本篇文章給大家談?wù)劷饌愅夂粝到y(tǒng)聯(lián)系電話，以及對(duì)應(yīng)的知識(shí)點(diǎn)，希望對(duì)各位有所幫助，不要忘了收藏本站喔。

本文目錄一覽：

• 1、自動(dòng)撥號(hào)系統(tǒng)哪個(gè)好用？
• 2、電話外呼系統(tǒng)是什么意思 什么是電話外呼系統(tǒng)
• 3、外呼系統(tǒng)
• 4、金倫的自動(dòng)外呼系統(tǒng)好用么？有沒有用過(guò)的給點(diǎn)建議？

金倫的自動(dòng)撥號(hào)系統(tǒng)很好用，簡(jiǎn)單易用、穩(wěn)定、有的系統(tǒng)還免費(fèi)使用。自動(dòng)撥號(hào)系統(tǒng)是這樣的，只需要把客戶號(hào)碼導(dǎo)入系統(tǒng)后，一鍵點(diǎn)擊系統(tǒng)自動(dòng)外呼轉(zhuǎn)坐席接聽客戶電話，無(wú)需人工撥號(hào)，效率提高啦，30人的活10個(gè)人就可以了，還可以節(jié)省人工成本。

電話外呼系統(tǒng)是什么意思 什么是電話外呼系統(tǒng)

1、電話外呼系統(tǒng)是指通過(guò)電腦自動(dòng)往外撥打用戶電話，將錄制好的語(yǔ)音通過(guò)電腦播放給用戶。它是基于CTI技術(shù)的現(xiàn)代客戶服務(wù)中心系統(tǒng)不可或缺的一個(gè)組成部分。外呼分為兩個(gè)階段：外呼數(shù)據(jù)的獲取以及外呼動(dòng)作的發(fā)起。

2、呼出有三種類型：預(yù)覽型、預(yù)測(cè)型和預(yù)約型。

3、預(yù)覽型：系統(tǒng)首先接通座席的電話然后再撥客戶號(hào)碼。等待接通過(guò)程之后，話務(wù)員或者可以和客戶通話，或者因?yàn)檎季€、無(wú)人應(yīng)答、空號(hào)、線路故障等原因而放棄。

4、預(yù)測(cè)型：將整個(gè)過(guò)程自動(dòng)化，計(jì)算機(jī)選擇要撥的客戶并開始撥號(hào)。所有無(wú)效的呼叫：如忙音、無(wú)應(yīng)答、機(jī)器接聽都將被跳過(guò)，不接通話務(wù)員。如果客戶應(yīng)答，呼叫將迅速轉(zhuǎn)給一個(gè)話務(wù)員，如果因?yàn)槟撤N原因：忙、無(wú)人接，呼叫無(wú)法送到話務(wù)員。就將號(hào)碼放入一個(gè)新的聯(lián)系名單等待合適的時(shí)間再撥。

5、預(yù)約型：要求客戶一定程度的參與。通過(guò)企業(yè)主頁(yè)、電話等周邊手段、人工座席方式、客戶自定義所需的服務(wù)以及送達(dá)的通訊手段。系統(tǒng)根據(jù)客戶的預(yù)約請(qǐng)求，發(fā)送客戶所需信息，實(shí)現(xiàn)服務(wù)。

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