電銷業(yè)務員，每天會遇到各種各樣的客戶，同樣也會遇到各種各樣的拒絕話術，見過最多的應該就是“你的價格太貴了 ”。那么當客戶這樣說的時候，你應該怎么去應對呢？

　　注意了，這是有技巧的。如果客戶嫌價格貴，你直接拒絕或者跟客戶商量好價格，都是不對的。我們可以分析一下，客戶說價格貴是為什么？

　　客戶買東西時都會想要便宜點，這是客戶的一個正常的消費心理，并不是決定他買不買的主要問題。銷售人員在接待客戶的時候，會面對客戶成百上千的問題，但這些問題歸納分類后其實只有兩種問題：真問題和假問題?？蛻魡?ldquo;能不能便宜點”就是一個典型的假問題，作為一個老練的銷售人員根本沒有必要就“能不能便宜點”開始討價還價，而是應該在客戶關心價格的時候引導他關注價值。

　　當消費者關心價格的時候，銷售人員應當因勢利導，讓客戶關注商品的使用價值。把客戶關心貴不貴改變?yōu)椋挡恢担?/p>

　　你應該這樣說：先生/女士，買東西不能只考慮便宜問題。您以前有沒有用過同類的系統(tǒng)嗎？那種便宜的可能用段時間就開始出現(xiàn)質量問題。比方說線路不穩(wěn)定，功能不完善，用著用著就打不了電話啦。你買一個好的系統(tǒng)，節(jié)省大量的時間，可以多打一些電話這樣算下來不也相當于節(jié)省錢了嘛。其實產品都是一分錢一分貨。

　　作為電銷業(yè)務員，學會發(fā)現(xiàn)每一個問題背后的本質含義，才能更好的轉化客戶。