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獨家：調(diào)查非法網(wǎng)絡(luò)電話揭露百億元電話市場黑

　　雖然我們對非法網(wǎng)絡(luò)電話市場的繁榮有所耳聞，而業(yè)界專家和分析人士對這一市場漏洞的分析預(yù)測已頗讓人警覺，但是我們所了解的非法網(wǎng)絡(luò)電話的現(xiàn)狀，還是讓我們感到異常震驚。明目張膽的非法生意、電信運營商內(nèi)鬼橫行、渠道組織層層滲透，在筆者深入非法網(wǎng)絡(luò)電話調(diào)查過程中，一個非法電話的生意鏈條漸次清晰，而一個達(dá)100億元的電話市場黑洞也駭然呈現(xiàn)出來　　可以同時8部電話向外撥，不分本地或者長途，一律每分鐘八分二。2006年12月26日，在北京市北三環(huán)青云當(dāng)代大廈旁的茶館，某科技發(fā)展有限公司銷售經(jīng)理向記者開出了所謂最后價碼，八分二，即0.082元人民幣。　　就在第二天，我們又通過電話方式聯(lián)絡(luò)到湖南長沙某貿(mào)易發(fā)展有限公司，對方答應(yīng)以更低的七分四的價格提供服務(wù)，然而，使用這種電話，還需要購買一個接入網(wǎng)關(guān)，需要企業(yè)能夠接入互聯(lián)網(wǎng)。　　面對面接觸　　除了這兩家電話業(yè)務(wù)批發(fā)公司，我們也找到了其他做相同業(yè)務(wù)的公司，而隨著調(diào)查的深入，我們發(fā)現(xiàn)，非法電話市場的規(guī)模，要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出當(dāng)初預(yù)計。　　為了獲取第一手資料，了解非法電話市場的真實情況，而不是僅僅通過其他途徑采訪獲知，我們假扮成一家迫切需要低價電話以降低日常運營成本的小型外貿(mào)服裝批發(fā)商，分別在北京和湖南長沙，有自己的業(yè)務(wù)地址。根據(jù)虛擬公司的業(yè)務(wù)特性，我們需要長時間、高頻率和位于江蘇、浙江的上游生產(chǎn)商和批發(fā)商聯(lián)系，同時，在北京和長沙之間，也需要進(jìn)行頻繁聯(lián)絡(luò)；另外，還需要有較多面向歐洲南部國家的電話呼叫。　　非法電話業(yè)務(wù)的銷售經(jīng)理并不認(rèn)為、或者刻意回避了其公司業(yè)務(wù)的非法性，而是使用更時髦、也更為模糊的稱呼IP電話。為了讓筆者對其提供的電話更放心，他甚至熱情地讓筆者現(xiàn)場試用電話，以感受話音質(zhì)量、接通情況。我們提供的網(wǎng)絡(luò)電話，可以撥打國內(nèi)所有固定和移動電話，撥叫方式和普通電話無異，同時，如果對方是手機(jī)或者來電顯示電話，也可以直接顯示你們的電話號碼。該銷售經(jīng)理表示，我們的這套系統(tǒng)，既可以和你們現(xiàn)有的電話綁定，也可以另行采用我們的電話，那樣座機(jī)費都可以省了。　　由于國際電話業(yè)務(wù)尚未開通，該銷售經(jīng)理表示，可以幫助筆者聯(lián)系到另外的國際業(yè)務(wù)平臺。再最后，為了確保使用無虞，他表示，通過網(wǎng)絡(luò)查詢時，賬單會以每分鐘0.15元的價格顯示結(jié)算，而具體的原因，盡管記者一再追問，他表示自己也不清楚，無法說明。筆者質(zhì)疑私營公司提供的IP電話，既和傳統(tǒng)固定電話之間如何實現(xiàn)號碼互通，又為何沒有座機(jī)費用時，該經(jīng)理也不能做出說明，而是含糊地表示，我們的對講服務(wù)器在南方，通過網(wǎng)絡(luò)可以接入到中國電信里面，這是有實力人物‘罩著’才能做到的事。　　筆者就此種業(yè)務(wù)類型，征詢了數(shù)家開展類似業(yè)務(wù)的公司，得到的答案也都完全類似：異常便宜的國內(nèi)長途電話業(yè)務(wù)，即將開展（但是目前仍然沒有開展）國際電話業(yè)務(wù)。　　于此同時，另一種單向性電話業(yè)務(wù)，也正在流行。北京某美術(shù)創(chuàng)意公司正在使用該種電話業(yè)務(wù)，該公司位于東四環(huán)附近的一棟商住兩用樓宇中，價格是7分錢每分鐘，而且每100元錢可以充值150元，特別是對于我們這樣的小公司來說，相當(dāng)劃算，而且質(zhì)量也還行，惟一不足的是它只能打出去、不能接進(jìn)來。該公司的擁有者、26歲的總經(jīng)理小李說。　　小李所提到的這種電話，除了只能打出、不能打入之外，還需要在安裝時購置接入網(wǎng)關(guān)，一個網(wǎng)關(guān)700元，可以接4個電話機(jī)，也有接8個電話機(jī)的，價格是1300元。他說。筆者試用表明，在撥打手機(jī)或來電顯示電話時，顯示為一系列數(shù)字號碼，表明該號碼屬于虛擬電話范疇。向我推銷該種電話的公司告訴我，是有人幫他們從網(wǎng)通內(nèi)部‘扯出個端口’來的，這種業(yè)務(wù)現(xiàn)在可掙錢了。小李說。　　除了小型企業(yè)之外，‘話吧’、街邊公用電話，也是我們正在著力發(fā)展的主要市場。張先生告訴筆者。在海淀硅谷電腦市場擁有一個柜臺的朱先生如今的主要銷售便是尚陽科技的接入網(wǎng)關(guān)，賣設(shè)備其實并不怎么掙錢，真正掙錢的賣電話服務(wù)。他說。在張先生處購買尚陽科技的接入網(wǎng)關(guān)，最便宜的價格分別可以低至560元（四口）和880元（八口），我給話吧和公用電話的價格是8分錢/分鐘，給企業(yè)的是1毛錢/分鐘，當(dāng)然，都還有得談。　　內(nèi)鬼眾多　　摸底調(diào)查的結(jié)果推翻了早前判斷和專家分析所得到的結(jié)論。
　　在初步分析中，分析師、專家都表示，和國外電信運營商的合作，是中國地下電話市場迅速膨脹的主要原因：通過互聯(lián)網(wǎng)連接到國外，尋求落地，然后再通過國際電話業(yè)務(wù)接入中國電信運營商。然而，我們認(rèn)為，這種操作手法無法實現(xiàn)如此大的IP電話成本優(yōu)勢，也無法讓國際運營商（即使是小型運營商）獲取足夠大的利潤空間，所以可實現(xiàn)程度差。　　而所有調(diào)查的結(jié)果，方向都直指電信運營商內(nèi)部，存在內(nèi)鬼已經(jīng)成為無法回避的現(xiàn)狀。筆者輾轉(zhuǎn)聯(lián)絡(luò)到中國鐵通北京一位經(jīng)理，在相互信任的基礎(chǔ)之上，對非法電話的背后運作，有了更為清晰的了解。　　在內(nèi)部私自開放接入端口，現(xiàn)象已經(jīng)很嚴(yán)重，而且在中國聯(lián)通、中國鐵通內(nèi)部，這種情況甚至比電信、網(wǎng)通更為嚴(yán)重。他說。根據(jù)他的介紹，運營商網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)部門的技術(shù)人員，很大程度上是非法電話得以猖獗的保護(hù)傘，技術(shù)人員不僅懂得技術(shù)、更善于將開放端口設(shè)定得更為隱蔽，同時他們也屬于管理人員，監(jiān)守自盜起來也較為容易。這已經(jīng)成為我們開展正規(guī)電話業(yè)務(wù)銷售工作需要面臨的最大挑戰(zhàn)。盡管電信運營商內(nèi)部，對私開端口有明確的禁止條令，但是往往在處罰規(guī)定的執(zhí)行上又很難操作，所以會有越來越多的技術(shù)人員，選擇以此為新的生財之道。　　掌握一定技術(shù)手段和技術(shù)權(quán)力的人，會在‘外面’擁有一部分的公司股權(quán)，而后偷偷開放端口、提供接入，即使一個端口被發(fā)現(xiàn)后關(guān)閉了，也能夠在不長時間里開放其他的可用端口。他說。換言之，技術(shù)腐敗正在運營商技術(shù)部門內(nèi)滋生、并迅速成長。　　我們的調(diào)查顯示，往往這一類技術(shù)腐敗會尋求通過異地方式執(zhí)行。例如北京地區(qū)從事該類非法電話業(yè)務(wù)的公司，往往對講服務(wù)器架設(shè)在外地某城市，再通過當(dāng)?shù)豂DC，接入到第三個城市，再接入到運營商的語音網(wǎng)關(guān)，也有一些不成熟的人鋌而走險，不走第三步，而直接將對講服務(wù)器本地接入到語音網(wǎng)關(guān)，只是這樣風(fēng)險大一些而已。他說。　　由于運營商在計費系統(tǒng)上執(zhí)行的是固定電話被叫免費、移動電話接聽由移動運營商自行計費的模式，這使得非法電話在跨運營商呼叫時，容易被忽略并且被追蹤。最大投入是一個端口、一臺對講服務(wù)器，而產(chǎn)出則是純利潤，如此高的回報率，自然吸引人。這位經(jīng)理說。而由此產(chǎn)生的電信設(shè)備維護(hù)、電話線路維護(hù)，已經(jīng)全部轉(zhuǎn)嫁給電信運營商，而這些對于這些公司來說，既屬于隱性成本，也屬于無效成本，根本可以忽略不計。最為嚴(yán)峻的問題是，如此的現(xiàn)實雖然正在發(fā)生，并且愈演愈烈，卻幾乎沒有人管，除了中國移動，其他的運營商的網(wǎng)絡(luò)中，都大量存在這樣的情況，北京的情況好一點，但是也已經(jīng)出現(xiàn)了，而在外地的網(wǎng)絡(luò)中，滲漏率越來越高。　　借東風(fēng) 　　中國移動之所以能夠情況稍好一些，最重要的原因在于其計費系統(tǒng)的完善、不開展直接的固定電話業(yè)務(wù)，以及雙向計費政策的限制。　　雖然有很多地方都已經(jīng)開始實行事實上的單向收費，但是不開展固定電話業(yè)務(wù)和計費系統(tǒng)的完善，已經(jīng)在足夠大的程度上抑制了‘技術(shù)腐敗’、鋌而走險的可行性。中國電信內(nèi)部某技術(shù)部門管理者如此說。因為對市場銷售情況并不熟悉和了解，他表示對于當(dāng)前市場里的非法接入狀況并不是很了解，但是有人在內(nèi)部搞小動作這樣的傳聞確實聽說過。就我所知，中國電信在市場上也在推廣較為便宜的電話，特別是在北方要和網(wǎng)通進(jìn)行競爭，所以能夠在操作上靈活許多，但是還是有很多規(guī)定，限制了他們市場人員的推廣效果。他告訴記者，中國電信業(yè)面向企業(yè)提供優(yōu)惠的電話業(yè)務(wù)，例如0.1元/分鐘的電話，而且可以免除座機(jī)費。但是就我所知，這項業(yè)務(wù)的使用是有條件的，就是企業(yè)必須達(dá)到每月通話總費用達(dá)到1萬元，而這只能是那些有一定規(guī)模的企業(yè)才能‘消費’得起。　　根據(jù)我們的調(diào)查，中國網(wǎng)通也有類似的政策，可以讓企業(yè)免除座機(jī)費、也享受最便宜為0.11元/分鐘的通話資費，然而，和中國電信類似，只有月通話費用達(dá)到1萬以上的企業(yè)才能夠享受該優(yōu)惠資費政策。　　就在電信運營商因為公司政策掣肘，而無法使更多小型公司和SOHO辦公享受到資費優(yōu)惠的同時，非法電話運營者們卻已經(jīng)利用大產(chǎn)業(yè)環(huán)境帶來的便利，借中國中小企業(yè)信息化推進(jìn)的東風(fēng)，更加便利地推廣其電話業(yè)務(wù)、蠶食正規(guī)商業(yè)電話市場。　　有意思的是，前文提到的從事IP電話業(yè)務(wù)的公司宣傳彩頁上，赫然印著商務(wù)領(lǐng)航等字眼，而其他大口號，諸如中國中小企業(yè)信息化推進(jìn)聯(lián)盟、全國百強(qiáng)縣市信息化工程等，筆者也在其他非法電話的銷售公司經(jīng)理處屢有聽聞。　　商務(wù)領(lǐng)航是中國電信主導(dǎo)的中小企業(yè)信息化推進(jìn)聯(lián)盟推動實際業(yè)務(wù)的品牌之一。中小企業(yè)信息化推進(jìn)聯(lián)盟本身屬于眾廠商搭臺、政府打樂器、中國電信唱戲的組合，組建目的是幫助中國的中小型企業(yè)、網(wǎng)吧、電話吧實現(xiàn)計算機(jī)應(yīng)用、OA、接入、電話等各個層面的應(yīng)用，同時也實現(xiàn)為中國企業(yè)信息化進(jìn)程有所貢獻(xiàn)的大目標(biāo)。然而，非法電話提供者們，既有效地利用了中小企業(yè)寬帶接入的便利，同時也有效地利用了商務(wù)領(lǐng)航的口號，并最終將其落實到超低資費的IP電話和網(wǎng)絡(luò)電話上。　　噩夢待醒　　已經(jīng)有少數(shù)地區(qū)級固定電話運營商將特殊號碼接入批發(fā)給虛擬運營商，而價格也相對非常低廉。例如在北京，96446、96447、96448等號碼用于撥打長途雖然還高達(dá)0.3元/分鐘，但是虛擬運營商所獲得的批發(fā)價，不足0.15元/分鐘，這意味著，虛擬運營商能夠擁有超過100%的毛利率。而在長沙，根據(jù)筆者調(diào)查，同樣0.3元/分鐘的長途接入號碼，虛擬運營商拿到手的價格僅為7分錢/分鐘。　　這些還僅僅是完全合法的電信運營商長話業(yè)務(wù)批發(fā)業(yè)務(wù)，盡管不同地區(qū)在價格上存在差異。而另一些情況就不同了，例如某公司以較低價格獲取中國電信、中國網(wǎng)通、中國移動三家的電話網(wǎng)接入，以帶寬方式計算費用，由此產(chǎn)生的VoIP電話，則不在計算之列，如此一來，就形成了事實上的語音電話業(yè)務(wù)流失——需要強(qiáng)調(diào)的是，目前，中國在法規(guī)和政策層面，并不允許非電信運營商開展電話業(yè)務(wù)、包括面向公眾、以贏利為目的的VoIP電話業(yè)務(wù)。　　筆者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，湖南省某縣級市的幾乎所有計時收費公用電話，都已經(jīng)被只能撥出、不能打入的非法網(wǎng)絡(luò)電話所占據(jù)，中國電信的電話通常只是一個擺設(shè)，經(jīng)營者表示，這只是為了防止被工商查抄，而不得以增設(shè)的一個正常電話，這個電話幾乎不掙錢，也很少提供給外人打，因此有時每個月的收入還不夠交電信公司費用的。網(wǎng)絡(luò)電話就不同了，因為便宜，所以很受歡迎，人家打的時間也長，而對于我們來說，時間越長，掙錢越多，而不能僅僅從價格上來看。即使在資費政策相對保守的北京地區(qū)，非法網(wǎng)絡(luò)電話帶來的沖擊力度，也已經(jīng)很明顯，例如在北京火車站西站附近，也有類似的網(wǎng)絡(luò)電話可用，而資費方式是全國范圍直撥0.15元/分鐘。　　根據(jù)我們的調(diào)查，雖然非法電話業(yè)務(wù)出現(xiàn)時間已經(jīng)不短，但只是在尋求到面向小型企業(yè)、話吧，以及公眾電話這片市場之后，業(yè)務(wù)才大面積開始啟動。自2005年下半年從二級城市起步，經(jīng)過2006年一年的發(fā)展，非法電話已經(jīng)成功隱蔽性地覆蓋絕大多數(shù)主流城市，并正在向北京、上海、廣州最后三個禁區(qū)蔓延。同時，由于能夠幫助小型企業(yè)在降低成本上取得實績，非法電話（包括非法座機(jī)電話和非法網(wǎng)絡(luò)電話）也正在迅速向三級城市，甚至發(fā)達(dá)省市的縣級地區(qū)迅速擴(kuò)散。　　保守估計是，一年半以來，由于運營商內(nèi)部的技術(shù)腐敗，內(nèi)鬼私放端口，而導(dǎo)致的運營商收入損失和網(wǎng)絡(luò)運營成本，加上市場中銷售的非法電話使用的語音接入網(wǎng)關(guān)、網(wǎng)絡(luò)電話，以及由此帶給非法運營者的豐厚回報，總體規(guī)模已經(jīng)接近，甚至有可能超過百億人民幣之多。然而，如此大的商業(yè)漏洞，到目前為止，仍然看不到任何將被堵住，或者運營商有所防范舉動的跡象。　　評論：逆水行舟豈能不累？　　有業(yè)內(nèi)人士對筆者表示，不善變通，成為電信運營商在推進(jìn)中小企業(yè)信息化，特別是電話業(yè)務(wù)過程中存在的普遍問題。　　運營商之間雖然有所競爭，但是整個行業(yè)性的壟斷默契，又使得運營商們在是否盡早推進(jìn)VoIP電話業(yè)務(wù)上躊躇不前——即使VoIP是未來趨勢的觀點，已經(jīng)全球范圍內(nèi)得到肯定，運營商似乎也難以割舍企業(yè)市場所帶來的高額利潤，特別是在尋找新增長點乏力、新業(yè)務(wù)開展空有口號的階段，放棄傳統(tǒng)電話業(yè)務(wù)，而改以資費更低的VoIP，更是短視當(dāng)前利益的運營商難以接受。而這，正給了非法電話以取勝的機(jī)會。
　　幾大運營商測試VoIP業(yè)務(wù)，在2006年春天就已經(jīng)開始，而這項原本業(yè)已成熟的業(yè)務(wù)，卻一直測試，卻不見有任何推至商業(yè)階段的消息。于此同時，甚至有過消息傳出，Skype Out要在中國市場被禁行。　　另外一些消息則完全相反，例如美國的互聯(lián)網(wǎng)電話公司SunRocket推出的某些電話業(yè)務(wù)，包括支付一定費用，就可以不受限制向35個國家無限制撥打電話，其中包括免費撥打固定電話，和以幾美分/分鐘的資費撥打國際移動電話。　　再例如，微軟正在全球范圍內(nèi)構(gòu)建統(tǒng)一通信平臺，其核心之一，也是開展基于VoIP的企業(yè)語音通信，而在VoIP設(shè)備市場占據(jù)第一份額的思科，也正在著力推動基于VoIP和視頻的統(tǒng)一通信概念。　　如此對比不難發(fā)現(xiàn)，除了電信運營商內(nèi)部存在內(nèi)鬼，導(dǎo)致大量非法電話運營公司的出現(xiàn)，中小企業(yè)、公用電話選擇非法電話，最主要的原因，還是在于運營商刻意回避或者拖延能夠給中小企業(yè)帶來真正降低成本的VoIP電話業(yè)務(wù)，而這種回避或者拖延，之所以能夠在市場中得以成功，根本的原因，仍然在于運營商之間仍然是行業(yè)壟斷多余相互競爭。　　于此同時，過于苛刻的商業(yè)規(guī)則，也使得更多的優(yōu)惠向大中型企業(yè)客戶傾斜，而中小型企業(yè)的通信需求，并沒有得到真實有效的關(guān)注。例如中國電信對于0.1元/分鐘電話業(yè)務(wù)提供的門檻限制（每月1萬元電話費），就足以將大部分小型企業(yè)擋在門外。　　找出并打擊內(nèi)鬼，對于運營商來說，就已經(jīng)是很難解決的一大難題，而要從根源上遏制非法電話，運營商還是應(yīng)當(dāng)從自身業(yè)務(wù)和競爭機(jī)制上找原因，否則，即使再防漏堵缺，也很難奏效。　　既然VoIP是未來趨勢，在應(yīng)用VoIP最為適合的中小企業(yè)市場上，反而逆水行舟，運營商豈有不累的道理？　　采訪手記　　自2006年10月下旬開始調(diào)查非法電話，斷斷續(xù)續(xù)的跟進(jìn)，直到現(xiàn)在寫出稿件，已經(jīng)三月有余。　　對第一線的接觸，和曾經(jīng)的預(yù)想有所出入，而整個明察暗訪過程，也顯得較為有趣，接觸的人也形形色色。正規(guī)軍（運營商的銷售經(jīng)理）和游擊隊（非法電話銷售經(jīng)理）相互羨慕；公用電話老板和中關(guān)村賣語音網(wǎng)關(guān)的各司其職、各掙各錢，他們甚至不會認(rèn)為，他們所掙的錢本身就是違法的，屬于盜用國家電信資源；電信運營商的銷售經(jīng)理對控制語音網(wǎng)關(guān)的技術(shù)內(nèi)鬼懷揣著既痛恨又羨慕的心態(tài)：痛恨其在外搞低價電話，自己業(yè)務(wù)難做，羨慕其科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力、得來全不費工夫（該經(jīng)理語）的輕松。　　一度以為這個非法市場只是一個小旮旯，并不會掀出什么大問題來。然而，令人意想不到的是，即使在運營商內(nèi)部，對于內(nèi)部黑鬼的破壞力判斷并不準(zhǔn)確，而規(guī)模上，技術(shù)腐敗人員更是已經(jīng)多到必須重視的地步——如果只是單個人員，跨地區(qū)內(nèi)外勾結(jié)、聯(lián)合盜用運營網(wǎng)絡(luò)資源，還可以看作個案的話，那么，隨著大批專業(yè)從事非法電話推廣的人員出現(xiàn)，一批專門從事該業(yè)務(wù)的公司出現(xiàn)，并且數(shù)量快速成倍增長時，內(nèi)鬼就已經(jīng)不再是一些人員，而會轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N群體了。這無疑是危險的境況。　　對于小型企業(yè)用戶們來說，能夠降低企業(yè)運維成本，本是好事情——而這，本應(yīng)當(dāng)是中小企業(yè)信息化推進(jìn)聯(lián)盟最應(yīng)當(dāng)積極努力的方向，如今，非法電話在部分程度上起到作用，不能不說是一種諷刺。　　坦白說，我們并不希望單純見到，一陣風(fēng)的針對非法電話市場的整治，或者在電信運營婚商內(nèi)部抓出內(nèi)鬼的典型，我們更樂于見到，運營商能夠根據(jù)當(dāng)前混亂的非法電話市場，看到中小企業(yè)，特別是小型企業(yè)，需要運營商提供哪些切實可行，且資費更有吸引力的業(yè)務(wù)，而從根本上消除非法電話的生存土壤。

標(biāo)簽：湖州欽州林芝宣城襄陽日照楊凌永州

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