物聯(lián)卡（）訊：隨著物聯(lián)網(wǎng)（IOT）的普及化，科技創(chuàng)造舒適服務(wù)的觀念越來越被人們津津樂道。物聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，為很多行業(yè)提供的非常便捷方便的解決方案。今天小編帶大家了解物聯(lián)網(wǎng)時代籠罩下的酒店服務(wù)行業(yè)會帶來什么樣的不一樣呢？
來自世界各地的客人入住不同的酒店，而每位客人都有不同的體驗要求。物聯(lián)網(wǎng)可以幫助客人定制酒店住宿服務(wù)，這將使客人的舒適度提升到一個新的水平。客人會在房間里自動調(diào)節(jié)燈光、在床上呼叫前臺接待、在房間中的任何地方調(diào)節(jié)空調(diào)溫度，以及通過語音控制播放喜歡的音樂等，而這些都不是什么大事。事實上，將有300億臺設(shè)備連接到互聯(lián)網(wǎng)，并且到2025年，這些設(shè)備將產(chǎn)生高達(dá)160zegabyte的數(shù)據(jù)。
物聯(lián)網(wǎng)提供基于位置的信息
藍(lán)牙、GPS和信標(biāo)技術(shù)為酒店業(yè)打開了無限可能的大門?？梢蕴峁┗谖恢玫男畔ⅲ@些信息會在客人最適合的時候準(zhǔn)時發(fā)送給他們。例如：當(dāng)目標(biāo)客人走近某家餐廳時，可以發(fā)送一條關(guān)于餐廳菜單的信息。當(dāng)目標(biāo)客人在健身房附近出現(xiàn)時，可以發(fā)送關(guān)于健身服務(wù)的信息。此外，還包括發(fā)送有關(guān)當(dāng)?shù)亟煌ǖ淖钚滦畔?，以及附近景點的鏈接。
物聯(lián)網(wǎng)識別預(yù)測性維修和維護(hù)
在酒店，一天中會進(jìn)行多種操作，而這些操作需要各種設(shè)備和器具。有了物聯(lián)網(wǎng)，酒店員工可以獲得這些設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)的最新信息。物聯(lián)網(wǎng)因此能向酒店員工發(fā)出警告提醒，以表示設(shè)備性能惡化或異常。這可以讓酒店經(jīng)理有時間在設(shè)備故障發(fā)生之前安排維修或更換。在處理關(guān)鍵設(shè)備時，只要及早發(fā)現(xiàn)設(shè)備/器具故障，就可以在短時間內(nèi)節(jié)省大量金錢。
物聯(lián)網(wǎng)有助于改善酒店水供應(yīng)
為了給客人提供更好的體驗，酒店正在改善用水管理。這樣，與水有關(guān)的損害就可以及時得到控制。漏水的廁所可以很快被檢測出來，這還可以節(jié)省成本。預(yù)算友好的水表測量用水量，這可以幫助酒店獲得可觀的投資回報。只需按時供應(yīng)水，就可以將客人體驗提升到一個全新的水平。
物聯(lián)網(wǎng)理解“時間就是金錢”，因此提供了無障礙的入住手續(xù)
曾經(jīng)有一段時間，客人會因為繁瑣而耗時的入住手續(xù)而感到惱火。這明顯妨礙了客人的入住體驗。但是，目前的情況大不相同，物聯(lián)網(wǎng)帶來了無障礙入住的最新可能性。通過物聯(lián)網(wǎng)，現(xiàn)在客人在辦理入住手續(xù)前幾個小時就可以在智能手機(jī)上收到數(shù)字鑰匙。分配的客房使用數(shù)字鑰匙進(jìn)行通信，這有助于立即打開房門。（來自iothome）只需一次性數(shù)字鑰匙，就能確保在退房結(jié)賬前為客人提供服務(wù)。這不會迫使客人在酒店前臺長時間逗留，并接收/交出實物鑰匙。
物聯(lián)網(wǎng)為客人喜好提供有價值的見解
幾年前，了解客戶非常困難。但隨著物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的出現(xiàn)，超個性化客戶體驗已經(jīng)成為現(xiàn)實。從室內(nèi)收集的數(shù)據(jù)可用于設(shè)計適當(dāng)?shù)捏w驗策略，這使客人體驗更加個性化?？腿说奶囟ㄆ?，如房間溫度、照明強(qiáng)度、音樂選擇，將在客人進(jìn)入房間之前自動進(jìn)行設(shè)置。這是因為物聯(lián)網(wǎng)傳感器會在客人進(jìn)入房間之前和之時自動恢復(fù)到上次保存的首選項，比如拉開窗簾、控制室內(nèi)溫度、濕度、播放喜愛的電視節(jié)目等。此外，智能手機(jī)和iBeacon技術(shù)為客人提供了更多的、前所未有的定制信息。
物聯(lián)網(wǎng)的智能發(fā)展大家都有目共睹，通過其策略，酒店和度假村將在為客人提供滿意體驗方面變得更加高效。物聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)告別了登記手續(xù)、手動鎖門/開鎖以及致電前臺的需要。（來源物聯(lián)之家網(wǎng)）酒店現(xiàn)在可以通過物聯(lián)網(wǎng)策略實現(xiàn)室內(nèi)自動化、無障礙入住、語音控制的客人服務(wù)、超個性化服務(wù)等。
智能化的服務(wù)肯定會讓人們對物質(zhì)的享受提高一個很高的檔次，相信在不久的將來能像電影中演的那樣。
