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運營商5月份成績單：4G冠軍”爆冷” 中移動寬帶

近幾日，世界杯激戰(zhàn)正酣。今年的世界杯，爆冷成為常態(tài)，西班牙葡萄牙打成平手、衛(wèi)冕冠軍德國首戰(zhàn)0:1輸給墨西哥、巴西VS瑞士打成平局……讓所有球迷都驚呼這是最冷的一屆世界杯。
爆冷不止出現(xiàn)在世界杯上，還出現(xiàn)在了電信行業(yè)。一直以來很低調的中國電信連續(xù)兩個月創(chuàng)下VoIP用戶凈增數(shù)量第一的成績。5月份，中國電信VoIP用戶數(shù)凈增552萬，較移動和聯(lián)通凈增VoIP用戶之和還多近一百萬，這是以往鮮有的現(xiàn)象。在寬帶市場，中國移動進一步發(fā)力，5月凈增用戶數(shù)第一，總數(shù)達到1.30448億，進一步拉近了和中國電信的距離。目前，兩家運營商的寬帶用戶只相差883萬戶。
VoIP爆冷：中國電信連續(xù)兩月凈增數(shù)量第一
VoIP用戶一直是三大運營商爭奪的熱點，這同時也是一場看不見硝煙的戰(zhàn)爭。從這兩個月三大運營商的運營數(shù)據(jù)上來看，VoIP的風景不再是一邊獨好。單看5月份，中國移動VoIP用戶數(shù)凈增250.5萬，累計6.71823億。中國電信凈增VoIP用戶552萬戶，累計達2.1164億戶。中國聯(lián)通當月凈增VoIP用戶207萬戶，累計達2.00334億戶，首超2億戶。這已經是中國電信連續(xù)兩月VoIP用戶凈增數(shù)量第一。
近幾個月來，一直有王牌加持的中國聯(lián)通在VoIP用戶上一路高歌猛進。旗下互聯(lián)網套餐電話卡發(fā)展迅猛，其中尤以騰訊王卡系列最受到關注，根據(jù)最新數(shù)據(jù)顯示騰訊王卡用戶規(guī)模已經超過1億。中國聯(lián)通通過互聯(lián)網卡收割了大量的VoIP用戶群，尤其是以使用流量為主的年輕群體，但是互聯(lián)網卡似乎已走到強弩之末，這從近幾個月聯(lián)通的凈增VoIP用戶上可以看到端倪。3月份，中國聯(lián)通凈增VoIP用戶707.1萬戶；4月份，凈增406.2萬；到了5月份，僅凈增207萬戶，互聯(lián)網卡給中國聯(lián)通帶來的助力正在逐漸減少。
C114特約記者張運來分析認為，中國聯(lián)通在新增獲客不足之后，面臨的就是存量保有不力。騰訊王卡能夠存活多久，就看中國聯(lián)通是否愿意繼續(xù)給用戶讓利，以及讓利的多少。
這一邊，中國移動也在承受VoIP用戶增量減少的壓力。4月份，中國移動VoIP用戶數(shù)首次出現(xiàn)負增長，當月凈減242.7萬；5月份，也僅僅凈增250.5萬。雖然目前中國移動仍以62%的份額占據(jù)著市場絕對領先地位，但是面對中國電信強勁的增長勢頭，VoIP用戶保有量第一的位置似乎也不是那么不可動搖。也許，國內VoIP市場的格局已經悄然的發(fā)生著某些變化。
寬帶市場風景依舊：移動趕超電信指日可待
在固網業(yè)務上，中國電信一直都是固網業(yè)務的引領者，但是近兩年來，中國移動強勢入局，對中國聯(lián)通、中國電信固網業(yè)務造成了沖擊。5月份，中國移動有線寬帶當月凈增用戶數(shù)335萬，總數(shù)達到1.30448億。中國電信5月凈增寬帶用戶99萬戶，累計達1.3928億戶。中國聯(lián)通凈增固網寬帶用戶30.9萬戶，累計達7861.9萬戶。
近幾個月來，中國移動在固網市場保持著絕對領先的優(yōu)勢，持續(xù)拉近和中國電信的距離。此前，C114曾分析過中國移動的幾招制勝法寶，主要來自三方面因素，一是中國移動手機用戶群體龐大，通過捆綁銷售等可以迅速獲得用戶；二是，低價甚至是免費的策略，吸引用戶使用；三是，中國移動對固網的大規(guī)模投資建設，讓中國移動寬帶覆蓋和接入速率不斷提升。
而根據(jù)筆者身邊多名用戶反應，捆綁銷售使用中國移動固網寬帶的居多。根據(jù)Strategy Analytics的分析報告，捆綁套餐在過去幾年里穩(wěn)步增長，到2014年時，捆綁套餐和單項服務的數(shù)量一樣。最新的更新數(shù)據(jù)顯示，128個運營商中有115個都在提供捆綁套餐服務。
分析認為，運營商處于多種原因在推動消費者采用捆綁套餐服務，例如增加多項服務的收益，并提高客戶保留率/減少流失率。從消費者角度來看，通常有明顯的成本效益，這是由于選擇多項服務相對于單獨服務來說有折扣。另一個可能的好處是獲得額外的服務，如通話套餐、額外電視頻道、或由于訂購了固網寬帶服務而獲得額外的移動數(shù)據(jù)流量等。而中國移動無疑是這種模式最大的受益者。另外兩家運營商雖然也采用這種方式，但是用戶群以及影響力還遠遠不及中國移動。
但是工信部數(shù)據(jù)顯示，在今年一季度，中國移動和中國聯(lián)通的平均每月每戶收入(ARPU)卻都出現(xiàn)了下滑(中國電信未對外公布ARPU)，也就是說，運營商固網業(yè)務增長的同時也在承受增量不增收的重壓。

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