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說起10086大家可以都知道，中國(guó)移動(dòng)客戶服務(wù)熱線，對(duì)于移動(dòng)用戶不管你有什么問題，都可以通過10085來咨詢，但是，10085你知道嗎？你接到了10085打來的電話的嗎？這里有必要為大家科普一下：

10085和10086都是移動(dòng)公司的嗎?

10086中國(guó)移動(dòng)熱線號(hào)碼是原客服號(hào)碼1860、1861的全面升級(jí)進(jìn)化版本，從2006年6月18日開始使用。最為常用的10086中國(guó)移動(dòng)功能就是10086自動(dòng)語音系統(tǒng)了，它為客戶提供了部分業(yè)務(wù)的查詢、辦理以及熱點(diǎn)業(yè)務(wù)的咨詢介紹等服務(wù)。

10085也是中國(guó)移動(dòng)的官方電話，它的全稱是中國(guó)移動(dòng)營(yíng)銷服務(wù)熱線，也是中國(guó)移動(dòng)唯一指定的營(yíng)銷服務(wù)熱線。中國(guó)移動(dòng)的客服代表會(huì)通過10085這個(gè)號(hào)碼幫助用戶第一時(shí)間知曉話費(fèi)優(yōu)惠或者購(gòu)機(jī)優(yōu)惠等活動(dòng)。為了不打擾客戶，中國(guó)移動(dòng)還要求客服人員，只能在最合適的時(shí)間，最合適的活動(dòng)，才允許向用戶致電。

另外，10085是中國(guó)移動(dòng)的主動(dòng)呼叫號(hào)碼，客戶是無法回?fù)艿模杂衼黼姷臅r(shí)候，直接接聽就好。當(dāng)您有業(yè)務(wù)相關(guān)的問題，直接致電10086客服進(jìn)行咨詢就可以了。

10085和10086有什么區(qū)別？

10085是中國(guó)移動(dòng)外呼電話，基本是推銷手機(jī)、參加活動(dòng)調(diào)查問卷以及優(yōu)惠活動(dòng)訊息到賬提醒詢問變更。10086則是中國(guó)移動(dòng)的自動(dòng)客服熱線，這個(gè)電話基本打給你的很少，通常你是移動(dòng)非常重要的客服，推薦你參加什麼活動(dòng)才會(huì)用這個(gè)電話打給你。

除此之外，中國(guó)移動(dòng)還有以下號(hào)碼：

彩鈴服務(wù)：12530

電話：12585

電話：400-191-0086

電話：10088

值得注意的是，許多不法分子發(fā)現(xiàn)這一官方舉措后，開始冒充中國(guó)移動(dòng)，同樣以“優(yōu)惠”為名對(duì)客戶實(shí)施各種電信詐騙，花樣不斷翻新，讓人防不慎防，為了防止這類詐騙方法很簡(jiǎn)單，只要認(rèn)準(zhǔn)10085和10086這兩個(gè)官方指定服務(wù)熱線就可以了！

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