移動互聯(lián)網(wǎng)時代，一切傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)都在發(fā)生巨大的改變。OTT服務(wù)風(fēng)生水起，攪得傳統(tǒng)電信運營商夜不能寐。但大勢所趨，無論運營商如何抵擋，傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)被蠶食，甚至被鯨吞都有可能成為現(xiàn)實。語音業(yè)務(wù)就是其中之一。

3G時代，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)增長超過語音業(yè)務(wù)早已成為現(xiàn)實，在微信等OTT業(yè)務(wù)如洪水猛獸沖擊下，傳統(tǒng)語音服務(wù)已逐漸有淪為配角的可能。今年十一期間，中國電信為了推廣自己的易信服務(wù)，就曾打出用易信打免費國際電話的促銷措施，曾經(jīng)風(fēng)光無限，是電信運營商主要業(yè)務(wù)收入來源的語音服務(wù)，如今卻只能做為易信的功能之一。

雖然國內(nèi)對VoIP電話依然沒有解禁（除PC對PC模式），但國內(nèi)的VoIP實際上處在一種民不舉，官不究灰色發(fā)展時期。隨著中國網(wǎng)民急聚增長，智能手機(jī)的日益普及和移動互聯(lián)網(wǎng)的急速發(fā)展，基于各種移動平臺的網(wǎng)絡(luò)電話應(yīng)用軟件用戶也在爆發(fā)性的增長。大大小小提供VoIP服務(wù)的公司都如雨后春筍般成長著。

其實無論是基礎(chǔ)電信運營商，還是監(jiān)管者工信部，心里都非常清楚，VoIP電話代表先進(jìn)技術(shù)趨勢，政策的調(diào)整勢在必行。當(dāng)下，在4G建設(shè)大背景下，在微信、易信、有信、來往等OTT應(yīng)用投石問路之下，VoIP的開放為時不遠(yuǎn)，這也就意味著國內(nèi)免費電話的時代即將來臨。

大勢所趨

其實歐美早就有了網(wǎng)絡(luò)電話，而且發(fā)展態(tài)勢之猛，讓人刮目相看。目前歐洲的網(wǎng)絡(luò)電話業(yè)務(wù)已經(jīng)影響到傳統(tǒng)基礎(chǔ)電信運營商的市場份額。而在美國，皮尤研究中心（Pew Research Center）近日發(fā)布的一項調(diào)查報告稱，在過去的2012年，有接近四分之一的美國成年網(wǎng)民使用過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行電話呼叫，平均每天都有5%的美國網(wǎng)民使用網(wǎng)絡(luò)電話。而市場研究機(jī)構(gòu)Infonetics Research在其最新出爐的報告中指出，全球OTT移動VoIP用戶數(shù)量在2012年狂漲超過550%，突破6.40億，并有望在2013年逼近10億大關(guān)關(guān)口。

統(tǒng)計顯示，盡管Skype占了其中40%的市場份額，但其它挑戰(zhàn)者有后來居上的架勢。Facebook、Fring、KakaoTalk、Line、Nimbuzz、微信和Viber的份額也不斷增加。業(yè)內(nèi)人士預(yù)測，未來五年， VoIP將會徹底取代傳統(tǒng)語音服務(wù)。

之所以這樣有信心，除了市場需求強(qiáng)烈之外，技術(shù)的支撐顯得更為有力。4G的到來，必將推動VoIP服務(wù)的全面落地。VoLTE是在LTE網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的VoIP業(yè)務(wù)，也就是讓語音業(yè)務(wù)的全I(xiàn)P化，讓語音業(yè)務(wù)走數(shù)據(jù)通道。目前全球在建的LTE網(wǎng)絡(luò)達(dá)到了213張，到今年年底，全球?qū)⒂?2個商業(yè)VoLTE網(wǎng)絡(luò)投入運營，VoLTE用戶預(yù)計達(dá)到800萬。

中國即將發(fā)放4G牌照，而三大運營商都開始進(jìn)行4G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的招標(biāo)，其中中國移動計劃在2014年實現(xiàn)VoLTE業(yè)務(wù)的全網(wǎng)商用部署，這意味著基于4G的VoIP服務(wù)為時不遠(yuǎn)。

免費電話將成0TT賣點？

在OTT應(yīng)用如火如荼的推動下，國內(nèi)原來都在打擦邊球的VoIP運營商們躍躍欲試，意圖在4G時代搶奪VoIP市場的最大蛋糕。Infonetics Research就預(yù)測，到2017年，OTT移動VoIP與VoLTE服務(wù)有望發(fā)展成為一個價值160億美元的產(chǎn)業(yè)。

運營商年年都在降資費，而且國內(nèi)電信資費十年來一直保持10%下降速度，但網(wǎng)絡(luò)電話仍然方興未艾的態(tài)勢，讓三大電信運營商不得不轉(zhuǎn)變態(tài)度，從抗拒到接受，幾家都曾組織實施過VoIP試點服務(wù)，到4G時代的全盤接受，VoIP已成燎原之勢。

VoIP電話如此受歡迎，主要是兩個原因。一是網(wǎng)絡(luò)電話顯著降低運營成本。VoIP電話最突出的特點是可顯著降低網(wǎng)絡(luò)運營成本?；跀?shù)據(jù)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)電話可以有效地把這些網(wǎng)絡(luò)整合，減少了企業(yè)在話路設(shè)備、電話系統(tǒng)安裝和維護(hù)上的投資。同時，因為企業(yè)內(nèi)部的通話是在數(shù)據(jù)網(wǎng)上進(jìn)行，不占用電信服務(wù)商的資源，因而降低了話費支出，特別是對于那些分支多，地域分散的大型企業(yè)，長途話費的節(jié)省就更加顯著。二是網(wǎng)絡(luò)電話讓個人用戶體驗更豐富。

對于個人用戶而言，使用網(wǎng)絡(luò)電話除了可以顯著降低通信資費外，網(wǎng)絡(luò)電話軟件所提供的其他基于網(wǎng)絡(luò)的流行應(yīng)用功能，也讓個人用戶的使用體驗更加的豐富，而且也非常的符合實際應(yīng)用的需要。

目前國內(nèi)的3G網(wǎng)絡(luò)覆蓋成熟，4G網(wǎng)絡(luò)即將大規(guī)模建設(shè)，同時，隨著寬帶中國戰(zhàn)略的推進(jìn)，全國WIFI網(wǎng)絡(luò)覆蓋也已成型，對于VoIP電話的通信質(zhì)量有很大提升。曾有調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在現(xiàn)有的手機(jī)用戶中已有至少30%的用戶已習(xí)慣使用網(wǎng)絡(luò)電話應(yīng)用軟件來進(jìn)行日常的通訊溝通，而僅僅只是使用手機(jī)運營商的數(shù)據(jù)流量業(yè)務(wù)。因此，VoIP時代到來就不足不奇了。

但這并不意味著國內(nèi)的眾多VoIP服務(wù)提供商的春天就會到來。目前國內(nèi)VoIP運營商魚龍混雜，一位業(yè)內(nèi)人士分析指出，國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)電話行業(yè)應(yīng)該有足夠的憂患意識，網(wǎng)絡(luò)電話要實現(xiàn)更大自身發(fā)展，需要解決一個主要問題就是如何提升公眾對網(wǎng)絡(luò)電話的實際撥打體驗，從而提升自己的贏利能力。InfoneticsR esearch的研究人員就表示，大部分OTT移動VoIP服務(wù)提供商面臨的最嚴(yán)峻的問題是，如何實現(xiàn)贏利。因為數(shù)據(jù)表明，2012年，VoIP服務(wù)提供商的每用戶年平均收入只有區(qū)區(qū)7.13美元，顯然這是一種難以為繼的商業(yè)模式。因此大多數(shù)提供商都轉(zhuǎn)向廣告、第三應(yīng)用程序及與傳統(tǒng)運營商簽訂的批發(fā)協(xié)議，成為虛擬運營商。

如何粘住用戶顯然是OTT廠商的首要任務(wù)。目前國內(nèi)的OTT廠商都在強(qiáng)調(diào)差異化的發(fā)展，免費電話必將是差異化的一個主要買點，因為語音永遠(yuǎn)都是人類溝通的第一選擇。盡管目前微信一直沒敢在VoIP上發(fā)力，而是嘗試在游戲和支付做出一番天地，但這并不意味著它不做VoIP。此外，易信借助于運營商的背景，已經(jīng)打出免費電話的旗號，顯然將這一功能作為挑戰(zhàn)微信的主要武器。

所以對于主打免費電話功能的OTT廠商來講，平臺化綜合，社交化也將成必然趨勢。