隨著銷售手段的增加，很多人會有這樣一個問題，那就是，電話營銷和短信營銷哪個更好？大多數(shù)時候，在銷售業(yè)務的過程中，許多銷售人員習慣性地給客戶打電話介紹業(yè)務。有時客戶在不方便接電話時會果斷掛斷，有些人不需要中途掛斷，因此業(yè)務無法繼續(xù)。與電話營銷相比，短信營銷可以減少顧客的顧慮，尤其是在銷售的早期階段，并且可以通過短信與顧客建立互信。

電話銷售適合在與客戶達成共識之后使用。而短信營銷適合用在與客戶陌生的時候，也適合用在客戶熟悉的時候。因為短信的溝通方式多樣化，用在客戶溝通、問候、祝福等等，可以潛移默化的影響客戶。

電話銷售很難培養(yǎng)客戶忠誠度，而短信營銷是培養(yǎng)客戶忠誠度的有利工具。短信營銷的目的不僅僅是銷售產(chǎn)品，還要保證老客戶不流失。經(jīng)常利用短信問候客戶，讓客戶感覺始終記得他本人，是保障老客忠誠度的好方法。

使用短信營銷時，一定要注意發(fā)短信的時間，不是想什么時候發(fā)就什么時候發(fā)，如果不把握好時機，也會讓顧客感到厭煩。發(fā)送短信的合適時間通常是上午10: 30到12: 00，下午3: 30到6: 00，晚上7: 00到9: 00。在這段時間里，人們更容易接受你的短信。當然，不要影響顧客的飲食和休息。一般來說，在周末和周日，你可以給顧客發(fā)送以祝福+營銷為主題的信息。