一個行業(yè)的興起會伴隨一群人或者一代人的崛起，而互聯(lián)網(wǎng)時代，一個產(chǎn)品的引爆可能就會帶動一個行業(yè)的誕生。尤其作為BAT這些超大型互聯(lián)網(wǎng)公司，她們的每一個產(chǎn)品的上限，都會引領(lǐng)一些新的行業(yè)或職業(yè)的出現(xiàn)。

淘寶帶動了一批淘寶代運營從業(yè)者出現(xiàn)，微信公眾號同樣也誕生了一個新型的產(chǎn)業(yè)，那就是微信代運營。在做這次采訪前，我特意在百度上搜了以下微信代運營公司。由于搜索時在晚上，所以排在前面的付費廣告信息全部沒有了，剩下的都是百度自然排名信息。而第一個引入眼簾的便是巨人網(wǎng)絡(luò)通訊微信代運營公司的網(wǎng)頁，后來和巨人網(wǎng)絡(luò)通訊創(chuàng)始人柴瀟先生取得聯(lián)系，才約好了這次采訪。

下面我們就通過巨推公司創(chuàng)始人兼CEO柴瀟先生，走進微信代運營行業(yè)去探究這個行業(yè)的深淺。

提問：你們巨推公司做微信代運營這個領(lǐng)域有多久了？

回答：嚴格來講，微信代運營整個行業(yè)誕生也沒多久。因為微信才是2011年1月21推出的，到現(xiàn)在也就6年時間左右，而微信公眾號代運營這個行業(yè)，就更遲了。我們算是國內(nèi)做微信代運營比較早，因為我們本來就是一個網(wǎng)絡(luò)營銷公司，之前和很多客戶在搜索引擎營銷、微博營銷、SEO方面都有合作。微信公眾號火了之后我們的一些客戶也逐漸開始對這塊兒感興趣，慢慢的我們也開始開啟了微信代運營這塊兒業(yè)務(wù)，到現(xiàn)在也大概有四年了吧。

提問：你們第一批微信代運營客戶是怎么來的？

回答：其實我們一開始做這塊兒業(yè)務(wù)純屬市場需要和用戶需求的迫使。為什么這么說？因為我們第一批客戶，并不是我們做了這塊兒業(yè)務(wù)才有了第一批客戶，而是先有了第一批客戶才做了這塊兒業(yè)務(wù)。當(dāng)時跟我們合作搜索引擎營銷的一些客戶，看微信很火，想做微信公眾號營銷，但是又不知道怎么入手。于是有一些客戶私下跟我交流，問我們做不做。其實當(dāng)時市面上還沒有專業(yè)的微信代運營公司，因為市場需求本來也不多，但我們當(dāng)時有一個小團隊，手里運營著我們公司自己的幾個大號，并且還專門給我們公司旗下自己的一些平臺和產(chǎn)品做微信公眾號運營的。雖然給自己做的效果還不錯，但是并沒有給客戶做過這塊兒業(yè)務(wù)。當(dāng)時有一些老客戶申請了公眾號，沒有人來運營， 硬是交給了我們。都是老客戶，我們也不好推辭，從此我們就幫客戶試運營一些公眾號。

提問：當(dāng)時你們給客戶做微信代運營收費高嗎？

回答：不收費，因為都是老客戶，有其他方面的合作，而微信代運營這事當(dāng)時市場上并沒有公司在做，也沒有一個收費標準，收多少錢我們也沒譜。并且我們只是給自己運營幾個賬號，雖然運營的不錯，粉絲都幾十萬上百萬，但是必定沒有給客戶做過，所以也不好收費。不能讓客戶掏錢，我們來練手，這對客戶不負責(zé)任。所以當(dāng)時其實只是順便幫老客戶運營維護一下。

提問：那你們是什么時候開始將微信代運營這塊兒業(yè)務(wù)市場化的？

回答：其實得分三個階段。第一個階段，大概在我們幫老客戶運營微信公眾號半年左右的時間，我們也在研究琢磨一套自己的運營思路。后續(xù)也有不少老客戶提到關(guān)于微信代運營的事，但是主要原因我覺得應(yīng)該還是幫客戶運營的幾個賬號客戶都很滿意。然后，我們巨推公司就以巨人網(wǎng)絡(luò)通訊為對外品牌，單獨成立了微信代運營部門，正式有了微信代運營這個業(yè)務(wù)。

提問：那第二階段是什么情況？

回答：當(dāng)微信代運營業(yè)務(wù)拓展開來以后，客戶反響很大，正好趕上微信公眾號熱火朝天的時候，甚至一些公眾號大號就一個賬號融資幾千萬。導(dǎo)致微信公眾號的運營在市面上火的一塌糊涂，很多公司都開始建微信公眾號運營團隊或者新媒體營銷部門等。但是大家都開始做了之后，微信公眾號漲粉難度就開始出現(xiàn)，內(nèi)容搬運工逐漸不行了，沒有創(chuàng)意性的內(nèi)容和運營思路，很難獲得新的粉絲。這個時候很多公司開始選擇了微信公眾號運營外包，主要還是以漲粉為主。也就是這個時候，市面上也開始陸續(xù)有了一些做微信代運營業(yè)務(wù)的，但是大部分都以個人和小工作室為主。而這個時候，我們用自己獨特的一套運營理念和思路，策劃了幾個經(jīng)典案例，有個賬號一天時間漲粉35萬左右，過了一周統(tǒng)計了一下新增粉絲竟然達到70多萬。這在當(dāng)時來說，簡直是一個無人能及的案例，沒有人在如此短的時間內(nèi)漲這么多粉絲。后來我們又總結(jié)經(jīng)驗，策劃了幾個這樣的案例，一下子就在行業(yè)內(nèi)火了。

提問：你們是如何做到的這些的？

回答：其實不止一個人問過我這個問題。但是很多人忽略了，我們巨推公司一開始就是做營銷出身，包括我個人從上班到自己辦公司以來，一直是從事營銷、推廣、運營工作，所以我們在營銷這方面的基因與生俱來。后來市面上的微信代運營公司逐漸多了起來，甚至有一些有規(guī)模的非營銷領(lǐng)域的公司也開始做這塊兒業(yè)務(wù)。

提問：行業(yè)內(nèi)有沒有公司比你們大的公司？你們有壓力嗎？

回答：看從哪方面說，可以說以前沒有，現(xiàn)在有。但是我個人貌似并沒有什么壓力。為什么？我們研究了一下目前行業(yè)內(nèi)做微信代運營比我們大的公司，只是公司規(guī)模大，并非微信代運營這塊兒業(yè)務(wù)比我們強。因為我們研究完發(fā)現(xiàn)，比我們規(guī)模大并且也開始進入微信代運營這個行業(yè)的公司，大部分都是做微信開發(fā)的公司。她們給客戶開發(fā)完功能之后，發(fā)現(xiàn)客戶還需要賬號運營，于是就開始想這筆錢不賺白不賺，然后也開始對外宣傳自己也做這塊兒業(yè)務(wù)，實際上公司根本沒有做公眾號運營的經(jīng)驗和團隊。大部分公司接了活之后外包，當(dāng)然也有一部分會轉(zhuǎn)包給我們，這里就不方便透露是哪個公司了。也有一部分會招一些剛畢業(yè)的實習(xí)生發(fā)發(fā)文章什么的。所以你如果調(diào)查過就會發(fā)現(xiàn)，目前這個行業(yè)沒有幾家可以在合同里承諾粉絲的，大部分都是口頭承諾，而我們巨人網(wǎng)絡(luò)通訊的合同里會清清楚楚的寫上這一條。

提問：那第三個階段是什么階段？

回答：第三個階段應(yīng)該就是現(xiàn)在。我們在第二階段研究出了一套成熟的微信公眾號運營思路之后，我們才敢在合同里寫上關(guān)于粉絲的承諾，可以說在行業(yè)內(nèi)沒有第二家掌握我們這套思路的，所以大部分同行都不會在合同里寫上漲粉這個承諾。但后來發(fā)現(xiàn)，用戶的需求隨著微信公眾號市場的變化而變化。一部分客戶不僅僅要求漲粉，而且需要轉(zhuǎn)化，甚至對一些功能和活動、小游戲等方面的需求比較頻繁。于是我們的優(yōu)勢就來了，我們多年在營銷領(lǐng)域做推廣，做流量，做轉(zhuǎn)化，搞活動的經(jīng)驗就經(jīng)過改良后擁有到微信公眾號上來。小游戲互動和功能開發(fā)方面，我們已經(jīng)成功研發(fā)了巨推秀和巨推家兩款產(chǎn)品和系統(tǒng)，專門針對微信端和移動營銷做的營銷管理系統(tǒng)?？梢哉f整合了所有目前市面上流行的微信第三方功能，很多開發(fā)公司專門拿來賣錢的功能，我們都免費給客戶送。

所以，解決了粉絲，解決了活動互動和功能開發(fā)方面的需求之后，我們已經(jīng)按照不同的客戶需求，定制了幾套對用戶來說性價比很高的套餐。

提問：那你覺得微信代運營這個行業(yè)是會不會成為你們巨推公司的主要業(yè)務(wù)？

回答：應(yīng)該是現(xiàn)在就是主要業(yè)務(wù)，我們有很大的一個團隊專門負責(zé)這塊兒業(yè)務(wù)。但你看到的是我們還有別的向巨推學(xué)院、巨推俱樂部、巨推研究院等領(lǐng)域的項目。這個不沖突，我們要做的不僅僅是營銷外包服務(wù)，而是整個營銷行業(yè)的生態(tài)鏈，從營銷人才的培養(yǎng)、到營銷人才的就業(yè)、再到營銷業(yè)務(wù)外包、營銷人脈拓展、營銷資源整合、營銷創(chuàng)業(yè)項目孵化這一個生態(tài)圈。

寫到最后：其實在采訪中和柴瀟了很多，包括關(guān)于微信代運營更深層次的話題。之后才知道，微信代運營并不像網(wǎng)絡(luò)上傳的那么暴力，要做好做細是一件很耗時間的活。其實對于巨推公司來說，技術(shù)難度和營銷難度對她們都不是問題，但是一個客戶的活要做好，必須就要做細，花時間，而目前這個行業(yè)的人力成本是非常高的。所以核算下來，并非暴利行業(yè)。

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