你的銷售業(yè)績，決定你的職場價值。找到對的方法，你再也不用為業(yè)績煩惱了，銷售需要技術(shù)，只要技術(shù)好，無論環(huán)境或?qū)ο蟛煌?，都可以讓你靈活運用同一套（四維成交法）技術(shù)，創(chuàng)造極佳的業(yè)務(wù)績效！武漢房地產(chǎn)銷售專業(yè)電話卡辦理
很多銷售員成交后，就著急開發(fā)新客戶，不在搭理老客戶。這樣的銷售員是成為不了銷售高手。成交后不在搭理老客戶的方法是錯誤的。銷售高手成交后都做哪些事情呢？
本期大客戶營銷專家孟昭春給大家講述成交后銷售高手必做的3件重要的事情。
孟昭春說過，銷售是一個連續(xù)的過程，成交既是本次銷售活動的結(jié)束，又是下次銷售活動的開始。銷售員在成交之后繼續(xù)關(guān)心客戶，既能贏得老客戶的忠誠，又能吸引新客戶，使生意越做越大，客戶越來越多，因而財源滾滾。我們可以把成交看作是新的銷售的開始。
銷售員在和自己的客戶成交之后，并不是把他們置于腦后，而是繼續(xù)關(guān)心他們，并用一定的行動表示出來。
在孟昭春看來，成交后一定要完成最重要的3件事：
1、成交后你要用虔誠的心表示感謝。
2、成交后你要做到節(jié)日問候。
3、成交后你要為新客戶提供快速服務(wù)。
1、成交后你要用虔誠的心表示感謝
世界級的銷售大師喬·吉拉德每月要給他的1萬多名客戶寄去一張賀卡。1月份祝賀新年，2月份紀(jì)念華盛頓誕辰日，3月份祝賀圣帕特里克日……凡是在喬·吉拉德那里買了汽車的人，都收到了喬的賀卡，也都因此記住了他。這種作用是相互的，正因為喬·吉拉德沒有忘記自己的客戶，客戶才不會忘記喬·吉拉德。
因此，銷售員要常懷感恩之心。雖然銷售成功是個人努力的結(jié)果，但是如果沒有客戶的不吝配合，也是達(dá)不到的。假如我們是客戶，一位銷售員在銷售結(jié)束時對我們說他很感激我們的合作，我們一定非常開心。有些銷售員不肯做任何嘗試和努力以表達(dá)自己的感激之情，他們好像覺得自己對客戶有一種高高在上的優(yōu)勢。但是銷售高手都切實地對客戶的生意合作充滿感激。他們從不忘記在成交后真誠地對客戶說：“謝謝您！我非常感激您的合作。我保證盡一切所能為您提供所有最好的服務(wù)，以此證明您從我這里購買商品是一個正確的選擇。”一句禮貌的“謝謝您”應(yīng)當(dāng)在每一筆交易結(jié)束時真誠而自然地說出來。很多人擔(dān)心這句話說得太多會讓人反感，實際上，我們每說一次都是再次確認(rèn)客戶做出了正確的購買決定，沒有哪個客戶會反感別人對自己決定的認(rèn)同。
另外，寫感謝信也是一種很好的表達(dá)感謝的方式。
親愛的XX先生：
我寫這封信目的就是想對您說一聲：“謝謝！謝謝您對我以及我們公司的支持。”同時祝賀您有了新的商務(wù)車。我相信您一定會喜歡它的。如果有什么問題，您可以隨時和我聯(lián)系，能夠為您提供任何幫助是我的榮幸。
最后，祝您事業(yè)順利，家庭幸福。
除了寫信外，銷售員還可以在次日上午打電話向客戶再次表示謝意。電話是現(xiàn)代社會最主要的溝通工具，我們要充分利用電話這一工具表達(dá)繼續(xù)保持聯(lián)系、保持友誼的愿望。在打這樣的跟進(jìn)電話時，切記要為下一次的電話交流找到一個尾巴，以便使我們在下次打電話的時候有一個很好的切入點。這種感謝會給客戶留下非常好的印象，尤其在銷售大單商品時是非常必要的。當(dāng)然，發(fā)信息也是個不錯的溝通方式。成功的銷售員會在每個周末都給他的所有客戶發(fā)祝福微信，報告公司的進(jìn)展情況。微信的另一個作用也是提醒客戶記得銷售員。微信一定要堅持發(fā)，客戶現(xiàn)在不買產(chǎn)品不要緊，等到他有需要的時候至少會跟我們詢價，這樣機(jī)會就來了。有些客戶根本不給我們機(jī)會在電話里講話，見面就更別談了，這樣的客戶，用微信留言把公司基本情況和產(chǎn)品優(yōu)勢分次發(fā)給他，也是很好的做法。
2、成交后你要做到節(jié)日問候一句節(jié)日的問候，一件小小的禮物，更能打動客戶，使其成為我們忠實的合作伙伴，并給我們介紹更多的客戶資源。記得客戶是對客戶最大的尊重和關(guān)心，當(dāng)然，這種對客戶的關(guān)心要體現(xiàn)在具體的行動上。逢年過節(jié)的時候，銷售部門一項很重要的工作就是給他們的客戶發(fā)送節(jié)日祝福和新年禮物。這樣既有禮貌，體現(xiàn)友誼，又表達(dá)了關(guān)懷和祝愿。而客戶收到祝福和禮物的時候也是非常開心的，因為這是意外之喜且不需要什么回報。聰明的銷售員還會記下客戶的一些親朋好友的名字，并且送給他們一些小禮物。這種愛屋及烏的做法會更有效果，讓客戶感受到我們真心的關(guān)注，從而帶來更多未來可能的交易。
3、成交后你要為新客戶提供快速服務(wù)
訂單已經(jīng)簽署，但是客戶享受到服務(wù)卻很慢，這時客戶難免會抱怨?？蛻粼皆鐡碛兴彽漠a(chǎn)品，他的滿意度就越高。
因此，服務(wù)部要準(zhǔn)備充足的貨品，以便客戶當(dāng)天就能取貨。如果我們在成交時制造了緊迫感，那客戶就會很自然地想立刻擁有新產(chǎn)品。無論什么時候，只要有可能，我們應(yīng)該立刻提供給他，尤其當(dāng)我們懷疑客戶會改變主意的時候。
成交后，你應(yīng)該做什么呢？現(xiàn)在大家都能回答出要做3件重要的事情：
1、成交后你要用虔誠的心表示感謝。
2、成交后你要做到節(jié)日問候。
3、成交后你要為新客戶提供快速服務(wù)。
總之，成交之后你千萬不要認(rèn)為萬事大吉，著急開發(fā)新客戶，一定要按照上述的3件事情認(rèn)真做完，再去開發(fā)新客戶，這樣你很快就能成為銷售高手。
