隨著科技的迅速發(fā)展，信息時(shí)代的到來(lái)，對(duì)各行業(yè)都提出了新要求，人們?cè)絹?lái)越注重服務(wù)質(zhì)量，400電話也如此，跟隨時(shí)代的前沿發(fā)展，在各方面都進(jìn)行了提升，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始使用。

400電話實(shí)際意義上就是一個(gè)虛擬的電話總機(jī)，企業(yè)等于擁有了一座小型呼叫中心，可以做到為客戶(hù)轉(zhuǎn)接電話進(jìn)入接聽(tīng)席位，實(shí)現(xiàn)高效的通話，只要接聽(tīng)席位夠多，就不會(huì)錯(cuò)過(guò)客戶(hù)電話。400電話比較特別，處于通信安全的前提，服務(wù)商開(kāi)通的400電話只有接聽(tīng)權(quán)限，沒(méi)有外呼的權(quán)限。400電話的收費(fèi)方式是雙向收費(fèi)，但是不收取長(zhǎng)途漫游費(fèi)，企業(yè)支付所有接聽(tīng)費(fèi)用，客戶(hù)撥打企業(yè)400電話需要支付當(dāng)?shù)厥性捹M(fèi)。在追求高效辦公、智能辦公的今天，400電話更切合企業(yè)的需求。

400電話一共十位數(shù)字，選擇一個(gè)順口的號(hào)碼，客戶(hù)很容易就記住了。企業(yè)還可以錄制一個(gè)專(zhuān)屬彩鈴，在客戶(hù)撥打企業(yè)電話時(shí)，就可以聽(tīng)到彩鈴，是一個(gè)不錯(cuò)的宣傳渠道。客戶(hù)記住400電話，就等于記住了企業(yè)。400電話更加靈活的是搬家不換號(hào)，當(dāng)公司更換辦公地址時(shí)，400號(hào)碼依舊可以正常使用，之前的宣傳包裝不用更換，節(jié)省了重新印制宣傳物料的費(fèi)用。400電話用于接聽(tīng)的電話號(hào)碼換成新的就好，讓公司輕松搬家，不用擔(dān)心失去老客戶(hù)，也減少因通知新號(hào)碼的產(chǎn)生的大量維護(hù)工作。

400電話給客戶(hù)的感覺(jué)：

1.看起來(lái)很專(zhuān)業(yè)

　　一般在客戶(hù)眼里400電話會(huì)被認(rèn)為是企業(yè)類(lèi)型的，就看起來(lái)非常專(zhuān)業(yè)，一般來(lái)說(shuō)，400電話在辦理時(shí)會(huì)提前查看企業(yè)的相關(guān)信息。400電話只有在企業(yè)信息審核完成后才能通過(guò)。如果企業(yè)未進(jìn)行資質(zhì)審查或存在資質(zhì)問(wèn)題，400電話將無(wú)法處理。因此，處理了400電話的企業(yè)會(huì)給人一種非常值得信賴(lài)的感覺(jué)。

2、可以綁定手機(jī)電話

　　使用過(guò)400電話的公司知道，在辦理400電話時(shí)，它可以同時(shí)綁定多個(gè)固定電話和移動(dòng)電話號(hào)碼。只要在后臺(tái)添加移動(dòng)電話和固定電話。即使在周末，也不會(huì)有客戶(hù)的未接來(lái)電。這樣可以有效地提高顧客滿(mǎn)意度，提高企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)效率。

3.統(tǒng)一呼叫分配

　　400電話的呼叫分布非常均勻。如果撥打400電話時(shí)出現(xiàn)故障，后臺(tái)會(huì)自動(dòng)將傳入的號(hào)碼轉(zhuǎn)接到下一個(gè)分機(jī)號(hào)碼，以避免客戶(hù)長(zhǎng)期等待。正是因?yàn)檫@個(gè)原因，400電話變得越來(lái)越流行。在眾多客服電話中，只有400電話可以使用此功能。

4.定制RBT

　　400電話還可以定制RBT。例如，當(dāng)我們撥打企業(yè)電話時(shí)，我們通常會(huì)聽(tīng)到一些歡迎辭，例如：您好，親愛(ài)的用戶(hù)，歡迎致電XX公司。本公司堅(jiān)持服務(wù)第一的原則，專(zhuān)注于生產(chǎn)高品質(zhì)的產(chǎn)品。事實(shí)上，這些都是定制的RBT企業(yè)。通過(guò)設(shè)置RBT，用戶(hù)可以更好地了解企業(yè)的相關(guān)產(chǎn)品特點(diǎn)和經(jīng)營(yíng)理念。

400電話給企業(yè)的感覺(jué)：

1、作為企業(yè)標(biāo)識(shí)存在

　　由于企業(yè)在經(jīng)營(yíng)的過(guò)程當(dāng)中需要擁有唯一的標(biāo)識(shí)，這樣一來(lái)才能夠提升企業(yè)的用戶(hù)當(dāng)中的口碑和影響力。為了能夠使用戶(hù)第一眼記住企業(yè)，同時(shí)還能夠了解到企業(yè)的產(chǎn)品及服務(wù)，就可以通過(guò)400電話的方式來(lái)提升企業(yè)的整體形象。

2、電話費(fèi)用較低

　　由于400電話相對(duì)于傳統(tǒng)的電話來(lái)說(shuō)，費(fèi)用是比較低的。由于一些企業(yè)規(guī)模比較大，在經(jīng)營(yíng)的過(guò)程當(dāng)中也會(huì)設(shè)置多個(gè)部門(mén)，每個(gè)部門(mén)之間也會(huì)有固定電話來(lái)對(duì)外進(jìn)行聯(lián)系。然而固定電話在使用的過(guò)程當(dāng)中都會(huì)產(chǎn)生較大的話費(fèi)成本，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，也會(huì)增加成本的支出為了能夠有效的降低企業(yè)的成本，就可以通過(guò)申請(qǐng)400電話來(lái)進(jìn)行使用。而且現(xiàn)在市場(chǎng)當(dāng)中的400電話也有很多套餐以供企業(yè)進(jìn)行選擇，企業(yè)還能夠根據(jù)自己的實(shí)際需求來(lái)選擇合適的套餐。

3、可綁定多個(gè)號(hào)碼

　　由于400電話在使用的過(guò)程當(dāng)中能夠同時(shí)綁定多個(gè)號(hào)碼，不管是手機(jī)還是固定電話都能夠進(jìn)行綁定，通過(guò)綁定之后就能夠隨時(shí)隨地的接通客戶(hù)的來(lái)電，避免錯(cuò)過(guò)來(lái)電信息，就算是在下班的時(shí)候也能夠24小時(shí)的為客戶(hù)進(jìn)行服務(wù)，幫助客戶(hù)解決一些實(shí)際性的問(wèn)題，并且提升企業(yè)的口碑和服務(wù)質(zhì)量。

4、提高企業(yè)知名度

　　通過(guò)使用400電話就能夠有效的提升企業(yè)的知名度，由于400電話具有唯一性，如果企業(yè)一旦選定400的電話之后，這個(gè)號(hào)碼就代表了企業(yè)的形象。而且400電話的申請(qǐng)是比較簡(jiǎn)單的，只需要通過(guò)網(wǎng)上選定號(hào)碼之后就能夠開(kāi)通進(jìn)行使用了。

當(dāng)時(shí)因?yàn)榛A(chǔ)設(shè)施的建設(shè)是不夠完善的，因此收取的費(fèi)用也是比較高的，因此往往是一些大型的企業(yè)才會(huì)使用它。而在經(jīng)過(guò)了一段時(shí)間的發(fā)展以后，因?yàn)榛A(chǔ)設(shè)施的建設(shè)已經(jīng)取得了非常明顯的突破，并且對(duì)于銷(xiāo)售行業(yè)來(lái)說(shuō)，網(wǎng)上銷(xiāo)售也越來(lái)越流行，因此400電話也開(kāi)始變得熱門(mén)。