)會(huì)。
兩人有趣的對(duì)話中，對(duì)AI智能都有自己的看法。
在現(xiàn)如今看來，機(jī)器人已經(jīng)可以代替人工做很多的事情，在過去一年中，我們看到了很多機(jī)器人的新聞，機(jī)器人餐廳、機(jī)器人酒店、機(jī)器人倉(cāng)庫、機(jī)器人銀行、機(jī)器人醫(yī)院、機(jī)器人配送……
它們可以陪你聊天、辦業(yè)務(wù)、送貨、端盤子，代替了不少人工的勞動(dòng)力，最為顯著的還屬智能語音機(jī)器人的，人工智能的發(fā)展也在如火如荼的進(jìn)行中
很多的企業(yè)都在使用智能語音機(jī)器人解決企業(yè)回訪、催收、客服、電銷等。
機(jī)器人可以網(wǎng)上進(jìn)行搜索、咨詢、提問等操作時(shí)如果等待人工來幫忙查找，那恐怕要浪費(fèi)許多時(shí)間和精力了，但是有了人工智能之后，所有的事情都變的簡(jiǎn)單起來
人工智能是如今應(yīng)用比較廣泛的，自動(dòng)識(shí)別語言內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)與客戶之間的多輪對(duì)話。對(duì)交流信息可以進(jìn)行智能處理，根據(jù)客戶設(shè)定搜索意向目標(biāo)。
如今微服VIKI電話機(jī)器人已經(jīng)可以做到這種智能化服務(wù)，并且已經(jīng)大量進(jìn)入電銷和客服場(chǎng)景。
銀行服務(wù)行業(yè)
銀行服務(wù)行業(yè)每天面對(duì)處理的業(yè)務(wù)繁多，一套完善的智能客服系統(tǒng)占很重要的位置，客戶想進(jìn)行銀行轉(zhuǎn)賬、查詢、密碼修改、代繳話費(fèi)、水電費(fèi)、煤氣費(fèi)、有線電視費(fèi)、行政繳費(fèi)等業(yè)務(wù)都可以撥打電話通過語音機(jī)器人提示進(jìn)行辦理，VIKI機(jī)器人全天侯24小時(shí)在線，在提高客戶滿意度的同時(shí)降低成本。
政府機(jī)關(guān)行業(yè)
信息化使得政府部門在管理和服務(wù)上面臨新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，通過電話、網(wǎng)站、公眾號(hào)等全渠道受理社會(huì)公眾的投訴舉報(bào)、信息咨詢、業(yè)務(wù)辦理、意見建議等進(jìn)行工單流轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)多種業(yè)務(wù)的統(tǒng)一受理分發(fā)，多部門協(xié)同處理反饋的閉環(huán)工單處理流程，系統(tǒng)可優(yōu)化政府機(jī)構(gòu)的政務(wù)流程，減少不必要的環(huán)節(jié)，縮減政務(wù)處理時(shí)間，有利于提高公眾的滿意度
金融行業(yè)催收
催收行業(yè)現(xiàn)在比較多樣，有銀行信用卡，小貸公司、現(xiàn)金貸、車貸等網(wǎng)絡(luò)貸款業(yè)務(wù)，現(xiàn)在通過催收機(jī)器人完成，可根據(jù)逾期賬戶的賬期、還款日、逾期天數(shù)、風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別等進(jìn)行電話催收、信函催收、短信催收等不同催收方式的設(shè)定。根據(jù)已有的數(shù)據(jù)報(bào)表來分析，為催收企業(yè)管理層的決策和分析，提供數(shù)據(jù)支撐
微服網(wǎng)絡(luò)是國(guó)內(nèi)專業(yè)領(lǐng)先的SAAS云呼平臺(tái),擁有8萬家企業(yè)用戶,通過智能語音電銷機(jī)器人實(shí)現(xiàn)人機(jī)互動(dòng)+客戶分類+CRM移動(dòng)管理平臺(tái),語音質(zhì)檢、電話機(jī)器人、電銷機(jī)器人、語音識(shí)別等技術(shù)研發(fā),滿足客戶對(duì)語音機(jī)器人的不同需求。
