BPO服務(wù)外包，是指將客戶服務(wù)和管理部分或全部外包給第三方企業(yè)，從而節(jié)省成本、提供工作效率和業(yè)績，如常見的呼叫中心外包、電話營銷外包、電話回訪外包等等。

BPO服務(wù)外包的優(yōu)點(diǎn)

1、快速開展業(yè)務(wù)：可以依托BPO服務(wù)外包公司軟硬件系統(tǒng)，而且專業(yè)的第三方人員有著一定的實(shí)戰(zhàn)基礎(chǔ)，可以快速開展業(yè)務(wù)；

2、降低用人成本：自建BPO團(tuán)隊(duì)除了要招聘人員外，也少不了要購買一定設(shè)備、租賃辦公產(chǎn)所，而且還要給與員工一定福利（如五險(xiǎn)一金、節(jié)日福利等）；而外包后，只需要按照人員數(shù)量來付費(fèi)即可。

3、管理和培訓(xùn)：自招人員大多屬于“菜鳥”，需要有專業(yè)人員進(jìn)行管理和培訓(xùn)，否則人員流失很快！而第三方公司有著自己一套管理和培訓(xùn)流程，你只需要安排專業(yè)人員進(jìn)行對(duì)接即可。

備注：BPO服務(wù)外包人員屬于第三方人員，企業(yè)難以對(duì)他們進(jìn)行直接監(jiān)管，也就是在具體業(yè)務(wù)流程上難以實(shí)時(shí)調(diào)度和管理，而且在客戶數(shù)據(jù)上也存在隱患，因?yàn)橐惨x擇一家靠譜的BPO服務(wù)外包公司合作！

BPO服務(wù)外包價(jià)格

就目前市場而言，BPO服務(wù)外包價(jià)格在4000元/人以上，如秒賽BPO服務(wù)外包在4000~6000元/人，其費(fèi)用構(gòu)成主要有：人員費(fèi)用+通信費(fèi)用+系統(tǒng)費(fèi)用，具體如下：

a、人員費(fèi)用：是指外包人員的人均工資以及一些福利待遇等；

b、通信費(fèi)用：是指電話外呼產(chǎn)生的通話費(fèi)用；

c、系統(tǒng)費(fèi)用：是指使用電話呼出外包公司系統(tǒng)所產(chǎn)生的費(fèi)用。

BPO服務(wù)外包收費(fèi)影響因素

1、和BPO外包公司有關(guān)

價(jià)格和BPO外包公司有重大關(guān)系，即便是相同的外包項(xiàng)目，不同的團(tuán)隊(duì)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也是不一樣的，如團(tuán)隊(duì)的專業(yè)性、公司規(guī)模等等。

比如，一個(gè)專業(yè)技術(shù)過硬而且流程完善的呼叫中心外包公司，和幾個(gè)人隨便組的小公司來說，BPO報(bào)價(jià)肯定是不一樣的。

2、和BPO外包公司所在地區(qū)有關(guān)

不同區(qū)域的BPO外包公司，在收費(fèi)上肯定是不一樣的。

比如，同樣兩個(gè)團(tuán)隊(duì)，一個(gè)在一線城市，一個(gè)在三線城市，那他們的價(jià)格是不同的。

3、和BPO外包項(xiàng)目相關(guān)

BPO外包項(xiàng)目不同的話，那么價(jià)格也就不一樣。

比如，外包項(xiàng)目只是簡單的篩選客戶，和外包項(xiàng)目要成功邀約客戶，兩者的收費(fèi)肯定是不同的。

BPO服務(wù)外包合作流程

1、咨詢?cè)诰€客服

2、提供解決方案

3、協(xié)商價(jià)格與付款

4、正式開始合作

5、客服培訓(xùn)上崗

6、信息交接

以上就是BPO服務(wù)外包優(yōu)勢(shì)、價(jià)格以及合作流程的介紹，如果你想了解更多關(guān)于BPO服務(wù)外包的信息，請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注網(wǎng)站的內(nèi)容更新。而有需要BPO服務(wù)外包的朋友可以聯(lián)系在線客服，我們?yōu)槟可硖峁┬袠I(yè)解決方案，數(shù)百位優(yōu)秀坐席隨時(shí)待命，為您的業(yè)績保駕護(hù)航！