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自工信部出臺專項行動方案以切實解決老年人、障礙人士運(yùn)用智能技術(shù)困難后，在“信息無障礙”工作的推廣和普及方面，三大運(yùn)營商也正在制定老年人專屬人工客服和線下營業(yè)廳愛心通道方案。

在終端產(chǎn)品方面，華為、小米、艾唯爾、vivo、OPPO和中興通訊等很多智能終端企業(yè)都推出了大屏幕、大字體、大音量的終端產(chǎn)品，這些產(chǎn)品還具備形式簡單且操作方便的界面模式，同時簡化了健康碼查詢流程，設(shè)計了“老幼健康碼查詢”選項，讓大家看得清、聽得到、用得了。智能終端廠商推出的產(chǎn)品不僅具備“加大碼”和“簡單點”這兩個特點，如何保證使用者的人身財產(chǎn)安全也是產(chǎn)品開發(fā)者考慮的重中之重。很多產(chǎn)品都提供遠(yuǎn)程協(xié)助、親情守護(hù)等功能，老人、障礙人士的手機(jī)通過綁定方式能夠與親友實現(xiàn)互聯(lián)，便于家屬和守護(hù)者隨時隨地知曉其狀態(tài)。[1]

當(dāng)物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、5G等新興技術(shù)逐漸進(jìn)入“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”產(chǎn)業(yè)鏈，智慧養(yǎng)老、適老化、無障礙服務(wù)及產(chǎn)品也得到了廣泛推廣，部分老年人群正在享受適老化高科技成果帶來的極大便利。未來市場中還應(yīng)該涌現(xiàn)出更多符合老年人應(yīng)用習(xí)慣和特殊需求的適老化、無障礙服務(wù)及產(chǎn)品。

總之，首先要鼓勵企業(yè)進(jìn)行科技創(chuàng)新，利用更智能的科技、更人性化的手段解決目前面臨的問題，對互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用開展適老化、無障礙改造，使老年人能夠用自己熟悉的方式進(jìn)行操作。其次，也要鼓勵老年人樹立終身學(xué)習(xí)的意識，通過各種方式積極學(xué)習(xí)新的智能技術(shù)，了解基本概念，熟悉基本操作。更為重要的是，政府要基于我國國情與互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展現(xiàn)狀，制定易實施、便管理的信息無障礙國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系，鼓勵和引導(dǎo)企業(yè)按照國家標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范體系進(jìn)行相關(guān)產(chǎn)品及服務(wù)的研發(fā)運(yùn)營，并基于國家標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的要求指導(dǎo)第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行符合性測試，發(fā)布評測認(rèn)證結(jié)果，激勵相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的落地實施。

盤活老年及障礙人士市場，衍生新的市場機(jī)遇

進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用改造，重視規(guī)模巨大的老年及障礙人士消費(fèi)市場，使他們也能擁抱數(shù)字化生活。在未來，隨著社會的不斷發(fā)展，終端廠商、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應(yīng)該針對老年人、障礙人士的特殊需要，開發(fā)設(shè)計出適老化、無障礙化的產(chǎn)品，提高其生活便捷程度和安全水平。目前，我國信息通信行業(yè)的適老化、無障礙化改造才剛剛起步，而歐美市場適老化產(chǎn)品的設(shè)計和生產(chǎn)已初具規(guī)模，國內(nèi)ICT企業(yè)要把握機(jī)遇，結(jié)合我國市場特點開發(fā)適老化、無障礙化產(chǎn)品。

在政策背景下，一些社會資本紛紛試水智慧適老、無障礙模式。迪安診斷與阿里健康建立長期戰(zhàn)略合作關(guān)系，共同探索“市場運(yùn)作模式”，智慧適老、無障礙項目如雨后春筍般涌現(xiàn)。海爾、美的等傳統(tǒng)家電巨頭扎堆進(jìn)入這片“藍(lán)?！保朥-home智慧配套方案在北美小鎮(zhèn)項目落地；TCL推出了老人手機(jī)“晚美”系列產(chǎn)品；美的攜手安川進(jìn)軍智慧適老、無障礙市場，計劃推出醫(yī)用康復(fù)型機(jī)器人。