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專訪中國(guó)聯(lián)通宗新華：領(lǐng)先更應(yīng)警覺(jué) 彌補(bǔ)互聯(lián)網(wǎng)

今日是雙十二的開(kāi)端，想必又是一場(chǎng)電商大戰(zhàn)的血雨腥風(fēng)。猶記得八月上演的京東、蘇寧、國(guó)美三國(guó)殺，掀起的大家電價(jià)格戰(zhàn)依然歷歷在目。其實(shí)，在通信行業(yè)里，一場(chǎng)運(yùn)營(yíng)商主導(dǎo)的電子商務(wù)三強(qiáng)爭(zhēng)霸戰(zhàn)也在悄然展開(kāi)。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的價(jià)值被拉長(zhǎng)，電信運(yùn)營(yíng)商的利潤(rùn)被分流，需謀求向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型。在這個(gè)渠道為王的時(shí)代，電子商務(wù)成為運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)型的突破口和必爭(zhēng)的渠道陣地。通過(guò)電子商務(wù)，通信運(yùn)營(yíng)商能有效實(shí)現(xiàn)從網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商向綜合信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型，而且電子商務(wù)日益成為用戶消費(fèi)的核心渠道，這也意味著其甚至有望成為未來(lái)通信運(yùn)營(yíng)商的主要贏利點(diǎn)之一，三大運(yùn)營(yíng)商爭(zhēng)奪電子商務(wù)勢(shì)在必行。
作為爭(zhēng)奪者之一，在3G時(shí)代擁有領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)的中國(guó)聯(lián)通在電子商務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展也可謂領(lǐng)先一步，在北京郵電大學(xué)世紀(jì)講壇10周年慶典暨信息產(chǎn)業(yè)精英論壇上，中國(guó)聯(lián)通電子渠道總經(jīng)理宗新華在接受C114采訪時(shí)表示，目前，聯(lián)通的電子商務(wù)業(yè)務(wù)之一網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)業(yè)額每天平均超過(guò)1個(gè)億，最高一天2.4億。按營(yíng)業(yè)額來(lái)講，聯(lián)通網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳在中國(guó)電子商務(wù)領(lǐng)域名列前茅。這得益于聯(lián)通一體化電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)，網(wǎng)站每天的PV超過(guò)1000萬(wàn)，UV超過(guò)100萬(wàn)，每個(gè)月發(fā)展的用戶相當(dāng)于一個(gè)省公司發(fā)展的用戶。
三仙過(guò)海各顯神通
電子商務(wù)市場(chǎng)的潛力巨大，相對(duì)于京東、當(dāng)當(dāng)?shù)葌鹘y(tǒng)電子商務(wù)網(wǎng)站，擁有用戶、資金、品牌等天然優(yōu)勢(shì)的運(yùn)營(yíng)商，自然不會(huì)錯(cuò)過(guò)掘金的機(jī)會(huì)，自從2008年我國(guó)電信行業(yè)重組時(shí)，三大運(yùn)營(yíng)商紛紛涉足電子商務(wù)，加速電子渠道建設(shè)，通信行業(yè)的電子商務(wù)化日趨明顯。
在電子商務(wù)領(lǐng)域里，最先邁步的當(dāng)屬中國(guó)聯(lián)通，據(jù)宗新華介紹，聯(lián)通在2008年就組建了電子渠道中心；今年4月又與淘寶天貓攜手，開(kāi)設(shè)中國(guó)聯(lián)通官方旗艦店，全方位進(jìn)軍電子商務(wù)；6月初，組建電子商務(wù)部，專注電子化銷售服務(wù)和電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)，打造集流程、物流、服務(wù)等一體化電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)體系。
相較于中國(guó)聯(lián)通，中國(guó)電信發(fā)展電子商務(wù)的勢(shì)頭也不容小覷。其于去年3月率先成立了天翼電子商務(wù)有限公司，是中國(guó)電信的全資子公司，其業(yè)務(wù)主要涵蓋移動(dòng)支付、固網(wǎng)支付及積分支付等領(lǐng)域。今年再次加大電子商務(wù)投入，推出了網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳天翼新門戶公測(cè)版，同時(shí)，與京東商城、淘寶商城簽署了電子商務(wù)合作協(xié)議。
與其他兩家相比，中國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展較為緩慢，其僅在淘寶商城開(kāi)設(shè)了中國(guó)移動(dòng)官方旗艦店。不過(guò)厚積薄發(fā)，后來(lái)居上大有可為。因?yàn)橐苿?dòng)目前正在各省按照統(tǒng)一風(fēng)格、統(tǒng)一界面、統(tǒng)一內(nèi)容進(jìn)行電子渠道體系的升級(jí)改造。期望未來(lái)3年內(nèi)，通過(guò)電子商務(wù)渠道售出高達(dá)30%的定制手機(jī)。
一體經(jīng)營(yíng) 聯(lián)通領(lǐng)跑
從三家發(fā)展電子商務(wù)的程度上來(lái)看，目前發(fā)展最快的當(dāng)屬中國(guó)聯(lián)通。因?yàn)樵趪?guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商中，聯(lián)通是最先成立電子商務(wù)獨(dú)立機(jī)構(gòu)，也是惟一一家舉公司之全力全面進(jìn)軍電商的運(yùn)營(yíng)商。
據(jù)宗新華介紹，聯(lián)通進(jìn)軍電子商務(wù)的路途也并不順利，是一路探索，克服了多重困難才有了今天發(fā)展的成果。我們?cè)?007年就在探索電子商務(wù)，那時(shí)中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的大環(huán)境還不夠成熟，而且整個(gè)電信業(yè)對(duì)電子商務(wù)的觀念不一。
當(dāng)時(shí)，聯(lián)通內(nèi)部探討的是電子渠道網(wǎng)上業(yè)務(wù)采用怎樣的技術(shù)方案宗新華說(shuō)，因?yàn)楫?dāng)時(shí)每個(gè)省的總部都只有一個(gè)所謂的官方網(wǎng)站，而普通消費(fèi)者對(duì)此漠不關(guān)心的，他們只關(guān)注對(duì)他們有用的應(yīng)用。
為此，宗新華表示，聯(lián)通就決定在全國(guó)只建立一個(gè)網(wǎng)上平臺(tái)，給所有聯(lián)通用戶提供服務(wù)，這是與另兩家電信運(yùn)營(yíng)商的最大差別。目前已建立從總部到省分公司、地市分公司的完善的電子商務(wù)組織保障體系和運(yùn)營(yíng)體系。同時(shí)，在總部、省、地市各級(jí)公司均成立電子商務(wù)部，打造集流程、物流、服務(wù)等一體化電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)體系。
中國(guó)聯(lián)通今年舉辦的首屆沃3G網(wǎng)購(gòu)節(jié)期間推出沃3G預(yù)付費(fèi)20元卡,在5月17日、5月22日、5月29日的限量搶購(gòu)中，次次均提前售罄，三輪已累積售出30萬(wàn)張，7月6日更突破50萬(wàn)張，聯(lián)通電子商務(wù)平臺(tái)日營(yíng)業(yè)額超過(guò)1億元。這些均表現(xiàn)了當(dāng)時(shí)技術(shù)架構(gòu)和體系決策的正確。宗新華如是說(shuō)。
不過(guò)，宗新華也指出，比其他兩家，聯(lián)通雖然目前憑借一體化運(yùn)營(yíng)處于領(lǐng)先地位，但是中國(guó)電信和中國(guó)移動(dòng)也在積極部署統(tǒng)一平臺(tái)的建設(shè)，所以未來(lái)中國(guó)聯(lián)通還應(yīng)提高警覺(jué)，保持自我創(chuàng)新探索，加大電子商務(wù)投入。同時(shí)，想方設(shè)法克服電信運(yùn)營(yíng)商做電子商務(wù)的困難：一是數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展不力；二是缺乏互聯(lián)網(wǎng)基因；三是開(kāi)放平臺(tái)的商業(yè)模式還不健全。

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