摘要：眾所周知，企業(yè)選擇外包呼叫中心，大多短時間有著大量電話業(yè)務(wù)需要處理，亦或者是為了降低成本。那么，催收業(yè)務(wù)的外包呼叫中心怎么收費？下面秒賽小編就為大家詳細分析一下。

催收業(yè)務(wù)的外包呼叫中心怎么收費

在了解催收業(yè)務(wù)的外包呼叫中心收費前，先帶大家了解一下外包費用組成：

1、人工成本

也就是外包公司的人員工資、福利等（當(dāng)然了，這部分也是由你出的），不過一、二線城市相比三四線城市，人工成本要高的多（這也是外包呼叫中心在一些小城市的原因之一）。

2、場地租金

是指外包員工辦公地方的租金，雖說看起來不多，但是對于上百人呼叫外包公司來說也是一筆不小的開支，不過這個是平攤到外包費用里面的。

3、軟/硬件設(shè)備

是指呼叫中系統(tǒng)、電話、電話等軟/硬件設(shè)備，當(dāng)然了，這個也是平攤到外包費用里面的。

4、通話費用

是指呼入與呼出產(chǎn)生的通話費用，不用多說，也是計算到外包費用里面的。

小結(jié)，催收業(yè)務(wù)的外包呼叫中心收費包含：人工成本、場地租金、軟/硬件設(shè)備、通話費用等，而要說到具體價格的話，一般實在5000~7000元／月／人左右，當(dāng)然了具體收費還是要根據(jù)催收業(yè)務(wù)需求和外包呼叫中心的所在區(qū)域。

溫馨提示：外包呼叫中心公司也是為了賺錢，所以不要認(rèn)為價格低就是好事，否則你就要做好被坑的準(zhǔn)備了！而這里對于有催收業(yè)務(wù)的外包需求的小伙伴，也可以咨詢秒賽在線客服MM或者小哥，7*24小時等候你！

外包呼叫中心公司哪家比較好？

目前國內(nèi)的呼叫中心外包公司可以主要分為這三大類，新型公司、成長性公司、老牌公司等，而對于需要外包的企業(yè)而言，選擇呼叫中心外包公司重要的不是看他的網(wǎng)上宣傳、價格如何，而是要看是否滿足自己的需求。

1）去實地考察一下，看看他們客戶人員工作狀態(tài)。

2）和他們的客服人員或者項目管理者聊一下，看他們對于你的行業(yè)認(rèn)識。

3）看他們是否具備持續(xù)提供服務(wù)的能力。

4）同他們的老大聊聊，看他們對員工的管理。

5）有條件的話，可以去他們合作的機構(gòu)了解一下。

最后這里也要提醒大家，其實無論介紹的有多好，沒有經(jīng)過自己的嘗試是不要下結(jié)論的，這里還是自己去溝通了解一下最靠譜。

哪些項目可與外包呼叫中心合作

一般來說，具備以下特點的項目，都可以和外包呼叫中心合作。

第一、中長期項目，而且間歇性較強。

第二、有核心產(chǎn)業(yè)的企業(yè)，呼叫中心只是完成其中的一個環(huán)節(jié)。

第三、電子商務(wù)行業(yè)。

第四、投資性項目。

第五、短期項目。

企業(yè)項目是否合適外包，主要還是看你自身業(yè)務(wù)的情況實際情況來定，對于有需求電話坐席、在線客服、電話營銷扥外包服務(wù)，可以咨詢秒賽在線客服人員喲！