外呼系統(tǒng)app是指通過電腦自動(dòng)往外撥打用戶電話，將錄制好的語(yǔ)音通過電腦播放給用戶。它是基于CTI技術(shù)的現(xiàn)代客戶服務(wù)中心系統(tǒng)不可或缺的一個(gè)組成部分。外呼分為兩個(gè)階段：外呼數(shù)據(jù)的獲取以及外呼動(dòng)作的發(fā)起。

市場(chǎng)上的外呼系統(tǒng)還是比較多的，要選就要選那種百度搜索的到的，這種你就可以看他的案例或者其他信息。

這里先拿家的外呼系統(tǒng)app來舉例，他家的系統(tǒng)簡(jiǎn)潔易操作、線路穩(wěn)定的，這樣管理者以及員工都能快速上手操作，線路穩(wěn)定的話也能保證業(yè)務(wù)的正常開展。 電銷軟件利用智能AI識(shí)別技術(shù)，準(zhǔn)確判斷客戶意向，實(shí)時(shí)監(jiān)控客服工作，各項(xiàng)工作指標(biāo)可視化，復(fù)盤每一次接待效果。支持真人錄音、多輪對(duì)話、靜默音識(shí)別、知識(shí)庫(kù)自動(dòng)回答等方式，還原自然流暢的真人對(duì)話場(chǎng)景。過濾出需要法律服務(wù)的企業(yè)，把時(shí)間和精力放在可跟進(jìn)客戶法律意思培養(yǎng)和法律服務(wù)上，提升人效。

還具有通話錄音，報(bào)表分析，權(quán)限分配，客戶管理，來電轉(zhuǎn)接，工單系統(tǒng)，電話外顯等一系列呼叫及CRM客戶營(yíng)銷管理功能，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化營(yíng)銷。